如何用企业微信与客户沟通更高效

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现在企业都在用企业微信与客户沟通，面对大量客户咨询，我们如何更快捷的回复客户，与客户更高效地沟通呢？

 

怎么弄企业微信快捷回复话术

企业微信快捷回复话术可以设置企业分组话术和个人分组话术。

 

首先，企业话术需要登录企业微信管理后台，找到【聊天工具】-【客户联系】-【快捷回复】，添加话术，或批量导入回复话术模板，以便后续员工选择需要的话术来使用。

 

然后，员工在企业微信的【工作台】-【客户联系】-【快捷回复】，就能找到话术入口，添加个人话术，或选择设置好的企业话术发送给客户。

 

设置好快捷回复后，当客户聊到相关内容，我们就能快速发送话术库中的内容，提高与客户沟通的效率。

 

当然了，这样还是需要我们手动去搜索合适的话术来回复客户，如果话术库中的话术太多，搜索起来还会耗费一些时间，那还有什么办法能高效与客户沟通呢？

 

除了日常使用快捷回复的话术库外，我们还能用企业微信服务商点镜scrm的智能话术推荐来与客户更高效地沟通。

 

我们只需在点镜scrm设置好关键词，之后在于客户沟通时，当客户提到关键词，企业微信侧边栏就会根据关键词智能推荐回复话术，员工一键点击即可发送，十分方便。

 

点镜scrm-智能话术功能

除此之外，我们还能用点镜scrm设置不同部门的话术库，每个部门的话术库都仅限部门成员查看使用，从而帮助员工更精准的检索话术。

 

有了这些功能，我们就能用快捷回复和智能话术推荐、分部门设置话术库等方式，加快员工回复客户的效率，从而让员工用企业微信与客户的沟通更高效。