家装之营销探讨（六）

  家装之营销探讨(六)   营销流程与影响因素（二） 大家好，我是老盼。       我们接着上面的话题聊下去。 3，上门量房与沟通       在这里我们先聊现的一种现象，可能是因业各种成本的关系，好多时候都是看着户型图就可以谈客户了，基本上这个过程都可以省略。 并且越是大的城市，这种现象越明显，大家都很忙，谈谈价格，谈谈效果就好了嘛，干嘛那么费劲还不一定能成呢。很容易的，一单就会黄掉了。        业主也是这么想的，我不一定选你，也不想花你太多时间，比比价格，比比谁玏的图漂亮，再比比其他，再考虑考虑，最后凭感觉找一个装修就好，费了功夫又费了时间，也不知道会得到一个什么样的结晨。         作为一个从业20年的设计师，我可以很负责的告诉你不去现场测量，不去现场实地观察所作的方案八成都不会适合。           一会造成设计与现实不符， 二会造成预算与实际不符， 三会造成客户的不信任， 四会对后期各类问题的出现增加解决问题的困难与成本， 五，就算谈成了，后期漏洞太多，也会造成客户满意度下隆，得不偿失。        好了，聊了聊不去现场的坏处，反过来看，去现场量房，再与客户作好沟通肯定是正确的操作流程。        在上门与客户量房并沟通的过程中，你对客户的喜好，空间的布置，各种材料工艺的了解有了直观的印象，客户对你或公司也会有一定的了解，因此在一定程度上有互通，对于第二次的沟通与交流，才会有一定的掌控力。 这样有肯定会增加时间与成本，所以我们要在前面聊确定潜在客户，在一定程度上能减轻一些   4，补步设计、预算与沟通         这是最关键的一步，因为在前面的沟通营销过程中，大部份不是潜在的客户都已经可以排除了， 能作到这一步的客户基本都是比较准的客户。虽然还是有一些客户需要进行很多次的沟通，但作为有一定底蕴的企业来说，这一步成功的机率是很高的。         这一步基本可以作到敲定客户的程度，但也需要设计师与业务配合进行，还需要一些公司资源的配合与支持。具体的可以从两方面来聊，每一方面都是很重要的。 1， 设计方案与设设师业务能力 设计方案在一定程度上符合业主的需求与审美， 因此可以年看出上一步的重要性，有了上一步的沟通，设计师才有可能结合自身的设计能力满足这一点。 当然设计师的设计能力也很重要，没有一定的设计能力也不可能作到这一点的。 现实的很多设计师有自己的三观与审美，但不一定符合业主的要求，还要强加自己的观念与业主身上，这是比较不好的习惯， 当然可以根据自身对业主的了解来设计一定的设计灌输也是作为一个设计师的骄傲。        设计师的业务能力主要体现在设计能力，谈吐与社交能力，装修行业熟悉程度，个人魅力等等方面。 这些方面都会影响业主对于设计师的观感度，信任程度，对于设计师与客户之间的交往，这些方面是非常重的，也会直接影响成功率。      好了，今天聊到这，下期接着聊       Bey!！