一、TPM活动四大目标

TPM活动所要达到的四大目标为：灾害零化、故障零化、不良零化以及浪费零化。在TPM活动推行过程中，要把需改善的事物变成一个个具体的管理项目，再根据这些管理项目是否朝着好的方向变化和发展，对管理目标做出不断的调整与优化。因此，TPM四大目标的达到过程是一个持续的动态过程。只有以此四大目标为改善的终极目标并持之以恒，才能持续减少故障，减少浪费，全面提高企业管理水平。

二、TPM的期待效果

TPM改善活动期待的效果是多方面的，也是极其丰富的，一般地说，TPM活动的效果主要包括以下几方面。

• 生产效率(P)：Productivity

• 产品质量(Q)：Quality

• 生产成本(C)：Cost

• 交货期(D)：Delivery

• 安全(S)：Safety

• 员工士气(M)：Moral

除此之外，还有一些企业形象、员工能力等方面的内容。所有这些改善成果可以分成有形效果和无形效果两大类。所谓有形效果是指那些直接可以用金额等数字形式进行描述的部分，无形效果则是那些无法或者很难用金额或数字来描述的内容。

1、有形效果

一般地说，TPM活动的有形效果主要包括以下一些可以量化为金额的内容：生产(人和设备)效率的提高；不良品率降低；设备效率改善；生产及管理周期缩短：库存量减少，资金积压减少；各类损耗降低，浪费减少；生产成本降低；客户投诉减少，客户满意度上升；员工提案和发明创造能力提升；其他有形效果。

2、无形效果

无形效果一般可以体现在员工、设备以及企业管理状态的改变上。我们说，TPM活动的目的是要通过提升人的素养和设备的存在质量来彻底改变企业生存的质量和面貌。企业整体形象、员工素养和经营体制的改善正是这些无形效果的具体表现。比如：

• 员工的改善意识、参与意识增强

• 员工的技能水平提高

• 积极进取的企业文化形成

• 员工精神面貌改观，自信心增强

• 企业凝聚力增强

• 企业形象改善

• 其他无形效果

显而易见，无形效果尽管不能显现出经济效果，但是它却可以对企业的长远发展带来更加深远的影响。

图1是某公司TPM活动的改善效果事例，它有力地说明了TPM活动的巨大威力。

图1 某公司TPM活动改善效果事例

要使TPM活动真正取得以上各项期待的效果，有效评价这些改善效果也是很重要的一环。因此，在推进TPM活动的过程中，要认真把握企业管理各个方面的现状。并且要坚持对各个管理项目和管理指标进行长期的跟进。图2就是一个制造成本推移图，对这个图形进行长期跟进就可以清晰地看到，随着改善活动的开展，成本会持续降低(不断优化)。

图2 制造成本推移图

如果不是这样，就无法评价改善活动的效果。如果员工看不到改善活动的成果，就会失去积极参与改善活动的动力。如果企业的高层看不到改善活动的成果，活动就得不到来自各方面的支持。