社群与社群经济是什么？

引 言

这个时代的变化很快，人的审美也一直在变，经济的模式也一直在快速地更新。服装行业也随着网购的普及由传统实体的模式分裂到电商，再进一步分裂到社群。社群经济和小视频直播是当下最大的风口之一。今天我们就来了解和讨论一下这个社群经济的思维和发展前景。

社群与社群经济是什么？
以下所有讨论内容仅代表发言者观点，不代表本平台观点。

参与者

冷芸时尚圈1群群友
时间：2019年4月13日

庄主：苏苏-东莞-服装店主

讨论提纲

01社群与微信群的对比
02服装店应该怎么做社群？
03社群经济的前景

庄主简介

苏苏-东莞-服装店主
1.在东莞长安经营一家女装精品小店，主打风格：轻熟、优雅、时尚。
2.高中毕业，2017年在四季色彩培训机构学习个人形象管理、色彩诊断技能和风格诊断技能。

一、 社群与微信群的对比

1.1 社群经济是怎么发展起来的，它是一种什么思维？

讨论如下：
雨果-重庆-1群副群主:
应该和互联网有关吧,或者说是一大波人一起买东西？

Yihan-杭州-3群副群主:
有时候是一种抱团行为，目的是为了寻找更多和自己想法一样的人，或者是寻求新的思想。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
应该是一波有共性的人对某类商品的共同消费偏好，是一种细分市场的手段。

雨果-重庆-1群副群主:
聚在一起的这群人应该都是由一个人或者一个团队组织，都应该有相同喜好。

柚子-北京-运营助理:
社群可以更好地抓住消费者需求，还有辅助店家的销售。

苏苏-东莞-服装店主:
社群的发展大致经历了三个阶段：
1. 网络社群1.0时代（2002年-2005年），以QQ群为主，多为熟人社群，以传递信息、聊天为主。
2. 网络社群2.0时代（2006-2014年），以论坛、社交网站、微博等为主，这个时候社群人员多从陌生人开始，以共同兴趣需求等讨论为主。
3. 网络社群3.0时代（2015到今），通过社群的情感流动连接人与人，并将资源与信息连接起来，形成更多利益共同体。

Alice-广州-5群副群主:
现在大部分都用微信了。我脑子热想法多，这个也想学那个也想学，就加了很多QQ群。我倒是比较少用论坛，总感觉版主限制很多发言。

柚子-北京-运营助理:
脉脉、知乎、贴吧。

雨果-重庆-1群副群主:
那个平台现在使用社群人最多？

倩男男-北京-产品规划:
现在微信群比较多。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
微信公众号算不算？

苏苏-东莞-服装店主:
是的。因为微信的覆盖率最高，微信群是用得很多。

Yihan-杭州-3群副群主:
现在一般使用微信或者钉钉，QQ用的很少了。

橙子-深圳-造型:
公众号不算，公众号的微信群算社群。

JOJO-北京-北服:
品牌的直播营销也是品牌对客户粉丝社群的沟通方式，看直播的同时也形成了临时社群。

Flora-深圳-运营:
以前的社群更多的是兴趣聚合。但是现在的社群，概念被炒得太厉害，诸如社群经济、社群运营等等。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
我有个保险的项目就是走微信公众号+微信群的路子。

小结：
随着互联网的发展，一些有共同兴趣、爱好的同路人聚在一起，形成一个社群。社群经济正是基于社群而形成的一种经济思维与模式。它是一种用户思维，建立信任，围绕着用户的粘性，通过互惠互利的方式，满足用户对产品及精神的双层要求，共同创造经济价值！

1.2 社群与微信群有什么区别？

讨论如下：
雨果-重庆-1群副群主:
家人吹吹水也算微信群，社群就不一样了吧。有一群人聚集起来就算一个群了。

JOJO-北京-北服:
社群的社字代表社群里的成员是具备社交关系的，且可能有类似的精神需求或心理诉求，与一般无目的、无规划临时组建微信群不同。

倩男男-北京-产品规划:
关键还是要有良好的管理运作机制。持续输出好的内容，持续把社群经营下去。

Flora-深圳-运营:
充分“利他”，就能保持长期吸引力。

April-杭州-MD:
群要不偏离主题，并且能够一直输出有价值的内容。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
以那个保险公众号为例：公众号科普保险知识，跟进当下最in保险产品然后做分析……最终是卖服务。这些都是公众号运营者和群友的单向交集，公众号禁止群内互相加友并宣传同类产品的信息。

