大家好，我是电商珠珠

抖音小店的品质退货率到底有多重要？可以这么说，一个品退率相当于20个差评，会迅速拉低店铺的体验分。

而店铺的体验分是买家对店铺信用度的体现，也会让平台产生流量倾斜，推荐的流量越来越少，而且还会影响和达人的合作关系。

一、先来给大家讲讲什么是品质退货？

品质退货就是因质量、快递等问题申请退货退款的订单。

一般来说，只要买家选择的退货退款原因是由于商家造成的，都属于品质退货。

其中包括商品瑕疵、与描述功能不符、快递一直未到、少件等。

二、怎样有效降低品质退货率？

1、如果买家联系你要退货，你就可以帮他申请售后。

商家可以在和买家聊天框的右侧，点击【代申售后】，退款原因填写7天无理由退款或其他。

2、商家也可以自行设置

可以通过机器人的自动关怀功能进行设置，首先进入到抖音小店的电脑后台，然后进入到我们右侧点击【接待】，进入到飞鸽客服系统，点击【机器人】—【智能跟单】。

然后将签收关怀打开，只要买家签收，机器人就会发送一条签收消息给买家。

商家可以在下面进行选择，点击【立即创建任务】，任务名称可以随便填写，选择【永久有效】—【全部商品】—【纯文本消息】—【七天无理由】。

然后将系统所提示的模板给勾上，选择【文字】。

买家一旦签收，机器人就会发这样的消息给他，告诉他如果有问题要选择7天无理由退货，不要选择其他理由。

设置好之后，保存即可。

如果你看了很多资料，学了很多方法，还是做不好抖音小店。

不管是什么问题，店铺不出单、体验分提升不上来、对接达人对接不上等问题，都可以

公众号：电商珠珠

内附具体的操作资料（免费），今天的分享就到这里了，886！