【2005年旧闻】中国网通为客户烹制春节大餐
http://www.sina.com.cn 2005年02月04日 17:48 新浪科技 为了答谢广大客户一年来的支持和厚爱，从1月中旬到2月中旬，中国网通集团公司在北方十省全面开展了“一路同行，真情相伴”2005年春节市场营销活动。 此次活动主要包括四个方面的内容。一是对北方十省网通用户实施客户关怀活动，将“五个一”工程(即“一封感谢信”、“一张10060宣传卡”、“一个问候电话”、“一条祝福短信”、“一个免费新功能”)覆盖全网客户。二是对高端客户进行客户回报，通过赠送 我有UC 何需电话 投资一万，回报百万？ 新浪2G免费邮箱 落雪无声精美图铃下载 礼品和组织会员活动，向金色俱乐部会员进行奖励回馈。三是开展业务促销，各地在活动期间推出话务量套餐、业务捆绑套餐，宣传推广新业务及新功能，促发用户的电信消费热情。四是开展客户调查工作，在电话、上门回访客户时，同时收集客户详细资料信息、了解客户新业务需求、对网通公司建议等。 根据集团要求，北京通信在所有营业厅和收费点设有专人向前来办理业务的客户发送感谢信及10060宣传卡；各区、县局一线员工将利用上门装机、维修及提供其他业务服务的机会向客户发送感谢信和宣传品；要求提供长话清单的客户也将随话单收到感谢信。此外，16个区、县电话局将统一于1月29日在部分小区或社区组织现场活动，向客户发放感谢信、宣传品，并开展业务咨询、现场办公等活动。在春节前夕，北京通信将以发送祝福短信的方式向小灵通客户表示感谢和问候，将通过电话问候的方式向金色俱乐部的会员和农村客户进行拜年。同时，北京通信还将对本地电话移机、ADSL业务、宽带体验业务以及小灵通增值业务开展优惠促销活动。 此外，为回报高端客户的支持和贡献，活动期间，北京通信专门为2004年在册的所有金色俱乐部会员准备了丰厚的礼物，其中包括固定电话充值卡、宽带大礼包和免费使用“一号通”业务两个月的服务。