雨果-重庆-1群副群主:
还有就是要有微信群规，做事要有规矩。

小结：
社群并不是一个简单的微信群，社群需要持续输出内容，加上良好的管理运作机制。微信群是目前社群载体最常用的一种表现，是加强成员之间的链接，或者成员和内容输出者的链接。运用社群的运营思维来管理好每个微信群，形成一个精准的社群，从而产生经济利益体。

1.3 怎么样建立属于自己的社群？

讨论如下：
柚子-北京-运营助理:
要有足够贮备作为社群分享资源，要能持续性产出。

子陆-南宁-学生:
要有一定的管理能力。

苏苏-东莞-服装店主:
首先就是作好定位。比如，你给自己定位一个IP：就是确定自己的IP给别人标签是什么，印象是什么。比如我是卖衣服的，那我就要塑造一个形象：我是服装店主，可以提供哪些货品，同时我还是一个服装搭配师，色彩搭配师等形象；

其次要锁定你的目标人群：比如减肥人群、美妆人群、养生人群、服饰人群、摄影人群，还可以再细分：什么年龄段，什么职位、经济状况等。

我们围绕这些去打造自己的社群，作细分领域内容。

雨果-重庆-1群副群主:
最开始应该是先拉拢身边的人做种子用户，然后再由这批人慢慢发展，不断拉新人。

Heather:
对于服装店，社群的核心是不是还是产品？我的感受是，如果产品够好，顾客粘性是很大的。维护社群也会更有效。

Flora-深圳-运营:
社群管理是一个长期作战的过程。

雨果-重庆-1群副群主:
要做到让一个女生在一家店一直买衣服的话，店主的人品和相互互动也很重要。

苏苏-东莞-服装店主:
社群管理好了，把客人固定住，重复消费的次数会不断增加。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
产品大于人品。

danli-惠州-学生:
换一个思路，如果我不是一个经常买你家衣服的顾客，为什么我要加你的微信群？就为了每天看你的推文？

苏苏-东莞-服装店主:
一般愿意进群的客人，都是想在你家重复购买的。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
即使买了你家产品1-2次，顾客加了群，被推送太多无用信息也会觉得烦，会因为耽误时间和内存而删群。

Heather:
我自己的购买体验是，如果一家店产品特别好，虽然店主有点高冷，但是我依然会重复购买。

橙子-深圳-造型:
我看过一些微商的微信群，开始都是用送礼为理由建立的，参加活动的临时群。之后会定期在另外的微信群里搞有意义的价值输出，别人才愿意留在群里。

danli-惠州-学生:
面对一个有习惯精简身边信息、怕麻烦的顾客，而如何做到让顾客愿意花5分钟去看你的内容？

阿滢-佛山-1群副群主:
可以依靠短视频、有冲击力的图。

苏苏-东莞-服装店主:
客人可以不看你的推送，但是她有需求时，会第一时间想起你家看看。

雨果-重庆-1群副群主:
对你帮助够大你就会看吧。

小结：
建立自己的社群，要有自己明确的目标。让有共同的兴趣爱好的人，为一个共同的目标去探讨。方法步骤如下：
1）.取好社群名。在取社群名时就必须和你的目标一致，让人一看知道这是一个什么样的社群，有兴趣的自然会加入进来；
2）.制订群规则。无规则不成方圆。群员共同遵守群规则，形成有序的发展；
3）.群内定期输出相关联内容与话题。带动群员的积极发言，拉进与群员之间的距离。
4）.策划社群活动。可以是线下聚会活动，福利活动，团购活动，让群友感觉到共同的目标或真正的实惠。从而产生归属感；
5）.坚持下去并不断升级内容。良性发展自己的社群。

