商家在线上乱价怎么处理?
一、目前主流的电商平台都有自己的知识产权后台通道,可以通过知识产权入手侧面投诉,来下架卖家的链接。目前可以使用的方式有商标权投诉,版权投诉,专利投诉,盗图等方式。以阿里平台为例,一般3-7个工作日审核,审核通过后删除卖家链接,清空交易记录,店铺扣分2-6分。对于疑似售假的店铺,也可采取假货投诉。
二、平台内部举报
针对电商平台的商品发布规则,找到链接的违规点进行举报,同样可以下架卖家链接。
三、行政投诉
通过工商举报、消费者投诉、12377举报等方式,举报卖家店铺,一般20个工作日办结。可以下架卖家店铺产品,严重违规的可以封店。
四、法律手段
针对卖家的侵权行为,进行公证购买取证,发起诉讼维护品牌声誉并挽回损失。
以上是从线上处理的思路,然而网上乱价问题往往也伴随着线下渠道混乱,因此线下的打击同样重要。可以通过给产品上溯源码,严格把控销售节点,找到乱价店铺的货源,直接从源头治理。也可以通过向平台申请披露卖家信息,买货查卖家地址的方式,找到乱价的源头。