【人际关系】（小白速学面试必刷题）
【创新变形题】
4.办公室两个人有这样一段对话：
小王：听说最近又安排了脱产培训工作，还要组织活动，原来的工作安排全部被打乱、工作任务又要被耽误了。
小刘：我也是压力很大，工作活动多不说，任务也重，还要完成几个线上平台学习刷分。
小王：又要学习又要参加活动，工作任务多，也没个人能交接分担一下工作任务。参加培训会，又耽误工作，时间还紧，怎么办？
小刘：培训打卡就行。
小王：还是要认真学，但是要打乱工作计划，可能要占用休息时间处理工作。
针对小王和小刘的问题，你有什么建议？
【审题】
本题形式较新，给了考生一段较长的对话，要求考生针对主人公小王和小刘的问题给出建议，而具体的问题需考生自行提炼，因此本题一是要分析归纳小王和小刘的问题，二是针对问题着重给出建议。下面结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“小王：‘听说最近又安排了脱产培训工作，还要组织活动，原来的工作安排全部被打乱、工作任务又要被耽误了’；‘又要学习又要参加活动，工作任务多，也没个人能交接分担一下工作任务。参加培训会，又耽误工作，时间还紧，怎么办’；‘还是要认真学，但是要打乱工作计划，可能要占用休息时间处理工作’。”
此为对话中小王的表述，第一句话中脱产培训及组织扶贫、党建等活动实际上也是我们提高工作能力和思想素质等的重要方式，但本职工作同样重要，不应出现因培训和活动耽误工作的情况，“又要被耽误了”侧面凸显出此前出现过类似的情况；不仅如此，第三句中“打乱工作计划”、“占用休息时间”也不是长久之计，因此小王的问题就是协调能力较弱，工作效率较低。如何才能让学习和工作任务等得到兼顾呢？这需要我们根据现有学习和活动任务重新制定工作规划，在时间有限的情况下也需考生加快速度，从长久上提高工作效率。
第二句话中对于想要他人交接分担的期望，不应仅停留在抱怨层面，在时间紧、任务重的情况下，除了巧干、快干，“团结起来力量大”，还可以向领导、同事求助，解决其中体现的缺乏合作、汇报意识问题。
审题点2：“小刘：‘我也是压力很大，工作活动多不说，任务也重，还要完成几个线上平台学习刷分’；‘培训打卡就行’。”
小刘前句话中“活动多”、“任务重”所带来的“压力很大”可以理解，但结合前述小王的话，二人这里处于一种相互抱怨的氛围，体现出小刘整体工作的积极性不高，较为被动,没有意识到自身承担的责任，因此这里需引导小刘正视相关工作的重要性，提高思想认识。而线上平台学习本是公职人员汲取养分、学史明智的好机会，小刘将其视为“刷分”，这与后一句想印证，体现出小刘在学习上存在着敷衍了事、认识不足的问题，如何帮助小刘重视学习呢？带着问题意识去做往往是效果最佳的，因此可帮助小刘认识自己存在的不足，明确短板，促进其长久学习。此外，为什么小刘一直有压力，不排除可能是工作方法不够科学、存在“拖延症”等现象，提高工作效率、转变工作方法定会有所帮助。并针对小王和小刘的问题分别给出建议，最后也可简要谈谈这番对话对你的启发。
审题点3：“针对小王和小刘的问题，你有什么建议？”
本题设问，虽然仅在建议后设置了问号，可要求考生针对“小王和小刘的问题”谈建议，综合前述审题点中对二人问题的分析可知，小王的问题分别为组织协调能力较弱、工作效率较较低、缺乏合作和汇报意识；小刘的问题分别为整体工作积极性较低、对学习培训认识不够、工作方法不科学。
将答题思路部分整体修改为：首先，指出小王的问题，分别给出建议；其次，说明小刘的问题，分别给出建议；最后，简要说明自己的获得的启示。
【思维导图】
【解析示例】
针对两人问题，分别提出以下建议：
首先，小王的问题主体现为三方面：
一是因培训耽误工作、打乱工作计划，这体现出小王协调能力比较弱的问题。对此需要灵活做好规划，结合本职工作任务的轻重缓急及截止日期进行排序，利用午休及周末等休息时间适度加班。