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二、服装店应该怎么做社群？

2.1 服装店主是否应该打造自己的个人品牌，怎么去打造？

讨论如下：
Emma Jiang-上海-merchandiser:
那还是产品本身粘性强于社群。本质上还是在做已经有粘性的客户群，没有解决如何吸引新客人的问题。

danli-惠州-学生:
问题是要明白为什么客户要加你的社群？首先我想知道如何解决品牌差异化的问题？

苏苏-东莞-服装店主:
客户购买的渠道也很多，所以这个就需要打造我们的个人品牌。

雨果-重庆-1群副群主:
品牌的差异化难道不会更吸引顾客吗？要原创吗？这是区分于别的品牌独有的特点。

苏苏-东莞-服装店主:
我个人认为的品牌，不一定是原创，可以是一个组合，把货品组合成你自己的风格，加上你的个人魅力，还有精神导向。

雨果-重庆-1群副群主:
差异化是一种卖点。

danli-惠州-学生:
涉及到建立个人品牌，请问是否有分析同类竞争者商品渠道？还有客户群的定位？顾客为什么要买你的产品？

冷芸-上海-群主:
这里的“品牌”，是指个人品牌，产品品牌，还是渠道品牌？

雨果-重庆-1群副群主:
哦，把它拆开再组合是吗？

冷芸-上海-群主:
组货。不是说拆开什么。产品开发可以自己设计，也可以组货从市场买版。

雨果-重庆-1群副群主:
是提到货品组合的问题。

苏苏-东莞-服装店主:
我说的是渠道产品，可能我的理解有些窄小。

JOJO-北京-北服:
我认为在社群里前期能保持持续的输出和成员互动才是更难得。原创差异化的内容是吸引成员继续留在社群里的基础，但不代表一定会有互动，可能只是单方面输出。

小结：
一个好的品牌会给商家带来很大的商品效益。拥有个人品牌，可以降低客户的的认知成本，容易取得别人的信任，还可以产出更高的溢价。服装店主很有必要打造自己的个人品牌。打造个人品牌可以通常有以下步骤：
1）.定位个人IP，成为某个垂直领域的专业人士，输出信任感；
2）.货品的定位，定位适合某类人群的货品，产生粘性；
3）.输出内容传播，可以通过社群、音频、短视频、公众号等方式来推广个人IP；
4）.品牌运营推广，策划各类活动，吸引关注，促进新的成交。

2.2 现在的服装同质化严重，价格也趋于透明，服装店是否可以通过社群，提高产品的价值来增加利润，又该怎么做？

讨论如下：

苏苏-东莞-服装店主:
我个人认为商业运营确实需要阴阳结合。“阳”就是这个产品实际的价值，实实在在价格；“阴”就是赋予这个产品另外一种价值。比如这个衣服原料名贵、稀少，代表穿着者的尊贵和实力。比如明星同款，就是用明星给这个产品附上虚拟价值，给用户产生一种自豪的感觉等等。就是超出产品本身的实际价值，让客户有一种超值的精神满足。

danli-惠州-学生:
我个人认为这个涉及到产品溢价上面的问题。

Yihan-杭州-3群副群主:
还有一点就是服务，同样的产品在不同的店铺和不同的销售人员中可以产生不同的体验感。

Jessica服装搭配师:
服务要好。

Heather:
如果已经同质化严重了，为什么不尝试转型做独特原创的产品呢？

雨果-重庆-1群副群主:
就是刚刚所说的产品和人品？

JOJO-北京-北服:
线下提供产品服务、试衣服务；线上社群提供后续增值服务，如提供衣物保养知识、具体场景化搭配方案。

danli-惠州-学生:
如何让消费者接受你的产品溢价？服务是一个很重要的点，奢侈品门店注重体验，让消费者感受到“人性化”。

Mia-上海-设计师:
独特原创的产品，销量不一定好。

Yihan-杭州-3群副群主:
线下的店铺，如果两家都是相同的产品，价格也差不多。一家装修非常高大上，并且销售人员服务好，搭配力强，并且有茶水服务，顾客肯定会去服务好的一家。

danli-惠州-学生:
是的，如果我是顾客，我希望花钱令我愉悦。

Jessica服装搭配师:
一般在群里喜欢买衣服的客人比较在乎价格。

冷芸-上海-群主:
所以具体怎样的服务算“好”服务？

Jessica服装搭配师:
发货要快，质量过关。

danli-惠州-学生:
95后的我希望商家get到我的点，我很烦恼那种推荐一堆但是都不是我喜欢的东西。

吕晓康-上海-买手:
价值，印象深，方便便捷。

雨果-重庆-1群副群主:
还有售后，遇到售后巨恼火的，实在不能有第二次。

冷芸-上海-群主:
所以怎么办呢？大家如果都在谈价格？会集体砍价吗？

倩男男-北京-产品规划:
人性化，要能够充分理解顾客需求。

橙子-深圳-造型:
这种以卖服装的群在淘宝群里面应该好做，因为淘宝本身就支持每天签到打卡发放淘金币和群通知特价活动的功能。

Jessica服装搭配师:
我就是不怎么打折和包邮的商家。

JayL-武汉-服装店主:
我们有几个群，里面都是玩秒杀的群。我们之前玩过预售，但是不成功，但是玩秒杀就很热闹。

danli-惠州-学生:
集体砍价不同意的话会不会很伤顾客的心？忠实客户很少砍价的。

雨果-重庆-1群副群主:
还有要送东西的。

Jessica服装搭配师:
原创的产品是不会同质化，但价格高。

小结：
服装店建立自己的社群，线下提供产品服务，试衣服务；线上社群提供后续增值服务，如提供衣物保养知识、具体场景化搭配方案，在社群作持续内容输出，赋予产品的虚拟价值，培养客户的的忠诚度，从而提高商品的价值，增加利润。

