英国火车罢工、火车信号故障以及极端天气原因都有可能造成火车的延误和取消。就算非罢工时期，英国火车延误个几分钟甚至一小时都是见怪不怪了！

英国火车延误/取消如何退款维权？

根据Citizensadvice对于英国火车取消或者延误的建议，如果你的火车旅行被取消，你可以获得全额退款。如果你的火车晚点半小时以上，你通常可以获得一些补偿，如果晚点15分钟，小部分公司可能也会提供补偿。不过你需要保留火车票才能获得退款，并且尽量在28天内进行索赔。
如果一些损失超过了火车公司的控制范围，比如你因为火车延误耽误了航班等，你可以联系保险公司进行索赔。

英国火车取消退款

如果你的火车被取消，你有权利获得全额退款——无论你购买任何种类的车票。

英国火车延误补偿 - 加入Delay Repay 15计划公司的补偿

英国火车延误的补偿每个火车运营公司都会有所区别，能够获得多少赔偿完全取决于公司的要求。如果运营公司有参加延误补偿Delay Repay的计划，无论是因为何种原因的延误，你都有很大机会可以获得赔偿。
根据消费者法律，你有权利获得如下赔偿：

• 如果你的火车迟到了30分钟到1小时内到达目的地，你可以退款票价的50%

• 如果你的火车迟到了1小时以上，你有权获得全额退款

• 火车延误15分钟到29分钟之间，你也可以获得票价25%的赔偿。

英国火车延误补偿 - 未加入Delay Repay 15计划补偿

如果你的火车公司没有加入这个Delay Repay 15计划，你将通过国家铁路运输条件要求获得赔偿。但是这种情况下，如果因为极端天气或者非火车公司可以控制的延误，你将无法获得赔偿。符合要求的情况下如果你延误1小时以上到达目的地，你有权利获得：

• 如果你购买单程票，则获得票价50%的补偿

• 如果你购买往返票，则获得票价 25%的补偿

• 如果你购买了返程票并且在两次旅程中都延误了一个多小时，则获得票价 50%的补偿

如何申领退款和赔偿

大部分的时候如果你想获得退款和赔偿，你都要访问火车公司官网，填写在线表格来申领，同时上传相关票据。你最好采用原始票据的扫面件和副本，同时保留原价避免丢失。退款时，很多公司可能会用未来旅行代金券的方式退款，但是如果你需要现金退款，可以继续与运营公司沟通并且坚持需要现金退款的方式。

火车赔偿申诉

如果火车运营公司拒绝赔付，或者你对火车公司回答不满意，可以通过铁路申诉网站Rail Ombudsman进行投诉。这是一个独立监察铁路航运公司的非营利组织，可以帮助你处理一些和火车公司相关的纠纷：
官网：https://www.railombudsman.org/电话：0330 094 0362邮件：info@railombudsman.org