视播运营宝典-痛点

“痛点”是人们在完成某种行为、进行某种体验过程中的阻碍，是能够烈渴求的动机和产生负面情绪的原因。

倾听用户的声音

到一些论坛自媒体或者产品评价里/用户的朋友圈去看看他们怎么说；

分析用户的数据

分析用户的各种反馈、浏览痕迹、操作痕迹，通过数据理解行为背后的动机；

亲自去体验感受

在体验产品或服务的过程中，以自身的感受去理解用户的感受，分析自己为什么会产生这些问题，需要怎样才可以满足自己。