2.3 服装店的社群怎么产生裂变？

讨论如下：

苏苏-东莞-服装店主:
用利他的思想，通过社群分享有价值的产品和思想，锁住用户的心，从而让用户为你传播与宣传。

吕晓康-上海-买手:
有利益点，有关系，行成口碑。

danli-惠州-学生:
什么是裂变呀？

Fay-广州-商品:
二级代理？

Jessica服装搭配师:
怎样有利益点？

雨果-重庆-1群副群主:
让顾客介绍顾客？

Jessica服装搭配师:
我想过代理制，目前只有我妹妹帮我。

橙子-深圳-造型:
通过运营活动裂变。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
提成。

JayL-武汉-服装店主:
代理？拍图的代理吗？

Jessica服装搭配师:
卖衣服的代理。有没有成功的案例？

橙子-深圳-造型:
比如介绍多少人加我，我送你啥东西。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
现在最通用的就是提成的方式。

Jessica服装搭配师:
这种做过，效果不好。

吴明-广州-电商人:
裂变的精髓是单点突破。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
名头叫个人代理，可以参考蜜芽的行销方式。

Jessica服装搭配师:
怎样单端突破？

吕晓康-上海-买手:
比如，有不好的例子像有个某品牌卖内衣等产品，每次拿货要十万起步，你发展给其他人，给你百分之十的提成。

Jessica服装搭配师:
现在很多客人一听到这种她觉得像直销，有退群的。

苏苏-东莞-服装店主:
发展代理是一种可行的方法。客户觉得你的产品好，福利好，主动建群卖你的东西也是一种裂变。

Jessica服装搭配师:
我也做了这种类似的尝试。

雨果-重庆-1群副群主:
拉群进来的第一批肯定有人退。

Jessica服装搭配师:
这种代理需要收费还是免费。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
还有一种是直接在当次购物就减返，实际就是打折力度更大。但是减返的钱只能在你的会员公众号里用。

雨果-重庆-1群副群主:
应该会收费或者有好处。

苏苏-东莞-服装店主:
其实，退群的不是你的客户，总有人帮你宣传和分享的。

吕晓康-上海-买手:
互联网上很多微商代理，其实也算是这种裂变。

小结：
用利他的思想，通过社群分享有价值的产品和思想，锁住用户的心，从而让用户为你传播与宣传。具体的方法有：
1）老客户主动介绍新客户，这是一种最常见的裂变。有些是无偿的，有些可以通过利益的诱导，促成这种裂变；
2）经常作福利、秒杀、团购等活动裂变。可以短时间快速的裂变；
3）分销裂变，发展代理是目前很多店主实施的方法。制定好分销的利益点，发展好的代理，形成一个分销团队裂变。我们真心地为客户考虑，能解决客户的痛点，让客户产生一种依赖感和信赖感，客户也会主动地为我们传播与分享。

2.4 服装店的社群怎样营造一个良好的互动氛围？

讨论如下：

吕晓康-上海-买手:
让他们自己形成话题。

Jessica服装搭配师:
嗯，不错。

Fay-广州-商品:
拉人头办法挺多的，我因为公司要建群，加入了好几个其他品牌的群，见过一些方法。最多用的是红包、积分。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
按需求导向。需要落地的那种拉人头，就是产生消费行为的那种靠红包有点难。

苏苏-东莞-服装店主:
社群管理者需要根据社群成员需求和社群内容，保持社群成员对社群的情感依赖。比如我会在群里分享一些服装搭配技巧、色彩搭配技巧，还发一些心理小测试等引起大家的兴趣交流。我的客户是宝妈居多，我还会引出一些关于孩子的学习，生活习惯等问题让大家参与讨论。

雨果-重庆-1群副群主:
保持良好的互动环境。

JayL-武汉-服装店主:
那我们还没有开始这样做，因为都是秒杀群。

Jessica服装搭配师:
那你秒杀真的是亏本卖吗？

苏苏-东莞-服装店主:
秒杀群是例外，可以即时解散。

雨果-重庆-1群副群主:
那最常用有效拉人怎么办？

Jessica服装搭配师:
我想到一个，我自己学过搭配，例如用了解身型这个点吸引眼球。

JayL-武汉-服装店主:
很显然啊。比如都是库存多的，直接全部50或者88。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
产品给有需求的人试用。

