拼多多的仅退款——商家的噩梦

相信很多商家都遇到过仅退款的订单，也是让商家很烦恼的事情，甚至会催生商家不干了，不干了，我要退店的想法。有甚者，可能会说，*****【此处略去不雅言语】，我要起诉拼多多。

其实自从商家入住拼多多平台那天起，你就已经签署了那个不平等条约，你会发现你其实告不赢，一切皆在拼多多官方的掌控之中，欲哭无泪，叫地不灵，叫天不应。

其实商家也可以做一些事情去规避这个烦人的仅退款。

1、尽可能的售卖客单价高于500元的商品，当然这不太现实，因为高客单价的产品，如果不是大众品，会非常难出销量，遇见冷门产品，就会入不敷出。所以我们要尽可能的看数据，选出客单价高于500元的常规商品，竞争不是太激烈的，除非你有价格优势。

2、后台设置好售后规则，做好售后快速反应【里面有个满足什么条件执行什么售后标准，是自动执行的】。因为很多小商家，晚上是没有客服值班的，这个时间你不马上回复客户，客单价还很低的产品，就非常容易被平台按照不积极处理售后，被平台进行仅退款处理，这是非常冤枉的，因为你晚上也是需要休息。

3、还有一种方式，可能特别麻烦，比较费电话费。就是遇见客户进店找售后，不要和客户在平台上一直聊，直接给客户打过去电话沟通，防止客户哪句话触发了平台的仅退款机制，你根本来不及反应。客户找售后的情况，其实问题大多不是特别严重的，电话沟通都能解决的，态度好一点儿就行了，伸手不打笑脸人嘛。最坏的结果，就是电话沟通后，退货退款呗，至少不会出现仅退款的情况。

这是商家应对仅退款的方法，希望可以帮助弱小的商家群体！