当洪水警报点亮美国人的电话时，他们是否会出现“警告疲劳”

2021 年 9 月 2 日，星期四，新泽西州萨默维尔，一座被洪水淹没的墓地的墓碑。在艾达飓风的残余袭击之后，美国东海岸面临死亡人数上升、河流汹涌、龙卷风破坏和持续呼吁救援的情况。该地区遭遇破纪录的降雨，导致超过 40 人在家中和汽车中淹死。

当天晚上 8 点 41 分，当美国国家气象局警告迫在眉睫的风暴会引发危险的山洪泛滥时，第一次恶劣天气警报在数百万部手机上响起。官员们在深夜发出另外三个警报，敦促人们立即前往地势较高的地方，远离不断上涨的洪水。

来自一系列应用程序的一连串其他警报整晚都在手机屏幕上亮起，这促使一些人怀疑人们是否被信息淹没而无法认真对待威胁。

专家称其为“警告疲劳”，没有人能确定它在导致东北部数十人死亡的悲剧中可能扮演什么角色，其中包括新泽西州的两打多人和纽约市的至少 11 人，很多淹死在他们的地下室公寓或被困在淹没的道路中的汽车中。

气象服务部门承认，过去经常发布警报。关于如何让更多人注意警告的问题一直存在很多问题。

负责国家气象局的气象学家罗斯·迪克曼 (Ross Dickman) 说：“要么他们不相信他们听到的信息，他们无法证实或者有一些其他人无法控制的原因，这取决于个人，”他说，“但我认为我们需要做更多的工作来理解为什么人们在收到信息时会做出他们所做的决定，并帮助他们了解影响。”

在某些情况下，人们试图逃跑太晚，洪水如此迅速、如此猛烈地涌出，以至于他们无法打开门逃生。其他人可能没有想到，山洪暴发也可能将道路变成汹涌澎湃、无法通行的溪流。去年，联邦气象局修改了发布警报的标准，考虑到它可能过度使用了无线紧急警报系统，该系统于 2012 年首次投入使用，现在向 3 亿多台蜂窝设备广播紧急警报。

气象服务建立了一个三层系统，其中只有最严重的洪水才会发出警报。迪克曼说，周三是它第一次对纽约和新泽西州的山洪暴发最灾难性级别发出警报。

手机的普及使这些设备成为紧急通知公众危险天气（包括飓风和龙卷风）的关键工具。它还用于安珀警报，以招募公众帮助寻找失踪儿童。当局还使用手机警报帮助当局逮捕危险人物，其中包括一名四年前在纽约市切尔西区引爆炸弹的恐怖分子。

纽约市现在有 100 万人订阅了它的无线警报系统，该系统会通知一系列事态发展，包括洪水以及地铁和其他城市服务的中断。

哥伦比亚大学国家备灾中心的创始主任欧文·雷德勒纳 (Irwin Redlener) 说：“人们在地下室公寓、汽车等中溺水身亡，这在纽约是不常见的。”他说官员们发出警告，但也必须有计划。

“因此，如果我们收到警告，我们将看到非常严重、快速的降雨和洪水泛滥，”他说，“我们实际上希望人们做什么？除了告诉人们这会发生之外，我们是否希望他们去避难所？如果是这样，我们有庇护所让他们去吗？”

居住在曼哈顿市中心的电子游戏设计师米尔克发现这些警报更令人恼火而不是有用。“听起来就像有人在你耳边吹了一个足球号角，”米尔克说。“实际上我在谷歌上搜索并找到了如何关闭这些警报的地步，这样我就可以，你知道，每次我的手机响起大警报时，我就不会心脏病发作，”米尔克说，并补充说他以为自己在两周前热带风暴亨利袭击后关闭了手机上的所有紧急警报。