Jessica服装搭配师:
衣服怎么试？

冷芸-上海-群主:
我的理解是社群拉人头不是最难，难的是维持活跃度。当然，做一次性买卖的除外。

苏苏-东莞-服装店主:
维持活跃度才是最重要的。

吴明-广州-电商人:
这里面有两个概念，一个是拉新，一个是月活。

Fay-广州-商品:
红包可以这么做：群里到多少人后发红包。鼓励大家去拉朋友进来。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
可以低价试用，合适的话全价买断，不合适退回。

冷芸-上海-群主:
顾客有那么自觉？

Emma Jiang-上海-merchandiser:
试用的价格定在可以承受的货损的价格内就可以规避客户的道德问题。

Fay-广州-商品:
积分是群主可以看到每个人进群的来源，可以统计出群里有多少人是某个人拉进来的，拉多少人有相应的积分。每个人购买也有记录，形成相应的积分。

冷芸-上海-群主:
这个靠人工统计吗？还是开发了程序？这种拉入的顾客转换率高吗？

Jessica服装搭配师:
嗯，拉人有折扣。

Fay-广州-商品:
拉人是人工统计，销售有程序。

冷芸-上海-群主:
感觉还是在用老套路。

Jessica服装搭配师:
客人主动拉的就高。用红包和活动拉的，有点凑人数。

苏苏-东莞-服装店主:
如果是重点客人拉进来，转化率可以。

Fay-广州-商品:
对，其实还是老的办法，但是买开的顾客介绍来的顾客成功率会比较高。

雨果-重庆-1群副群主:
要让真正有需要的人了解到。

Jessica服装搭配师:
我弄过效果不太好。

Fay-广州-商品:
粘性有逐渐加强的过程。

吴明-广州-电商人:
到这里有一个问题：初始用户如何转化成种子用户。

Fay-广州-商品:
甚至说白了，还是借鉴的直销模式。

小结：
服装店的社群怎样营造一个良好的互动氛围？

比如可以通过选择正确的时段、超高价值礼品、塑造福利产品、分享群员关注的内容等方式营造。

2.5 现在是小视频的风口期，服装店如何通过小视频为社群引流以及进一步的变现？

讨论如下：

苏苏-东莞-服装店主:
随着短视频APP不断，抖音、快手、火山、微视等等平台如雨后春笋一样一茬接一茬地冒了出来，短视频现在已经成为用户直观表达自我的重要途径之一。

苏苏-东莞-服装店主:
抖音是一个大流量入口。截止2019年1月份抖音注册用户已达8亿，月活跃5亿，日活跃2.5亿，平均每天每人使用时常达70分钟，这个数据还会在上升。

Jessica服装搭配师:
那看来还是要拍抖音，虽然我从来不看。

冷芸-上海-群主:
抖音转化率很低。我一个学员曾做小视频5000万人次，抖音主推的视频，0转换。

雨果-重庆-1群副群主:
这倒是出乎意料了。流量、粉丝经济、网红经济和这个有关吗？

吴明-广州-电商人:
抖音还是要引导到微信上面去做二次营销然后再转化用户的。

吴明-广州-电商人:
18年11月底的数据显示，女装抖音号平均1500个抖音粉转一个微信粉。

苏苏-东莞-服装店主:
我关注的一些商家，内容和方案做的好的，粉丝都是直线上升的。发货量不容小视。

Jessica服装搭配师:
真的好低。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
西瓜视频粉丝转化率如何？

吴明-广州-电商人:
发货量的背后还需要关注一个数据——退货率。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
头条的西瓜视频感觉粘性还可以。

雨果-重庆-1群副群主:
不如直接比比转化最高的是哪一个平台。

苏苏-东莞-服装店主:
做好小视频是一种趋势。要作垂直内容，转化比较精准。

danli-惠州-学生:
话说大家有了解过B站的客户粘性吗？

Flora-深圳-运营:
B站的转化率也挺好的。

苏苏-东莞-服装店主:
垂直内容输出，比如美妆类在拍短视频展现自己的化妆技术以及妆前妆后的效果，同时直接接入自己的产品，口红、水乳护肤品等，
服装类的可以搭配美美的衣服出镜、每条视频可展现多套衣服，这是非常自然的事情，接入电商售卖，或植入软广，用户也不会反感。

