运营底层之人性理解力，无处不在、无不可驱~

各专业共性的底层，就是人性与数字，如同阴阳一般，所以运营的二三课是构建人性理解力和数字分析力

通常讲运营是按功能划分内容，比如拉新一节课，转化一节课，促活、裂变等，其背后就还是人性和数字，叶教喜欢风清扬的气宗，笨功夫打内核，剑宗学太多剑招，只是巧，气宗以力破巧

所以叶教的课，讲的是底层，而不是表面的技巧——我也不喜欢讲技巧的，以前学这种的，就觉得没有讲到核心，很多技巧自己都不适用，应该有更底层的东西，自己可以造自己的打法出来，更适合自己

而且正如叶教讲的那些文章标题，什么一天涨粉2万什么的，看名字我就反感了，虽然我也写过21天从找工作小白到长板什么的。。。但那是发给教练的汇报，他们知道我是有笨功夫和积累的

几个问题，那些技巧他们自己能复制吗？我很喜欢宁静的演技，那真的是综艺上一秒进入状态，那才叫自己的能复制，专业能力其实是天赋+笨功夫的，找到自己的天赋，专业有底层逻辑这个还是要学的，然后就是笨功夫了

那些涨粉能持续活跃吗？嗯，就如那些流量一样，是不是流量，看一时的数据暴涨，然后看几年后的表现，昙花一现的话，评价——评价就免了，确认自己想要的不是这种就好了

想到自己这几天的烦恼，比如遇到一个喜欢自己的人，这不是什么能力或可复制的东西，这种是运气的，运气很好，但是自己要的是可复制的自己的能力——过好自己的生活

我还是希望自己能有一个很好的未来，可以告诉我喜欢的那些人，我很好——这不还是想证明自己么，难怪自寻烦恼。。。

包括师兄的创业项目，一切都是不确定，过往的经历告诉我，没有什么事情发生后生活会瞬间变得童话般美好，所以，能把握的，就是现在而已

很多的观察者就没有看到全盘，很多事情的真正归因是观看者没有的视角，以为自己看到的就是全部，以为自己的归因就是底层逻辑——如果学的都是些表面的东西，然并卵

即便遇到了真正的高手，比如说我们学了叶教的课，笨功夫实践创造了自己的打法，知其然知其所以然，懂合集规则懂资源配合最后呈现结果，但把这一套复制给其他人也未必有效，因为方法背后有成长内核，人不一样，目标群体不一样

用户也不懂自己，产品经理和用户经理要比用户更懂他自己，否则如何驱动用户，用户大部分都驱动不了自己——比如我以前就无法早睡，不同用户群体的规则合集是不同的，K12和职场培训，虽然付款的都是大人，但是人对自己和对孩子的要求是双标的^_^

懂得底层，无论是做运营，产品，营销，还是销售，都是可以的，都是驱动用户

个人的领悟，首先，我能用第一条去吐槽同事，因为她存在感太强了，总觉得自己很厉害——不就是抢了我的存在感么，不就是压了我的自恋高位么^_^，所以，我引以为戒，不要做这样的人，平白无故就遭人厌烦，这何必呢，也不能真正的指向能力或者实力，不过是对尊严和自我实现的错误认知罢了，不过是不合适的方法在做代餐罢了，拉低人生效率

所以，引以为戒，其不善者而改之，就不用在心里占用情绪了

第二个，叶教最早在笨功夫的内容里就讲过，看起来好用的方法其实也不可能一下子学过来的，就有个冰山一角的图，正如我分享如何写总结的方法给别人，他的理解总是不对味，其实个人经验，被点醒了个认知或能力缺陷，就默默的努力个半年一年的才能有点突破的，每天指点也是没有用的，隔半年以上汇报一次，是对自己和教练都友好的姿势。。。

第三个，自己以前会因为搞明白了底层逻辑，会创造自己合适的打法做出业绩，再能总结出来，别人如果也是这目标，照着做就一定能成——自己都写的这么清楚了，一点不藏私，但现在才懂了，驱动别人去做。。。其实就是管理啊。。。自己做事的能力是第一层，让别人做事的能力，就是管理，是第二层啊。。。我以前真的是想太简单，路漫漫我只开了个局。。。

叶教太好玩了，只能去西藏才能洗涤心灵的，那是自己有问题，不是地方有问题

哎，所以啊，如果觉得公司有问题的，那肯定不是，还是自己有问题。。。QAQ

如果要借助大量的外物和外部环境才行。。。那我的确是现在只有专业的课程或书籍给我才能学到专业啊，不过叶教的意思是，专业能力是通的——到元认知才能一通百通，无论是运营还是销售还是生活恋爱，并不是切割开来的

