协议故障排除策略

电脑用户在上网的过程中经常会遇到一些诸如频繁掉线、无法下载、浏览器报错、无法正常上网等故障，这些故障绝大部分都是属于网络软件设置或使用问题。在使用局域网的过程中，用户也会经常遇到无法看到网上邻居、无法连接到局域网等问题。　本书从电脑用户的实际应用出发，将电脑用户在上网和使用局域网过程中遇到的各种疑难杂症提炼出来，对问题产生的原因及相应的解决办法进行了详细的讲解。同时，我们还对上网常用的各类工具软件的使用方法、使用技巧及常见问题进行了分析和讲解，想信这些内容会使你的网络应用更加得心应手。本文重点讲协议故障的排除措施。

协议故障

　　1、协议故障的表现

　　协议故障通常表现为以下几种情况：

　　①电脑无法登录到服务器。

　　②电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。

　　③电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。

　　④电脑无法通过局域网接入Internet。

　　2、故障原因分析

　　①协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。

　　②协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。

　　3、排除步骤

　　当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位：

　　①检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动电脑。

　　②使用ping命令，测试与其他电脑的连接情况；

　　③在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框，或者其中的一个。如果没有，全部选中或选中一个。否则将无法使用共享文件夹；

　　④系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用“查找”命令，能找到其他电脑，就一切OK了；

⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名，使其在网络中具有惟一性。