通过短社视频关注你的人，说明喜欢你的视频，同时也是有需求的人群。粉丝关注你，信任你，自然而然就会有成交。

小结：
小视频要作垂直内容的输出，展示个人形象，吸引精准的粉丝，培育粉丝的信任度，引流变现。小视频垂直内容输出：
1）.就是确定自己的IP给别人的标签是什么，印象是什么；
2）.结合自身的优势、兴趣做内容，要突出个性特性，创新；
3）.锁定你的目标人群，把目标人群引导到微信社群成交。

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三、社群经济的前景

3.1 社群未来的方向是什么？

讨论如下：

苏苏-东莞-服装店主:
我个人认为社群未来的方向是专业、优质、信任、领袖精神。

Jessica服装搭配师:
物以类聚，人以群分。

雨果-重庆-1群副群主:
应该会更加有效。

苏苏-东莞-服装店主:
是的。主要是做好社群，未来会给我们带来经济价值。但是这个方向是什么？

danli-惠州-学生:
每个人既是生产者，又是消费者。

Flora-深圳-运营:
我认为未来的方向还是以利他为价值导向，群主和管理员做好内容的输出，还有引导群友贡献价值。共同产生价值，不是仅仅索取。

小结：
社群未来的方向是利他为价值导向，群主和管理员做好内容的输出，还有引导群友贡献价值，共同参与到社群经济中来。

3.2 你是否看好社群经济的发展前景？

讨论如下：

Fay-广州-商品:
合适的产品+高粘性=高品质顾客。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
社群的未来是成为利益共同体。

苏苏-东莞-服装店主:
我个人很看好这种社群经济的发展。传统商业模式，是把一种产品卖给1000个客户，新型商业模式，是锁定一个客户，卖给他1000次。通过社群，分享内容输出，处理好你和客户之间的关系，增加信任，提供优质的服务和产品，是可以加快实现这个目标的。

Fay-广州-商品:
当然看好，只是现在做的还不够好，还在努力中。

雨果-重庆-1群副群主:
庄主怎么理解呢？

苏苏-东莞-服装店主:
我现在也是在学习和努力中。实体生意下滑，我们必须跟着改变。

Jessica服装搭配师:
是的，我一开始就做线上，但考虑还是有试穿的问题，要不要有工作室等问题。

雨果-重庆-1群副群主:
现在有很多渠道，碎片化很严重，社群发展我很看好。以前是淘宝，现在选择实体也有道理。

Fay-广州-商品:
我个人感觉，社区如果能和实体结合会更好：借助在实体店建立的对产品信任，再在微信群里逐步升级。

苏苏-东莞-服装店主:
我以前也一直相信实体不会受多大的冲击的。但是经历这个过程，才明白，模式也是很重要。就等于把你的店就是社群。

Fay-广州-商品:
我们公司那个还不成熟的微群，最早期的客户、购买最活跃的客户大部分是从实体转化来的。这部分顾客介绍来的好朋友也通常容易成交。

苏苏-东莞-服装店主:
把流量引入到店里，到社群里，培养了信任，再消费。

Fay-广州-商品:
但是通过二手朋友、三手朋友介绍来的，成交就不太好了。

苏苏-东莞-服装店主:
是的，重点客人介绍过来的，成交率高很多。因为她们帮你宣传与介绍，比你说一百句的效果更好。有一些认识的人，都没有店，每个月的业绩同样做的很好。

雨果-重庆-1群副群主:
在这里实体店的主要目的是什么？

Fay-广州-商品:
我们现在头疼远距离顾客怎么破冰初次购买的难题。

苏苏-东莞-服装店主:
那就要展示个人印象。她观察你一段时间就会购买。也就是个IP，个人定位。

小结：
社群经济打通、融合线上线下，并为实体企业、商业的互联网转型创造了巨大的空间，有助于大幅度降低商业渠道成本，创造颇为可观的效益。它正处于快速发展的阶段。逐渐形成以下几种趋势：
1）基于粉丝的社群经营：和消费者不同，粉丝是一种情感纽带的维系，粉丝行为超越于消费行为本身。因此，品牌可能将变成消费者，也可以把消费者变成粉丝；
2）用户“智造”产品的时代：让用户参与到解决消费需求的工作中；
3）人人可参与的众筹商业：可以让粉丝、社群都可能成为创新商业推动者和投资者。

3.3 自由讨论

讨论如下：

雨果-重庆-1群副群主:
对，上面讨论说的人头问题，是个人还是店里的?