二是在时间紧、任务重的情况下，小王并未将现实困难汇报领导、告知同事，体现出缺乏合作和汇报意识的问题。对此需强化相关意识，脱产培训期间较为紧急的工作要提前向领导说明情况，根据领导的批示及调度做好工作交接，通过在线办公及分工配合等方式，兼顾培训与日常工作。
三是需要借助休息时间才能保障日常工作进度，体现出小王整体工作效率较低的问题。
对此则需要切实提高工作效率，通过提高打字速度、运用高拍仪等方式压缩时间，梳理自身工作中存在的重复环节并加以精简。
其次，小刘的问题亦可梳理成如下三方面：
第一，在压力下和同事相互“吐槽”，体现出其积极性不高的问题。对此应转变工作态度，通过查阅单位工作规划、会议记录等方式回顾相关活动对于全局工作的重要性，化被动为主动。
第二，小刘将线上学习视为“刷分”、认为线下培训“打卡就行”，体现出其对自我提升认识不足；对策需正视培训学习活动，通过对比业务标兵、考核细则等方式明确自身存在的不足，认真阅读线上学习资料、保障线下学习到课率，做好笔记。
第三，在工作任务和活动之间的压力侧面凸显出小刘可能存在工作方法不够科学的问题。对此要学会“巧干”，可利用OA系统内的数据导出功能快速抓取数据，关注上级院官网动态提早了解活动方向等。
给小王和小刘的建议实际上也值得我自己借鉴，未来的工作中我将努力做到细致规划、提升自我、主动学习。
【拓展知识】
本题解析示范中以小刘和小王分别为主线，就二人的问题逐个提出建议，实际上本题题干较长，考生在审题过程中很有可能难以快速做好区分和归类，因此也可以分别分析二人的共性问题和个性问题，例如对话前段二人都在抱怨工作、活动及培训任务重，均体现出工作积极性不高或存在畏难情绪的问题，而小王是由于过度重视培训而造成耽误本职工作，小刘则反之，对培训工作敷衍了事，考生可就此对比分析不同的个性化问题。
【知识积累】
基层干部如何忙而不乱、弹好钢琴？提高工作效率无疑是“最优解”。要诀在以下五个关键词。
分类处理
凡是要紧、急迫或者好处理的事情马上就办，绝不拖延；凡是属于需要特殊办理的事情，做到坚持原则、特事特办；凡是可以“让子弹飞一会儿”或者难以马上办的就先记下来，条件具备了就立即办理。这种分类处理的办法往往能提高工作效率。
日清日结
当日事当日毕，是大家都认可的好办法，关键在践行。清朝大学士张廷玉经常在乘轿子上下班途中披览文书，回到家以后也常常点着蜡烛办理公务，确保做到日清日结。今日不清，必然积累，积累就会拖延，拖延就会麻木甚至颓废。
提前准备
《朱子家训》有云：“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。”大到年度规划、小至每日安排，都要把提前准备、有备无患作为处事原则。
台账管理
一般性事务的台账宜用减法，一件一件销账；大项工作的台账宜用加法和乘法，不断有新策划、新亮点，日积月累，功效自显。
一盯到底
应养成警察盯嫌犯一般的功夫，对工作任务死死盯住不放，直至完成。对于重要工作更要有一盯到底的决心和作风，踏石留印、抓铁有痕，不达目的不罢休。
——出处：党建网
【相关真题】
(1)材料：
对话一
局长：“小王，吴科长请假了，你要帮忙写一个材料，是市局要的。”
小王：“局长，这个材料一直是规划科吴科长在写，我又不熟悉。你就让他回来写嘛。”局长：“你联系吴科长了解一下情况。”
小王：“我没有时间啊，办公室给安排的工作太多了，根本做不完。”对话二
局长：“小王，你去负责一下XX项目吧。”小王：“这个项目我也没有负责过，我也不会呀！”
请问材料中的小王有什么问题？你有什么建议？(2020年9月19日四川省考)
(2)纳税人和税务局工作人员小张的对话:
纳税人：“我想咨询一下。”
小张：“去那边咨询吧。”
纳税人：“那边人不在。”
小张：“那你回去吧，明天再来。”
这段对话中小张犯了哪几个错误？如果你是小张，怎么做?(2019年7月14日宁夏自治区区考)
