道歉信
大家好，我是素质不过关，态度也很差的主播：千寒
经过这些天不断的反思，也是想给当事人一个诚恳的道歉，我严重的认识到自己所犯下的错误有多么巨大，不仅伤害到了当事人及她朋友，还有所有的观众，粉丝以及老板，这些天我回过头去听当时说过的话，也是意识到了自己说的话有多离谱，感觉就像一个出生，即便我对当事人造成了巨大的伤害，昨天与当事人和她哥哥深刻的交流过后，当事人仍然表示愿意给我们一个道歉的机会，所以我在这里把我这次事件所犯下的错误，每一个错误的点，和这次错误伤害到的所有人，进行一个郑重的深刻的道歉，对不起。我知道无论怎么道歉都难以弥补对当事人造成的伤害。
接下来就给大家分析下我这次所犯下的每一点错误，并且因为这些错误所造成的伤害，对伤害到的每一个人进行真诚的道歉，
首先，我没有解释好抽卡的规则，由于我体系不周，机制不全，表达不足的问题，以至于误解在这个地方开始产生了，这是我的第一个问题，
由于我直播间规则不完善，在直播的时候没有及时回复号主的微信消息，以至于矛盾在这里进一步加深，我说这些并不是为了逃避责任，拿来当产生误会的借口，这些方面我没有做好，在这里给号主以及所有的观众道个歉，
接着面对号主的多次耐心询问（当时并不知道是当事人，就算不是），我没有理性看待，耐心的回答，这是我定力不足，耐心不够导致的，让矛盾在这里走向了高潮，
然后面对她朋友的询问（虽然当时并不知道是她朋友，但是不管是不是她朋友，哪怕是个路人，我都应该先弄清楚再做决定），我在没有弄清楚事情的情况下，恶意揣测并恶语相向，这是我思维不够周全，心智不够成熟，性格冲动导致的，矛盾在这一刻彻底爆发，
在问题发生以后，我没有立刻选择退款并加以致歉，而是拖延到下播才去找号主，错过了解决问题的最佳时间，由于前面种种问题的累积，让号主产生了不好的情绪才拉黑了我，号主是个非常好的人，说真的，我自己听了我自己当时上头说的话，我都会觉得这是人能说出来的嘛，特别想给自己两拳，即便在我当时这么恶劣的态度下，她没有选择全盘拉黑取关，而是让我除了微信以外，用其他方式去联系他，由于我经验不足，我错过了这些联系方式，这里我不做辩解，因为这都是我经验不足才导致的，是我的问题，
在这里我郑重的向号主和她的朋友再次致歉，对不起，是我的种种原因，导致了原本该收获好心情，好体验的你们受到了不好的影响，对不起，你们都是非常好的人，希望你们的友谊还有生活不要因为我再受到任何的负面影响，我不会忘记这次的错误，我会把他铭记于心，深刻反省，做出全方位的改变，我在这里该说的不止道歉，更应该感谢两位的谅解，你们选择了给我一次改过的机会，让我能够站在这里重新审视自己，继续我没有走完的直播生涯，非常谢谢你们的谅解，我代表直播间所有的粉丝向你们致谢！我说这么多不是为了让你们原谅我，我作为一个做错事的人，凭什么让号主去原谅我呢，我能在这里给大家道歉，好好的反省自己，就已经是号主最大的谅解了，我只希望号主和她的朋友不要再因为这个事给生活带来任何的负面影响就好。对于我之前的种种不妥当行为，给号主和她朋友带来的负面影响，我对两位再次致以真诚的歉意，
接下来是对各位粉丝和吃瓜网友的一个交代
我作为一个直播快一年的UP，小打小闹经常会有，大风大浪还是头一次，这件事让我意识到了自己的能力还远远不足，我会好好重新审视自己，在崭新的一年开始做出改变，对自己的直播内容和直播方式还有直播体系做一个重新规划，最重要的，还是对我这个人，重新审视自我，我必须时刻谨记我是一个主播，我的责任和义务是给大家带来快乐，让萌新找到这个游戏的乐趣，让老玩家不迷失方向，我的任何情绪都不应该对直播间的观众们发泄，人固然有情绪，但是把情绪对着无辜，甚至愿意相信我的人去发泄，肯定是非常错误的行为，我如果没有想明白自己错在哪，并做出改变，还保持着那种恶劣的态度，真的不配当一个主播，我之前没想通透，我一年以来没有任何一次生过气，这第一次生气为什么会被网友们如此厌弃，现在我想通了，人做事只有一次和无数次，如果说这次大家没有对我进行批评，我就不会深刻的意识到自己的问题，就算此事被大家忘记，往后也一定会在更高的地方摔倒，所以也得感谢大家，让这个主播意识到了自己的问题，才能不断完善，在不断完善自己的同时，直播体系也要随之优化，我会把我接下来做出改变的方法坦诚的告知大家，希望各位粉丝监督，也欢迎各位主播们借鉴和讨论一下方法，第一，看号定时间，排队写清楚，如有插队一定要在直播间讲清楚，防止误会的最好方法就是开始就说清楚，第二，深渊用表格记录，验证提前处理，建议直接把名单公布在舰长群，并且记得保护号主隐私，第三，抽卡集中拉群，排队全员告知，玩法需说清楚，不要含糊其辞，讲解务必耐心，有事立刻解释，待人定要真诚，人情冷暖自知，第四，业务当天接当天开始处理，来不及需要跟号主说，商量好各自的时间再上号。以上是我对自己的业务进行了重新的优化，并在之前的基础上加上了待人的部分，尽可能的减少误会的产生，欢迎大家监督我，
（这个到时候发在动态下面的评论区置顶）最后提一句，各位网友们，骂我态度恶劣，说我声音难听，说我太把自己当个人等等，我都可以接受。
非常感谢大家能够耐心看完，给大家带来的困扰真的非常抱歉，经过这几天的反省，对自己的错误和不足已经深刻意识到了，希望大家引以为戒。
再次向号主和她的朋友真诚的道歉！对不起！对于这次的错误我会铭记于心，友善的对待新人以及萌新玩家，今年开头倒霉的事已经过去，想必你们今年接下来的旅程一定会非常的顺利吧，在这里我也诚心的祝你们生活开心，一帆风顺，所遇皆是良人。
最后对这次事件中，替我说话，被挂上去的粉丝，她替我承受了本不该承受的辱骂和暴力，你们有话冲我来就行，错是我一个人犯下的，要骂就来骂我，欺负一个小姑娘算什么本事，有本事冲我来，所有的罪恶都应该让我一个人承受，不要为难我的粉丝和朋友。
感谢这次事件替我说话的粉丝，对不起，主播让你们失望了，我自己在直播间犯了这么大的错，却连累你们受苦，我在这里强调一下，就算我犯了天大的错，也应该让我来挨骂接受惩罚，我粉丝替我说话有让你们不满意，让你们不理解，让你们难受的，通通都来找我