苏苏-东莞-服装店主:
拉人头的问题吗？直销或传销才叫拉人头。

Fay-广州-商品:
和成交比起来，拉人不重要，重要的是拉来的人要有成交，就是破冰是更重要的。

雨果-重庆-1群副群主:
有经验的亲们都是怎么做的？还有就是如何维持活跃度？

橙子-深圳-造型:
回顾中国互联网的发展史。

Emma -上海-淘宝店主:
有好多群是抖音拉流量过来的。

橙子-深圳-造型:
你会发现现在比较给力的社群都是靠订阅＋电商形式结合的。

Fay-广州-商品:
我们的群并不是特别活跃，不会每天都做宣传，只有定期特卖时才会提前宣传。可能这也是我们做的不好的地方吧。

雨果-重庆-1群副群主:
不是说抖音转化率低吗？

苏苏-东莞-服装店主:
我觉得一定要有持续的内容输出。

橙子-深圳-造型:

雨果-重庆-1群副群主:
李佳琦。

橙子-深圳-造型:
内容+电商，正在逐步取代流量电商。就像微信把电信运营商变成了管道一样，传统的电商平台正在成为终点而不是起点。

Emma -上海-淘宝店主:
有价值的持续输出。

苏苏-东莞-服装店主:
我发现我一发圈的时候，生意会比较好。

橙子-深圳-造型:
所以一定要学会做内容，能让别人有订阅关注欲望的内容。

苏苏-东莞-服装店主:
因为喜欢你的，关注你的客户，她们期待你的更新，希望知道你的最新动向。

雨果-重庆-1群副群主:
是的，李佳琦这种网红区别于张大奕那种的网红。传统电商需要改变。

Fay-广州-商品:
但是我们有些忠实顾客，需要购买的时候会先想到我们比如这几天没有特卖，还有在联系我想购买的。

苏苏-东莞-服装店主:
是的。靠刷脸引流变现的也很多，走的是短平快的路线。以后有创意、制作精良的内容才能获得好的发展。

雨果-重庆-1群副群主:
让人订阅关注，不同人不同办法。最有效的是那种？

苏苏-东莞-服装店主:
公众号的热情开始消退了。

雨果-重庆-1群副群主:
我比较关注一些新奇消息。

Fay-广州-商品:
创意、眼球经济，背后还是要有好的产品，产品是核心。

雨果-重庆-1群副群主:
要喜欢尝试。

Fay-广州-商品:
产品够硬，顾客才会重复购买、介绍朋友来买。否则只是一次性行为。

苏苏-东莞-服装店主:
嗯，产品是一定要保证保质的。但是同样的产品，确实是有些人卖得很好，有些销售不好。

Emma -上海-淘宝店主:
这涉及到方法问题了。

苏苏-东莞-服装店主:
大的道理我也讲不出来，但是现在产品这么多，渠道这么多，客人也很容易变心。解决这些问题，社群和视频是维护和引流的一个方向。

Fay-广州-商品:
对，同样产品怎么卖产生的区别确实挺大。跟顾客建立一种近似朋友的关系，不完全是在卖产品，也许会更好。我们有一个例子：同事在跟几个妈妈介绍、对比产品的时候，妈妈在左右为难的时候，同事说“那你先冷静一下，都别买”。顾客很诧异“你不是商家卖东西的吗？你不挣提成？”同事说“您头一次来，我希望您购买的是合适的，我不能因为要业绩就多推销”，结果一下子拉近了和顾客的距离，顾客觉得她很实在，那天买了很多。

小结：
创意、眼球经济，背后还是要有好的产品，产品是核心。但是同样的产品，确实是有些人卖得很好，有些销售不好。跟顾客建立一种类似朋友的关系，或许是个不错的选择。

庄主总结 

感谢大家的积极参与，在讨论过程中，大家提出的很多观点都值得深入探讨。以下是我根据大家的讨论整理总结所得:

一、社群与微信群对比

1.1 社群经济是怎么发展起来的，它是一种什么思维？

随着互联网的发展，一些有共同兴趣、爱好的同路人聚在一起，形成一个社群。社群经济正是基于社群而形成的一种经济思维与模式。它是一种用户思维，建立信任，围绕着用户的粘性，通过互惠互利的方式，满足用户对产品及精神的双层要求，共同创造经济价值！

1.2 社群与微信群有什么区别？ 

社群并不是一个简单的微信群，社群需要持续输出内容，加上良好的管理运作机制。微信群是目前社群载体最常用的一种表现，是加强成员之间的链接，或者成员和内容输出者的链接。运用社群的运营思维来管理好每个微信群，形成一个精准的社群，从而产生经济利益体。

