基于ISO10015质量管理帮助企业走出人员能力发展困境

能力管理和人员发展是当今组织发展的关键课题。时隔20年重新修订发布的ISO10015:2019质量管理-能力管理和人员发展指南，在提升能力管理方面给出了更为精准的指导。

ISO10015质量管理标准指出，能力管理的意义在于，一是组织发展需要有能力的员工，二是有能力的员工想要或需要得到进一步的发展从而促进能力提升。

员工能力发展是能力管理的一部分，也是能力管理的核心要务。通过在组织内实施有效的能力管理，并对人才和专业知识加以有效利用，不仅能提升组织能力，增强组织抗风险韧性，更有助于战略目标的实现。

ISO10015质量管理标准提出分三个维度来实施能力管理的思路，分别是组织能力、团队（群体）能力和个人能力，并强化三者的关联。

基于"风险思维"发展组织能力：扫描组织环境辨识能力需求、实施能力需求分解并勾画能力地图、识别能力差距并评估行动的优先级、构建能力发展方案并评价成效。

专注"解决问题"发展团队能力：凸显领导力、构建能力矩阵、提升专业化能力、增强团队协作。

基于"胜任力"发展个人能力：构建人才发展通道、深度实施角色分析、开展绩效沟通并关注心态变化、推进知识分享。

不难看出，真正有成效的能力管理应具备：

系统化的能力需求分析

全方位的能力差距分析

周密的能力地图

精准的员工个人能力发展规划

可靠的能力评价方法

清晰的能力发展贡献度呈现