聚焦服务品质，恒信品牌迭代升级
聚焦于服务和品质，恒信房产从过去每年客户投诉160笔，一直下降到去年有效投诉2笔，今年的置业目标不单单是要实现零投诉，更会致力于为客户创造出惊喜的体验，让客户在置业过程中的每一个场景都能得到很好的照顾，享受到更舒心的服务体验。
从10米外的迎送微笑、75°弯腰躬身、标准的“白手套”引导手势，到售楼处舒缓的背景音乐、淡淡的馨香、热情的接待，目之所及皆为美好，唤醒的是全方位的身心感受，让客户体验到无处不在的尊重感、高贵感、安全感、舒适感和愉悦感。
如果说售楼处氛围营造是软实力，那么置业顾问的接待则是硬实力。很多消费者容易被现场氛围迷惑，而忘了看房更重要的事情，譬如户型、配套、交付后的物业服务等等，而这些离不开置业顾问的专业介绍。
恒信集团提供给客户的，不止停留于表层的感性服务，更有专业的理性服务。现场置业顾问会借助区位图、沙盘、户型图等演绎道具，详细讲解房子的区域配套、小区规划、户型特色等；通过工法展示区、实楼样板间、实景展示区等，带客户身临其境了解房子的设计理念、用材用料以及感受未来的生活场景。摒弃夸夸其谈的推销，选择以陪伴顾问的形式，让客户对未来的新家有更深层次了解。
案场工作作为展示企业实力的一道窗口，置业顾问的一言一行关系着客户对未来新家的感知。为了让每一位置业顾问，都能用专业和服务搭建起客户与未来新家之间的桥梁，恒信集团每年会邀请行业大咖进行销售专项培训赋能、不定期组织销售说辞大pk、销售专业知识考试等，帮助每一位置业顾问快速实现服务水平质的提升。
恒信房产人，甘愿为了多服务一个客户，站在街边一天；甘愿为许下的一个承诺，驱车五百公里接送……把每一次交易，都变成一次服务；把每一位客户，都变成一位朋友，背后无不是“客户至上”的服务理念在牵引。未来， 恒信 全员将积极响应集团高质量发展要求，聚焦服务和品质，从服务理念和服务方式进一步提升自我，赋能企业千亿未来。
