外贸新手看过来！Whatsapp跟进客户需注意这些
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Whatsapp是全球第一大聊天软件，在全球拥有超过20亿的用户，日活用户量高达4.5亿。因此Whatsapp也是外贸人联系海外客户的首选，那么在用Whatsapp跟进客户的过程中，外贸人有哪些需要注意的吗？
01
正确用语
不管外贸人是跟进哪个国家的客户，都一定要注意用语的正确性，尤其是不能使用中式英语。一方面这有可能会造成理解歧义，另一方面这也会体现出你的不专业性，如果专业性在客户那里打了负分，那想要推进下去就会比较困难了，除非你有客户非你不可的优势。
此外，外贸人要注意的是，不同行业的专业术语是不同的，所以最好完整的表达出你的内容，而不是使用一些不确定对方是否熟知的缩写。
02
避免长篇大论
Whatsapp本质是一个聊天软件，所以长篇大论实际上是不符合人们的聊天习惯的。如果你确实有长内容要发送，且带有较强的专业性，那建议直接发邮件，而非在Whatsapp上长篇大论，这样的内容发过去，大概率是会被忽略的。
03
避免频繁发送语音消息
虽然语音消息会更加快捷，但一方面不是所有人都喜欢语音消息，另一方面语音消息是对客户的倾听环境有要求的，这些都有可能会导致客户延后，甚至放弃与你继续进行沟通。
此外，在发送语音消息时，很多人会习惯性地出现重复的语言或过多的语气词，这都不利于重点传达。
04
注重礼仪
虽然Whatsapp是聊天软件，但客户毕竟不是你的朋友，所以在交流过程中，外贸人也需要注意聊天礼仪。比如说首次聊天时，要礼貌问候，并主动报上“家门”。再比如说及时回复客户消息，长时间不回复，实际上也是不礼貌的一种行为。
05
配合客户作息
外贸人在与客户聊天前，一定要搞清楚对方的工作时间和休息时间，要避免在休息时间给对方发送消息。部分国家的客户是非常注重私人时间的，如果在休息时间去打扰客户，不仅得不到回复，还有可能会给客户留下不好的印象。
06
WhatsApp养号及降低封号风险
WhatsApp养号方法：
1、新号上线，确定好名字、头像之后就不要再更换了，更换名字、头像死号概率非常大。
2、如果号码登上去之后，号码上残留有上一任的信息，不要回复，回复也会死号。
3、每天给3-4个人发消息，这几个人最好是保存到手机通讯录的号码，互发消息，且信息数最好发20条以上，纯文字即可，不要发链接。
4、和好友聊天时可以互打电话，每通电话5分钟以上，有可能的话打视频电话会更好。
5、新号一定不能创建群组，创建群组的风险非常高。
6、如果号码中留有上一任用户的信息，不要回复消息。
7、新账号不要大量添加好友。
8、按照以上方法，坚持10天左右基本就可以初步养成；后面注意加好友数量可以从每天5人开始逐渐递增。不要立刻群发，可以手动发，间隔时间至少是3分钟一条，发布数量控制在50条之内。
9、新号注册成功后的一个小时内，不能给好友们发消息超过100条消息。
10、发布动态：平时多发布一些个人动态，让WhatsApp算法判定你是一个优质用户。
降低封号风险
1、日常准备小号，以备不时之需。
2、日常做数据定期导出，避免万一被封号导致大批量数据丢失。
3、注册新号时营造干净的环境，干净的环境指的是没有被污染的注册外部环境，注册设备近期没有号被封过，IP近期也没有被封过号。
如果设备上有账号被封过，那再次注册之前必须：清空WhatsApp缓存/重新安装WhatsApp；重置操作系统；修改系统的一些参数，譬如时区、语言，有条件的话修改设备型号，设备编号等信息。
封号处理：
support@support.whatsapp.com
support@whatsapp.com
主题 whatsapp service Thank you
Hi.My WhatsApp number has been banned.Please turn it on again.Thank you very much
my number is +86xxxxxxxxx
分别发送内容到这2个邮箱 卸载whatsapp 过2天在重新安装登陆
07
WhatsApp助手分享
所以我们可以从这里提取优质的客户whatsapp去开发
利用WhatsApp助手获取社交平台上电话
【需要演示WhatsApp功能+15797779786】
搜索:Facebook，Twitter，领英，ins，youtube，Pinterest共6个海外社交平台搜索数据，获取新客户whatsapp，联系更多国外客户。
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通过以上三种方式可以搜索国外客户的电话，最后用 WhatsApp助手群发
好了，说了这么多，心动不如让客户开发事半功倍
以上便是我们为外贸人整理的一些，Whatsapp跟进客户小技巧，如果你想了解更多技巧
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