智能办公排队叫号系统解决方案
一、方案概述
智能办公排队叫号系统可有效缓解拥堵现象，避免因乱取号、多取号、人情号或插队而产生的不和谐现象，净化“喧噪”的办公环境，办件分流，为办事企业/个人和工作人员创造一个舒适、有序、便利、和谐的办事办公环境。
智能排队叫号系统由排队叫号应用软件、排队取号主机、智能呼叫器、窗口智能终端、集中叫号终端、语音系统等组成。
为来解决访排队，区分排队事宜。提高整体效率。根据市场需求调研，整理出以下办公排队解决方案。
系统构成
1、智能办公排队（叫号）管理系统由桌面取号机17寸（一台）、呼叫器（语音可关闭）、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
2、液晶呼叫器8寸（2台）：用于领导触发排队系统呼叫（可顺呼和选呼）
3、其他：微信公众号、互联网
三、业务流程
1、排队系统只支持现场取号，办事人员在取号机上选择业务后，取号界面需要使用拼音输入法输入办事人基本信息，包括姓名，电话、事由（预计时长）、部门信息。
2、办事人员在取号机上输入完整相关信息后，取号机打印号票，号票上包含此排队号码对应的二维码，用户用微信扫码绑定公众号后，可以自动推送办理进度提醒和呼叫提醒消息，也可以在公众号查询此号码的受理进度和等候人数。
3、定制安卓版本呼叫软件，增加选呼功能，点击选呼按键后弹出等候列表，列表显示内容包括办事人员的排队号码，姓名、电话、事由、部门信息。工作人员选择一个号码后按确认进行选呼。也支持按“下一位”由系统根据取号先后顺序进行自动派号。
4、定制增加排队系统管理后台增加销号功能。选择业务后，可以单选或者多选已取号未办理号码，确认后删除选择的号码。
5、系统自动通过微信消息向已经扫码绑定了此排队号码的微信号发送取消通知，未绑定的号码则无法通知。
本文档为智能办公排队叫号系统部分介绍，详细方案或未尽事项请联系我们鑫酷锐人员索取讲解；系统功能如需定制开发，可根据需要做定制化解决方案。
