房子出问题，群众来讨说法该怎么办？

拆迁安置房建了两年还没建设好，没兑现交房承诺，很多群众来镇里上访讨要说法，你作为分管副职，怎么做？现场模拟。（2019年9月8日江西省九江市都昌县三类人员招聘面试题）

内心OS

群众甲：哼，建了两年还没建好，不会是建不好了吧！

群众乙：家里儿子年龄大了，没个房子住，不好结婚啊！

群众丙：领导啊，我家里五口人，现在租房子住，一家人挤在一起怎么办啊。

分管副职领导的我：这么多群众上访，工作没做好，确实要好好解决，一不小心就容易引起冲突。

心里怎么想的相互间不清楚，不过这道题是要现场模拟的，先来审题。

审题点一：安置房建两年没建好。

可能遇到什么问题了，比如房屋质量问题。也可能是正常的工程安排，总之在模拟过程中要适当假设，且假设要符合乡镇实际情况。

审题点二：没兑现交房承诺。

按时交房是基本要求，如果没有按时交房，那么群众就会住在其他地方，也是一笔开销，并且也会打断群众的计划，按照政策，补偿群众也是必要的。

审题点三：群众上访

群众上访情绪容易比较激动，因此说话时要委婉，并且要让群众感受到你在真的帮助他们，告诉他们实际现状。

审题点四：你是分管副职

分管副职就是要替领导分忧，并且也是有一定权限的，可以按照政策，已经商讨的对策解决这次上访问题。

审题点五：模拟

模拟就是把考官当成群众，所以在语气和用词用语上可以生活化。

答案解析

各位父老乡亲，我是拆迁安置房的负责人之一，请大家稍安勿躁。我非常理解大家的焦急情绪，我知道现在大家都在担心安置房的建设问题，你们有的家庭住房压力大，有的是等着房子办喜事，这些都是必须要解决的刚需。请大家放心，我以自己国家公务员的身份与名誉担保，拆迁安置房一定能够得到落实，并且镇政府也高度重视，专门开会讨论这件事，要给大家解决。

我知道，我们前期确实承诺两年内让大家住进安置房，但现在出了一些特殊状况，我给大家道个歉，也给大家详细解释一下安置房的具体问题，听完后有疑问的可以单独向我反馈。在建房过程中为了确保房屋质量，我们检查时比较严格，进展稍慢，不过大家请放心，目前安置房已经基本建设完毕，但仍有小部分基础设施还没完工，比如水电气管道等，再有两三个月就可以实现交房。

关于有群众提到延期交房的补贴问题，我们也已经向上级部门反馈，根据指示与政策，政府将根据政策进行补偿，具体政策已经公布，大家可以到外面的宣传栏查看。另外开发商现在提供了样板房供大家参考，我看了下质量确实不错，如果大家想要参观，我也可以带领乡亲们去看看。

各位乡亲们，大家站了这么久，不妨近到休息室坐一下，有疑问的的现在可以按照顺序慢慢问我，我将会一一给大家详细解答。