(行为经济学摘要) 信息过载对移动与网络环境下在线产品评论的信任和购买意向的影响

文献标题（Title）：信息过载对移动与网络环境下在线产品评论的信任和购买意向的影响：一项实证调查

作者（Authors）：Christopher P. Furner and Robert A. Zinko

发表杂志 （Journal）：Electronic Markets

发表年份（Year）: 2017

摘要 （Abstract）：决策科学研究者对信息过载(information overload)进行了广泛的研究，特别是在基于任务(task-based)的优化决策(optimization decisions)方面。媒体选择(media selection)研究也同样调查了任务特征(task characteristics)对媒体选择和使用的影响程度。本文概述了一项研究，该研究比较了基于网络的在线产品评论系统和移动产品评论系统在体验式服务环境（酒店服务）中对信任(trust)和购买意向(purchase intention)的促进作用。结果表明，评论中信息的广泛性(extensiveness)增加了信任和购买意向，直到信息负荷变得过大，此时信任和购买意向开始下降。这种下降的幅度(magnitude)在网络环境中比在移动环境中要小，这表明基于网络的系统在培养注意力方面更加有效，并且不容易产生导航挫败感，从而减少了信息过载。

关键词（Keywords）：移动评论(mobile reviews)，移动商务，口碑(word of mouth)，信息过载

引用（Reference 这里是用了MLA文献引用格式） :  Furner, Christopher P., and Robert A. Zinko. "The influence of information overload on the development of trust and purchase intention based on online product reviews in a mobile vs. web environment: an empirical investigation." Electronic Markets 27.3 (2017): 211-224.

链接: https://link.springer.com/article/10.1007/s12525-016-0233-2

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翻译：小鹿心里有光亮