新主机供不应求，怪疫情影响物流？
原文来自篝火营地合作媒体：Polygon
人人都能买到 PS5 或 XSX 断然是不可能的，在主机以及近 800 美元的游戏同捆包陆续上架后，沃尔玛和 Target 等电商网站瞬间崩溃。少数幸运儿将其加进了购物车，然而只有凤毛麟角的玩家最终得以顺利付款。但即便你成功下单，你选择的零售商还有几率撤销订单。
无论是抢购机器人还是满心期待的真实客户，能在这个月买到主机都是大事一桩。随着节日季的来临，抢购或许会变得更加困难，新主机的需求仍然居高不下。
新主机可谓炙手可热，以至于人们在 eBay 上以天价进行买卖；据 Business Insider 对倒卖市场的一篇报告指出，PS5 和 XSX 的价格已经被炒到零售价的三倍以上。11 月中旬，微软首席财务官 Tim Stuart 提到 XSX 的缺货情况可能会延续至明年 4 月；索尼互动娱乐总裁 Jim Ryan 在上周告知一家俄罗斯新闻媒体「全部都卖光了。」
「真的都卖光了。」Ryan 说，「毫无疑问，俄罗斯的库存已经被抢购一空。去年我花了不少功夫力求确保产量能跟上需求量，而我当前的管理职能里，大半时间都在摸索如何提高产量满足现有需求。」
仍然肆虐的新冠疫情在美国再度出现恶化，对游戏产业的各方各面都产生了影响，其中包括游戏开发、策划、物流和分销。如此复杂的情况也是导致主机短缺的原因之一，但我们也不能忽略这也是史上最火爆的主机发售。两家公司都声称自己的新主机销量打破记录，但并没有透露具体数据。游戏产业自 2013 年上一代主机亮相以来，市场规模就在持续扩张，但购买人次激增的原因可能是因为疫情。 Xbox 总裁 Phil Spencer 在近期与 The Verge 的采访中提到了急速发展的游戏产业：「我认为在过去六个月里，我们已经看到了某些游戏进程和趋势的加速。有的项目落地确实拨快了一到两年。」
多数人被困在室内无所事事，游戏恰巧填补了这一空缺。调研公司 Nielsen 声称，游戏「在疫情之下处于鼎盛期」，所以这些玩家渴望购买新主机的想法可以理解。Best Buy 的一位高管在周二的季度财报会议上表示，XSX 和 PS5 的需求随着隔离居家措施的施行而水涨船高。
与七年前 PS4 和 Xbox One 发售时相比，如今的需求究竟有多高还不好说；CNN 与其他媒体在 2013 年也纷纷报道当时的主机供不应求。无论需求是否高过 2013 年，我们仍然没有摆脱主机缺货的情况。索尼的 Ryan 在 9 月份告知《华盛顿邮报》，该公司在今年节日季的备货量超过了 2013 年的 PS4，但这样的准备依然不够看。尽管增加了产量，索尼依然没能满足市场需求。
疫情已经影响了主机生产与分销的各个环节，网购同样不堪重负。现在又临近假期，即便没赶上主机发售和疫情也会出现混乱的时间段。根据《纽约时报》报道，零售商的主机物流也出现了问题，一旦出现这些问题，假期内暴涨的销量很可能会造成「延误与混乱」（俗称「物流末日」）。
「从今年三月起，每个零售商的销量都堪比『剁手节』，」零售专家Jason Goldberg 告诉 Polygon，「以往我们有一年的时间为『剁手节』做准备，今年我们在毫无防备的情况下就迎来了购物潮。现在购物潮又和节日潮叠在一起，两者共同造成了主机的需求量暴涨。从目前的评估来看，没有一家零售商拿出了得体的应对方式。」
对于那些提前预购的顾客来说，美国境内的主机发货情况相对顺利。许多主机在发售日当前就送达了，其他人则是不久后陆续收货。但正式发售后，没有购买新主机的机会才是最大的问题。
英国的主机物流遇到了一点障碍，据《福布斯》报道，亚马逊正在调查 PS5 购买者被送去「猫粮和厨具」而不是主机的说法，该公司声称这种情况只发生在「小部分订单」上。同在英国的游戏零售商 Game 也遇上了送货延迟的情况。在上周公开发布的一条消息中，Game 称「订单量」和「商品尺寸」是物流问题的罪魁祸首，这家公司并没有指出有多少订单受到推迟影响。
据 Goldberg 强调，在发售前的预购阶段买到一台主机就已经难于登天了，但随着我们逼近假期，情况只会逐渐恶化。「更难的是那些没能预购却依然想在假期内买到主机的顾客，」他说，「留给他们的库存少之又少。」
主机物流推迟也许并不是问题的关键所在，毕竟连成功下单都难于上青天。这与 2013 年的主机发售大不相同，如果当时你没能成功在线预购，还可以跑到零售店去排队，同样有机会买到一台主机。而考虑到疫情，这一念头基本可以打消了，今年的线下购买是没戏了。许多零售商都取消了主机发售当天的到店购买，有的商家甚至将这一规定延长至节日季。
Best Buy 声称在 2021 年前不会在店内贩卖主机，意味着顾客只能走线上渠道。GameStop 公布每个店面只会备货 4 台新主机，两台 XSX 和两台 PS5，库存寥寥无几。当你遇上一个全线网购而且只能抢购不能排队的系统时，这种买不到主机的沮丧感更是一发不可收拾（除非你通过索尼官方的 PlayStation Direct 网页购买，该系统配有一个虚拟队列，但不会告知你当前的排位情况）。
缺货的原因不一定就是《纽约时报》指出的「节日物流忙碌」，毕竟快递公司的货运仓库也不见得被大量主机塞满。在微软和索尼生产更多主机之前，能够下单或发货的主机将持续短缺，这才是主因。
翻译：Stark 扬 编辑：Zoe
