[美]蒂姆·邓普顿《销售就是玩转朋友圈》笔记

 一、你认识谁很重要，但你的客户和同事认识谁更重要。我们每个人有能力去维护250段人际关系，我们客户名单有250个的话，如果我们客户愿意推荐身边的朋友给我们认识，那我们的潜在客户可以有250X250个。  二、把客户群分为A、B、C、D四类。A是很满意你的产品和服务，恨不得把你推荐给别人的人；B类是如果告诉他们你的工作方式并寻求推荐，他们会把你推荐给身边的朋友；C类是不确定，但仍然希望保持沟通的；D类是你明确不想合作的，要把他们从你的客户名单删除。  三、把关系放在第一位，并且把客户需求放在产品和服务的第一位，这是黄金法则。  四、尽管告诉我。告诉客户你的工作方式，以及你是如何通过连续、不间断的服务给他们提供了有价值的产品和服务，并寻求他们的推荐。  五、保持沟通，亲自沟通、系统化沟通。感恩客户的推荐，让客户知道他的推荐让你们实现双赢。