安全组件异常问题解决公告

游戏启动时，可能会遇到弹框提示安全组件异常。

该提示是由于安全方案Anti-Cheat Expert中的SGuard组件无法正确运行导致。 玩家可以依次按照以下方法排查：

一、检查AntiCheatExpert服务是否被禁用

首先打开Windows服务，可以从以下两种方式任选其一 1、右击我的电脑/计算机，点击“管理”，打开计算机管理。 随后依次选择左侧的

服务和应用程序

--

服务

； 2、使用快捷键和命令：同时按下

Win+R

键，在运行窗口中输入

services.msc

并确定，即可打开服务。 打开之后，从右侧找到名为AntiCheatExpert的服务，查看一下它是否是“禁用”状态；

如果是“禁用”，那就双击一下它，在弹出的对话框中点击“禁用”下拉框，并改成“手动”，即可登录游戏。

二、查看AntiCheatExpert是否被杀毒软件或者其他管理软件禁用

1、360

点击右下角

信任与阻止

在已阻止区中查看是否有 

SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe

，如果有，则将其恢复信任，然后重新运行游戏。

2、QQ管家

点击首页中猎鹰全景防御

点击右下角信任管理

在信任/阻止程序中查看是否有 

SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe

，如果有，则将其恢复信任，然后重新运行游戏。

再次回到电脑管家主页面，然后点击左侧的【

工具箱

】，寻找并点击右侧的【

流量监控

】。

打开之后，我们就可以看见如下图一样的界面，在监控里面我们可以看见右侧有【禁用网络】的蓝色文字，查看被禁用网络列表中是否有

SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe

，有则从列表中去掉。

3、其他杀软，如火绒

查看禁用消息中是否有

SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe

，有则恢复信任重启游戏。

三、临时删除AntiCheatExpert

删除

C:\Program Files\AntiCheatExpert

文件夹，并重新启动游戏（此文件夹会被自动重装）。 如果删除过程中，提示拒绝访问、权限异常等，请自行解除对应文件夹的拒绝权限再删，或者直接使用“电脑管家”等安全软件的

文件粉碎机、强力删除

等功能将其删除。

四、检查ProgramFiles环境变量是否正确

按Win+R键，输入

%programfiles%

，并确定，看是否能打开文件夹，如果提示“找不到文件”的话，就按照以下步骤来设置： 1、右击我的电脑/计算机，依次点击 

属性—高级系统设置—环境变量

；

2、点击下方的“新建”按钮，并在变量名框输入

programfiles

，在变量值中输入 

C:\Program Files

3、依次点击确定按钮。

4、重启电脑。

五、检查计时任务

检查计时任务中是否有定时关闭SGuard的任务： 1、在

开始菜单

中搜索

任务计划程序

，点击打开。

2、在任务计划程序页面，点击左上角的“

任务计划程序本地库

”。 3、依次点击列表中的每一个项，在列表的下方，查看项的“

操作

” – “

详细信息

”一栏，若“

详细信息

”中同时存在“

taskkill

”和“

SGuard

”相关字眼，右键删除此项。