奖励活动应该如何做才算成功？

我们都知道一个好的奖品足够吸引用户，哪怕交互再繁琐、视觉陈旧，仍然会有居高不下的点击率，如果正好赶上热点，那不用怎么设计就足够吸引人群。那奖励活动如何做才算成功？不会出现赔了夫人又折兵的情况。

一个好的活动奖励发放体系一般是：发现任务→完成任务→领取奖励→使用奖励，这样一个闭环的行为模式。让用户主动参与简单的任务，获得正面反馈，从而更容易掉入循环，最终增强用户活跃度和用户粘性；失败的活动设计则打乱用户的节奏，无法形成有效的转化。

（1）发现任务及完成任务

用户在外部的触发中进入活动奖励流程后，需要快速建立对活动的认知，这样才会激发用户动机。在奖励活动中都伴随着任务中心的设定，用户会根据难易程度和自己所需的奖品自主选择“性价比”高的任务，目标明确，知道怎样做才能获得奖励。

（2）领取奖励

有些活动中我们想从用户的体验角度出发，采用自动发放奖励来降低用户领取门槛，虽然效率提升了，但是吸引力不够。反之，如果出现多种奖励时会有多个发放提示，影响原有操作，这样不合适的触发时机还会对用户形成干扰。如果做得提示不够，曝光度不够，用户缺少感知，不明确奖励是否发放、何时发放，对活动容易生出不满，并且因为不明确触发规则，而无法顺利步入下一步。在签到奖励中，对于部分薅羊毛用户，很可能自动签到后立即离开，不做过多停留，无法形成有效的转化。

总之，自动发放奖励的初衷是“省事”，但并没有爽点，无法调动用户的积极情绪，手动领取则增强了用户的成就感。如果是一个行动成本很高的大奖，点击时会有揭盖般的仪式感；如果是多个日常任务的小奖，一排等待点亮的奖励也会延长用户的满足感，“一键领取”的按钮则可以解决奖励过多步骤繁琐的问题。同时，由于在查看任务、做任务、领取奖励都需要访问页面，比自动发放多一个领取的节点，这个过程可以促活并增加用户黏性，在长时间停留中更强烈地感知到各种运营活动，从而提升转化。对后台来说，还可以验证用户对奖励的敏感度，提供有意义的数据。

（3）使用奖励

自动发放的奖励一般有开屏红包、新人优惠券，这些福利能激发用户完成消费，在触发惊喜之后就是未知的使用门槛，用户不一定用得上这份奖励，这就不利于培养用户行为习惯。这些活动看着发放了奖励，但是要完成活动奖励才会到账，虽然活动刚开始获得了点击量，但后期会让用户形成抵触心理，很难继续开展活动。

一般只有在成功获得奖励的过程中，用户能明确这不是套路，对活动有一份信任感，这个时候引导用户参与其它未完成的人物显得更顺理成章，促进下一次领奖循环，逐渐培养用户习惯。

总结：成功的奖励活动，达成产品和设计目标同时，能给用户带来有趣、有价值、有意义的体验；失败的奖励活动无法驱动用户真正参与到产品中来。

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