【尚优公考】2022砀山乡镇卫生院面试真题预测： 医疗服务质量高于专业水平

医疗服务质量应该高于专业水平，你怎么认为？  

【参考解析】 目前医患关系较为紧张，医疗纠纷时有发生，杀医伤医事件频发，在此，有人认 为医疗服务质量应该高于专业水平，但是我认为医疗服务质量与专业同等重要， 缺一不可，没有高低之分。  专业技能是对于医者来说的第一要求，医学是不可替代的专业学科，只有接受了 专业的医学教育，取得行医资格的医者才能为患者治病诊疗、没有良好的专业水平，即专业技术不过关，就无法令患者信服，在为患者诊疗时，患者自然而然产 生疑惑，而医生解决不了，就容易导数医患纠纷、医疗事故，所以专业技术是医 者必备的重要的素养。  另外，在医院服务过程中，如果医务工作者对自身的服务质量没有严格要求，那 么在诊治患者的过程中，就将没有足够的耐心去对待患者，在与患者的沟通上就 可能出现一些不必要的争端，尤其面对老年患者、幼儿患者这些弱势群体时，无 法掌握好应有的语气，容易激化患者的不良情绪，进而导致医疗纠纷，所以医者 需要保持一个良好的服务态度，用更加平和的语气来与患者沟道，解决他们的难 题。  另外，就诊流程的繁琐也会让很多患者望而却步，“排队三小时，看病三分钟” 的情况让患者畏惧就诊，为解决这一问题，医院应该优化自身的诊疗环境，抓住 “互联网+医疗”的机遇，优化挂号系统，就诊流程，让患者更方便看病，做到 无论是老人小孩，都能轻易操作就诊。  所以，医疗服务质量与专业水平都是医疗服务过程中两个非常重要的要素，作为 一名医务工作者，首先要在工作中不断提升自己的专业能力，无论是理论知识还 是操作技能都是我需要去努力学习的，我会多参加进修培训学习，不断积累经验， 同时，我也要培养良好的医患沟通能力，能让自身更细心、耐心、有爱心地去服 务患者。多思考多观察，站在患者的角度，为医院变得更好贡献一份绵薄之力， 多提出一些建设性意见，使医院越来越好，医疗环境越来越好。