金融消费者权益保护，浦发银行合肥分行在您身边

在金融消费者权益保护教育宣传周之际，浦发银行合肥分行早谋划、快行动，通过“线上+线下”的模式认真筹备、精心部署，加大金融消费权益保护宣传，辖内40家营业网点围绕“共促消费公平 共享数字金融”和“权利 责任 风险”主题，积极开展“3·15”银行业保险业消费者权益保护周宣传活动。

浦发银行合肥分行通过厅堂、路演、微信公众号、城市广告等多种宣传形式“齐头并进”，不断加强金融消费者保护，强化金融消费者教育。应疫情防控相关要求，秉着少接触的原则，我行积极开展线上宣教，希望通过网络的力量将金融知识普及到千家万户，帮助消费者捂紧自己的钱袋子。

金融知识广宣传，走街串巷效果好

3月7日-12日，辖内马鞍山支行借助出租车顶灯渠道，将3·15金融消费者权益日宣传与存款保险宣传相结合，将“存款保险保护您珍贵的存款”、“3·15金融消费者权益日”、“权力 责任 风险”标语遍布到城市的大街小巷，增强宣传受众面。宣传标语在全市上千辆出租车顶LED屏滚动播放，视觉效果突出，容易关注、便于理解。“存款保险”、“3·15金融消费者权益日”的概念随着一辆辆出租车辆的行驶传达至城市的街头巷尾，让更多的金融消费者关注自己的合法权益。该宣传活动得到了当地银行业协会的认可，在其官微推送中进行报道赞许。

金融知识进校园，防患未然强意识

3月9日，辖内芜湖分行派出资深的金融知识讲师走进安徽师范大学，开展“防范校园贷 珍爱信用记录”主题宣传活动，向在校大学生宣传普及征信知识，从征信与网贷的概念、如何防范非法网贷、防诈骗小知识、个人征信查询信用记录方式、不良信用记录的危害、非法校园网贷的危害，以及维护自身征信安全的方法等内容。金融知识课堂还通过现场互动的方式进一步巩固了同学们对良好征信记录重要性的认识，并结合常见的金融欺诈形式提供有效的判断方法和应对经验，以重点案例的剖析，让同学们深刻认识到其危害性，提醒同学们应树立正确的消费观念，学会理性消费，同学们积极参与、踊跃答题，轻松有趣的课堂气氛，进一步提高了同学们对金融知识的了解，提高当代大学生的诚信意识和责任担当。

金融知识进社区，“一老一少”面对面

3月12日，分行办公室组织辖内志愿者来到合肥市五里墩街道龙居社区，与街道司法所、社区人大代表工作站等近20家单位、机构，开展3·15消费者权益日活动送金融知识进社区活动。老年人是金融知识缺乏的重点人群，也是金融知识普及的重点对象。针对老年人的宣传服务，银行工作人员重点对人民币知识、贷款知识、远离非法集资、防范电信诈骗和银行卡盗刷、识别非法金融广告、银行卡安全用卡常识、金融消费者投诉、受理等知识进行普及。在厅堂宣教活动中，重点关注对老年群体的宣传，对进入厅堂的老年人主动递上精心制作的宣传折页和知识手册，对于提问热情回答，帮助老年人自觉远离和抵制非法金融活动，同时学会保障自身的合法权益。

为了做好此次活动，分行收集了典型案例、整理了专题教育手册，宣传内容从金融消费者八项权益、防范电信诈骗、征信理财知识到重点人群金融知识普及等，特别是老年人，针对他们提出的疑问进行有针对性的回答，增强老年人维权意识。

金融知识到商圈，警民结合防诈骗

3月15日，辖内阜阳分行与当地颍州公安分局联合开展了一场金融知识宣讲活动，宣传台设在当地人流量较大的“万达广场”和“乐地广场”，活动派出经验丰富的银行工作人员和片区派出所民警，活动现场工作人员向往来市民分发金融知识宣传折页和手册，重点宣传识别假币的技巧、反洗钱、防电信诈骗及存款保险等相关内容，市民也对自己遇到的金融知识疑问向工作人员提问，保护好自己的个人信息，不回复陌生可疑来电或者短信，不向陌生人告知验证码信息。本次宣传活动使消费者风险意识、市民的法制意识和安全防范意识得到了进一步提升。

此次活动让“共促消费公平 共享数字金融”和“权利 责任 风险”的主题贯穿整个活动，不断提升金融教育的针对性和有效性，以形式多样的方式展开，针对不同人群制定不同宣传重点，更容易被广大用户所理解。此次宣传活动作为全年宣教活动的一个部分，浦发银行合肥分行也将会以此次活动为契机，进一步强化金融消费者保护教育宣传工作，维护金融行业持续稳定发展和切实保障金融消费者的合法权益。通过多维度、多形式、多变化开展丰富的宣教活动，不断创新，力求满足不同人群的金融知识需求，以此来促进社会文明和谐、健康共同发展。

今后，浦发银行合肥分行会以“3·15”消费者权益保护日宣传活动为契机，继续做好金融教育的常态化和数字化，扎实开展各类金融知识普及活动。在强化公众教育服务概念，逐步推进公众教育服务工作常规化、规范化的同时，积极联系当地政府、专业机构和社会各界形成多方合力，为金融消费者公众教育服务工作添砖加瓦。