【建议收藏】如何制定私域产品策略？

私域产品策略制定的是否合理，决定了后续的私域运营打法，且直接影响私域整体转化率高低。

那么，私域产品策略要如何制定呢？一起来看看。

 

一、用户需求调研

制定私域产品策略的第一步是用户需求调研，简单来说，就是通过调研确定用户是谁，需求是什么，包含以下：

1、用户画像

用户画像指的是用户的基础标签信息，包含：用户性别、年龄、学历、职业、收入、所在城市、兴趣喜好等，通过历史数据分析和问卷等方式，分析调研结果，明确目标人群；

2、用户痛点

用户痛点指的是用户未被满足的需求和未被解决的问题，且需要尽快得到满足和解决，比如夏季来临想要防晒，比如长胖了想要减肥等；

3、消费决策

消费决策指的是用户购买产品/服务的直接原因和动力，产品竞争激烈，不同类别用户的的认知不同，要明确用户消费的首要决策因素，比如朋友推荐、性价比高、明星代言等。

 

二、品类消费特征

制定私域产品策略的第二步是分析产品品类消费特征，也就是明确产品的认知度和消费频次，根据认知度和消费频次可大致将产品分为以下两类：

1、高认知+高消费频次

高认知+高消费频次产品指的是，用户对产品认知度较高，且复购频次也较高，比如生鲜、零食等品类，此类产品要增加引流款和活动款产品比重；

2、低认知+低消费频次

低认知+低消费频次产品指的是，用户对产品认知度较低，且复购频次也较低，比如奢侈品、数码类产品等，此类产品要增加内容科普和服务，打造爆款，同时增加高消耗周边产品。

 

三、私域产品策略

基于用户画像调研和品类消费特征，可将私域产品划分以下五类：

1、引流款

引流款产品指的是平台用作外部引流的产品，此类产品成本低性价比高，引流款产品的选择需基于新用户的首单喜好产品数据；

2、爆款

爆款产品指的是用户口碑最好、复购率最高、销售额贡献最多的产品，爆品能贡献平台80%的GMV；

3、普通款

普通款产品指的是平台日常销售产品，此类产品季节性和周期性影响较小，销量很平稳，产品生命周期很长；

4、活动款

活动款产品指的是参与营销活动频次较高的产品，此类产品成本较低，复购率较高，大部分为消耗品，用户有囤货需求；

5、利润款

利润款产品指的是贡献利润占比较大的产品，此类产品销售价和毛利都较高，大部分配置一对一人工服务，目标用户为高等级用户。

 

 

 

好了，今天的分享就到这里！

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