CRM管理系统如何助培训学校提高转化率？

随着教育培训市场的竞争，大、中、小机构在招生营销、师资力量等方面争奇斗艳，大型教育品牌的价值开发相对于中小教育机构来说更有优势，但对于培训市场而言，做好客户管理和客户服务也是需要重点关注的。而如今家长对教育的要求更为精确、多样化，客户转换成本也非常低，如何在竞争中脱颖而出对于更多的机构来说，做好客户管理，深入挖掘客户潜在价值提升，无疑是一条更为便捷的途径。做好顾客价值的挖掘主要集中在两个方面，一是要充分利用客户资源，二是要做好服务，培养品牌忠诚度，深入挖掘客户价值。

爱耕云培训学校 CRM管理体系主要从以下几个方面去把握客户管理：

1、精确地联系潜在用户，把握客户转化周期。

将近一半的消费者不清楚他们该选择哪个品牌，相信哪种营销信息。这时，消费者面临着选择上的困难，需要品牌的主动出击。为此，培训学校利用客户管理系统来实现高效实时客服服务；跟踪客户转变周期，建立客户呼叫管理系统，对客户沟通及跟踪做详细记录，信息可追溯。数据管理帮助学校全面地分析和监控顾客转变过程。如此全方位地连接客户，精确跟踪客户转化，准确实现产品与品牌内容的畅通传递，成功抓住客户最佳转换点。

2、忠于用户，善于解决问题，满足需求。

及时掌握家校反馈信息，及时掌握家长需求，培训学校通过建立健全家校服务体系，实时关注家庭学校动态和反馈，加强家校互动，洞察客户的真实需求，了解他们的需求，并根据客户的实际需求进行品牌营销活动及销售优惠政策的制定。

3、将用户流量循环转化为忠诚度循环，发挥用户价值。

忠诚度循环就是在品牌累积一定影响下，顾客对品牌的信任度作横向或纵向延伸。水平是指从顾客本身到学校所做的消费或消费，纵向是指顾客利用自己的关系网向周围辐射到学校。根据传统观点，许多学校认为老用户的消费与营销没有直接关系，因此在老用户营销方面，预算很少，往往将折扣、会员套餐作为 CRM营销的主要形式，造成 CRM优势未充分发挥，老客户流失较为严重。

但事实上，开发老客户的价值可以用较低的成本换取更大的利润。同时，深入挖掘用户价值的公司也能取得更大的商业增长。比如从最初的手机业务，到小米周边的衍生产品，现在的小米智能家居，实际上都是对忠诚用户的深度开发，以新产品满足忠诚用户的消费需求，让客户价值得到提升。

通过建立有效的CRM管理机制，培训学校可以帮助学校管理客户资源，重新开发客户，实现价值延伸，对学校在这个层面上的发挥具有重要意义。随着互联网的发展，解决培训学校管理问题的系统应运而生。爱耕云培训学校运行管理系统建立了完善的顾客管理和家校服务体系，帮助学校通过数字化管理解决招生和口碑塑造问题！

爱耕云是一款专门针对教培机构开发的管理系统，拥有10年软件行业开发经验，功能涵盖教培机构“品牌传播、招生营销、排课管理、学员考勤、教务管理、数据分析、家校互动、多校区管理”等核心环节,减轻教培机构教务管理时间，全面提升家校服务效率。专门为机构打造自己品牌的小程序，家长和老师不用下载APP，微信即可操作。专属小程序家长端，自动推送上课提醒、考勤通知、调课、放假等通知，家长在线查询孩子上课视频、图片等动态，一键转发分享，提升转介绍，购买课时剩余、上课记录，清晰可见！