1.3 怎么样建立属于自己的社群？

建立自己的社群，要有自己明确的目标。让有共同的兴趣爱好的人，为一个共同的目标去探讨。方法步骤如下：
1）.取好社群名。在取社群名时就必须和你的目标一致，让人一看知道这是一个什么样的社群，有兴趣的自然会加入进来；
2）.制订群规则。无规则不成方圆。群员共同遵守群规则，形成有序的发展；
3）.群内定期输出相关联内容与话题。带动群员的积极发言，拉进与群员之间的距离。
4）.策划社群活动。可以是线下聚会活动，福利活动，团购活动，让群友感觉到共同的目标或真正的实惠。从而产生归属感；
5）.坚持下去并不断升级内容。良性发展自己的社群。

二、服装店应该怎么做社群？

2.1 服装店主是否应该打造自己的个人品牌，怎么去打造？
一个好的品牌会给商家带来很大的商品效益。拥有个人品牌，可以降低客户的的认知成本，容易取得别人的信任，还可以产出更高的溢价。服装店主很有必要打造自己的个人品牌。打造个人品牌可以通常有以下步骤：
1）.定位个人IP，成为某个垂直领域的专业人士，输出信任感；
2）.货品的定位，定位适合某类人群的货品，产生粘性；
3）.输出内容传播，可以通过社群、音频、短视频、公众号等方式来推广个人IP；
4）.品牌运营推广，策划各类活动，吸引关注，促进新的成交。

2.2 现在的服装同质化严重，价格也趋于透明，服装店是否可以通过社群，提高产品的价值来增加利润，又该怎么做？ 

服装店建立自己的社群，线下提供产品服务，试衣服务；线上社群提供后续增值服务，如提供衣物保养知识、具体场景化搭配方案，在社群作持续内容输出，赋予产品的虚拟价值，培养客户的的忠诚度，从而提高商品的价值，增加利润。

2.3 服装店的社群怎么产生裂变？

用利他的思想，通过社群分享有价值的产品和思想，锁住用户的心，从而让用户为你传播与宣传。具体的方法有：
1）老客户主动介绍新客户，这是一种最常见的裂变。有些是无偿的，有些可以通过利益的诱导，促成这种裂变；
2）经常作福利、秒杀、团购等活动裂变。可以短时间快速的裂变；
3）分销裂变，发展代理是目前很多店主实施的方法。制定好分销的利益点，发展好的代理，形成一个分销团队裂变。我们真心地为客户考虑，能解决客户的痛点，让客户产生一种依赖感和信赖感，客户也会主动地为我们传播与分享。

2.4 服装店的社群怎样营造一个良好的互动氛围？

比如可以通过选择正确的时段、超高价值礼品、塑造福利产品、分享群员关注的内容等方式营造。

2.5 现在是小视频的风口期，服装店如何通过小视频为社群引流以及进一步的变现？

小视频要作垂直内容的输出，展示个人形象，吸引精准的粉丝，培育粉丝的信任度，引流变现。小视频垂直内容输出：
1）.就是确定自己的IP给别人的标签是什么，印象是什么；
2）.结合自身的优势、兴趣做内容，要突出个性特性，创新；
3）.锁定你的目标人群，把目标人群引导到微信社群成交。

三、社群经济的前景

3.1 社群未来的方向是什么？

社群未来的方向是利他为价值导向，群主和管理员做好内容的输出，还有引导群友贡献价值，共同参与到社群经济中来。

3.2 你是否看好社群经济的发展前景？
社群经济打通、融合线上线下，并为实体企业、商业的互联网转型创造了巨大的空间，有助于大幅度降低商业渠道成本，创造颇为可观的效益。它正处于快速发展的阶段。逐渐形成以下几种趋势：1）基于粉丝的社群经营：和消费者不同，粉丝是一种情感纽带的维系，粉丝行为超越于消费行为本身。因此，品牌可能将变成消费者，也可以把消费者变成粉丝；
2）用户“智造”产品的时代：让用户参与到解决消费需求的工作中；
3）人人可参与的众筹商业：可以让粉丝、社群都可能成为创新商业推动者和投资者。

3.3 自由讨论
创意、眼球经济，背后还是要有好的产品，产品是核心。但是同样的产品，确实是有些人卖得很好，有些销售不好。跟顾客建立一种类似朋友的关系，或许是个不错的选择。

跟庄副群主：
雨果—重庆—学生
一名服装专业在读的大三学生，喜欢画画和写作，希望能通过自己的笔记录时尚，做一个时尚编辑，能在追求时尚的道路上越走越远。

总结整理：苏苏-东莞-服装店主
编辑：Fu Di

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