把人生过成一个整体，心中有佛，不用去西天，经就在自己手里

更重要的是透过表象看见底层

买电池——的确是不知道电池是什么型号，叶教说他的朋友、起明人，其实都有这个困扰

小米的创新——标大大的5和7，人性喜欢简单

这种电池的复购率，一定很高，颜值高又简单

人性喜欢简单，大家都说知道，但是很多都用不起来

再比如，复利的力量大家都知道，但是真的用复利思维来做自我成长的，不多——其实就是复盘嘛，哎，我现在都不会对自己的能力自豪了，我现在关注的是如何和人共识去团队协作。。

淘宝买衣服换码率25%，如果只附上衣服各部位长度，比较难选的，人性喜欢简单，所以附上建议身高体重的，就会好选很多，对于儿童只建议身高基本就可以选了

所有“人-物”交流的场景，就是运营发挥的地方，人和人的交流，销售和营销的战场，人和数字的交流，财务和技术的场景

人有可被触发的惯性行为，暗示可以触发特定行为

运用惯性偏好优化留存率，比如视觉触发——把那个×搞得找不到，高亮的颜色会惯性引发点击，比如“残忍拒绝”，就是人性希望自己是好的这种

文字性的代金券，召唤活跃率，一张券，日期前有效，幸运用户7日有效

偶然性是有惊喜的，人性是喜欢简单的，优惠券金额和日期直接显示

经济学假设人是理性人——这其实是错的

对于人来说，集体荣誉感比个人利弊更影响人的决策——身份认同

运用身份认同来过滤流量，很多人抽烟，并不是因为喜欢味道，而是因为可以装b什么的。。。吸烟有害健康这句话需要人思考，不同品牌的烟象征财富，但澳大利亚直接用很直观的吸烟后果的图案，做所有烟的外壳，所以大大降低了吸烟率

朋友圈里的很多营销推广的文案都含有很多人性的：勾起身份认同，诱发损失恐惧，挑拨竞争对手

看剧培养人性理解，宫斗剧培养职场能力——理解人性，玄幻剧培养破境理解——卡点突破

言情剧经典场景：睹物思人，人性理解：事物触发回忆，所以有标记的送礼，京东送鼠标和鼠标垫——高频使用场景，电商的用户召回

用户的活跃周期=恋爱的生命周期，引入/成长/成熟/休眠/流失，获客/升值/留存

爱情教会的：相比说话内容，更在意态度，争吵是不能改变对方的，自己改变了对方，也就改变了，不要追问对方不愿意说的，但是对方想知道的还是要适当交代，已有的总比不上尚未拥有的——这就是人性

所以在客户服务上，也是态度更重要，就是要持续的创新才吸引客户

有效用户筛选机制，和珅在赈灾粥里撒沙子，就过滤掉了薅羊毛的，互联网运营里面的补贴机制，也很多都给薅羊毛的捞走了，作为运营，如何过滤薅羊毛的

千金买马骨其实是引流机制，引流过来之后就主客对调——挑选机制了

凿壁偷光其实是蹭资源，蹭热点流量的也是借用资源

吃货的人性延展

好吃吃多也会腻——人喜欢新鲜感，运营形式要有变化

自己喜欢吃的别人不喜欢——人的偏好不同，瞄定目标人群运营

正宗的外地菜不适合本地人——人的习惯大于一切，不要挑战用户习惯

小龙坎感觉就比老四川好吃——文字是有穿透力的，注重起名

我们不需要所有认知都是对的，不需要搞什么实验来验证所有认知，我们只需要觉察认知快速应用在职场上，快速刷新使用——创新需要灵感，把各种触发当灵感就好了，好使就用，不好使就换，不需要普世成立，我们不是出书派，是实战派的

这一点感觉要想一下，今天跟闺蜜聊她对能力的认知，我觉得她认可的理解不对，于是一通表达，但是心里总是不得劲，我又不是要给闺蜜搞教学的，跟闺蜜达成共识比争我对她错更正确，于是补充了一点对她的理解的抽取，后来她很高兴的引用我对她的理解并点赞

我的确想过自己的认知很多也都是一种偏见，要怎么都纠偏吗？叶教说，我们不是出书的，大家职场实战解决问题就好了——所以，在运营第一课里，我发现的数字错误，其实也不是重点，重点是指数级的成长比线性的更值得追求——复利、复盘

先over~