四川佳洲智谷电商：擎朗智能市场份额超60%
日前，IDC发布了《2022年中国商用服务机器人市场份额》报告。报告显示，2022年中国商用服务机器人市场总体规模为1.69亿美元，同比小幅下降2.5%。2022年，疫情将对餐饮、酒店等众多下游行业产生影响，市场需求将受到明显影响。餐饮行业服务机器人市场进入调整期，呈现整体小幅下滑、局部分化的状态；另一方面，商用清洁服务机器人市场需求快速增长，众多企业纷纷进入该市场。
目前，中国商用服务机器人市场两极分化明显。清朗智能和高贤自动化分别在餐饮配送和商业清洁方面具有明显的领先优势。两家公司合计占据商用服务机器人整体市场份额约50%。餐饮配送、商业保洁已成为商业服务机器人最大的应用场景。
疫情冲击下，我国餐饮行业服务机器人市场客户购买意愿和支付能力均受到损害。市场规模约为6000万美元，同比下降22%。其中，青龙智能市场份额超过60%，普渡科技市场份额超过20%。一二线城市和连锁品牌仍是主要市场，小面积个体店、下沉市场、传统大餐厅、一店多机也在孕育着潜在机会。
2022年，中国商用清洁机器人整体市场规模约为5200万美元，实现193.1%的快速增长。高贤自动化凭借较早的市场布局和积累，在市场上具有显着的领先优势。针对最终用户的租赁模式加速了市场应用和推广。与此同时，商用清洁机器人的应用场景也从室内、平面清洁向室外、立体清洁拓展。
尽管2022年市场环境特殊，但商用服务机器人整体出货量保持稳定。这意味着服务业相关需求刚性足够，场景和区域渗透率提升，整个赛道展现出较强的韧性。基础服务业受经济波动影响较小。大环境回暖后，商用服务机器人有望再次加速爆发。
IDC中国新兴技术研究部研究经理李俊兰表示，经过2022年的调整，很多机器人商业组织和业务都调整到了更匹配市场的发展阶段。同时，随着2023年疫情阴霾消散，餐饮、酒店等众多下游客户行业明显复苏，机器人在下沉市场和新行业、新场景的应用也在进一步拓展。预计从2023年下半年开始，中国商用服务机器人市场或将逐步进一步复苏。
商业服务机器人最早的突破来自于人类效率的升级。在餐饮、酒店等劳动密集型行业，如果重复枯燥或标准化程度高的工作由机器人来完成，操作人员可以节省大量成本，员工也可以专注于更高质量的服务；场景标准化程度越高，越多的机器人可以通过标准化作业减轻人类员工的负担；当“机器人节省成本、提高员工效率”真正成为行业共识时，商用服务机器人将正式进入快速发展期。
