Wayfair为何能成为美国家具龙头？答案就在自建物流体系！

电商平台如今正在蓬勃发展，并已经成为零售业中必不可少的一部分。在电商运营中，消费者体验被广泛认为是一个十分重要的影响因素，而其中物流配送的时效则尤其占据重要地位。在 Wayfair 平台上，物流同样扮演着不可或缺的角色。

那么，Wayfair采用了怎样的物流模式呢？Wayfair拥有庞大的全球供应商队伍，为了提高效率，建立了一个库存信息管理系统，直接将顾客下单需求与供应商商品库存连接，从而实现了下单、发货、物流配送的一体化运作模式，节省了大量人力和财力。但是，轻资产运营模式的缺点在于无法保证物流配送的高时效和规范化，因此，Wayfair开创了一个独特的电商物流模式——自建物流体系。

什么是自建物流体系呢？在中国的电商平台中，京东物流所带来的快速送达体验已经广为人知。京东首席执行官刘强东曾有过这样一番论述：“十年来，公司的所有战略都是围绕着物流来展开的。中国物流成本占比GDP的17%-18%，因为其中的损耗巨大，所以京东的核心优势就是通过自建物流体系，来减少中间损耗，提高效率。”

这段话令人深思。与第三方合作的快递公司低成本的快速运输方式致使货物运送路线十分复杂，但自建物流体系则通过自有配送团队，直接从就近的供应商仓库配送货物至消费者手中，追求更直接、更规范化的配送方式，直接、便捷地提供高效服务。

Wayfair自建物流体系包括Castle Gate仓库和Wayfair Delivery Network（WDN）两个部分。Castle Gate仓库负责记录和展示供应商库存货物的详细信息，而WDN则使用专用车辆和专业人员，通过几个环节的配送，如集散中心、转运中心、陆地运输和最后一公里送货上门，完成货物全部的物流配送过程。这个自建物流体系因其专用工具和专业人员的高效协同作业，成功提高了配送时速，使原本需要一周时间的产品，如今只需一天即可到达顾客手中。同时，对于笨重的大型家居货物，送达时间缩短了一半。这个配送体系既节省了物流成本，又优化了物流时效，从而确保消费者拥有良好的顾客体验，为Wayfair赢得了许多忠实客户的高度评价和推崇！