职场上我们应该如何做人际沟通？

以下的冷芸时尚圈讨论是就行业问题的讨论及总结。这些分享属于集体智慧的结晶。（它们并不代表冷芸个人观点）。希望通过此种方式能让更多行业人士受益！

课题：职场上我们应该如何做人际沟通
参与：冷芸时尚1群群友
时间：2021年4月10日
庄主：冷芸时尚博士

请大家分享下在自己职业生涯中，让你印象深刻的2次人际沟通案例。一次正面案例，一次反面案例。以及自己最后如何解决了问题？

芸友Jane Di:
我记得我刚进前公司时老板要我做个文件。我比较仔细地问了老板要的文档字体，大小要求，大致方向。而我前同事有个反面案例，她PPT改了一个月。原因一的确是老板要求高；第二是老板也想让她一开始就养成好的思维习惯。我前同事不能很好领悟，不清楚又不敢去问。所以来回折腾了很多次。

芸友凌芯:
当时我空降到某公司做设计管理。她是我空降的系列小组的老员工，在那里已经呆了两年了。做助理一直没有得到提拔。本来我有心想带一带她，后来发现她心里满是愤慨和傲气，有一种‘我是老员工，你空降下来我不服你’的感觉，而且事事对着干。交代给她并且强调要优先处理的急事，她拖着先做其它事情。

我和她聊过，其实我的角度是希望给她机会，想升她做见习设计师，试着出款，然后我再招助理。但她在工作中仍不是很配合，后面紧急的事情我都是自己处理，或者交代给团队里的设计师们。

我当时的处理办法是跟老板沟通，把她提为见习设计师。但是至于她出款，我就不怎么管，晾着她，反正名义上给她升职了。同时另招了一个很好用的助理，来了不到一个月，我就让助理跟着我出款。那位助理确实也争气，能跟上我的节奏，很多东西一点就通，于是前面这位就直接被架空了，没挺多久很无趣地走了。

所以，如果一个人留着都影响工作进展了，那就没必要了，更何况她的能力一般。

芸友Becky:
我第一段实习的时候，有一次我的直属上司因为自已心情不好，态度很不好地交代给我一个任务但没有说明细节。结果我就也很赌气地没有问清楚，结果做了无用功。这应该是我印象很深的负面案例了。

芸友朱小咪:
反面案例是当我在现有部门工作两年后，老板让我负责跟进进度&检查新进来的毕业生的一部分工作。找我的原因是，这个工作需要英语和其它部门沟通，而我英语最好。沟通失败点在于我希望新人的工作态度能有所改善，但是他们依然有时进度拖拉，认为不急的东西慢慢做。工作中衔接问题处理有较大漏洞，没有及时更新进度的习惯；对工作没有整体把控意识，喜欢拘泥在自己的那一部分中。

芸友Ginger:
我在前段时间就平日工作任务这块跟上级领导反映问题（主管要求我们每日朋友圈必须所有人统一时间统一内容发放），我觉得不太很合理，然后事后自己做了一份关于朋友圈营销的总结再去跟主管做沟通，最后得到了理解。

芸友一:
正面案例：记得我毕业后第一次面试。我在去之前比较详细地了解了一下面试公司的主营业务，然后在面试的时候尽量放低自己的要求。结果面试很成功，被录用后我们的部门经理也一直尽力地提携我。

反面案例：我第一天进去做企划助理的时候被交代要找BM风格的图片，我就找完压缩包发给某专员了。后来她说要做成PPT给她，这其中的问题就是沟通效率的问题，她一开始没有说清楚要什么形式的，但我也没有问清楚。

芸友朱小咪:
我一开始想着不让老板操心，自己耐心跟职场新人沟通。但是他们态度一直很任性，弄得我也不开心。后来我觉得毕竟平级，我还是让老板更多参与。他们不听我说的，那我就发消息告知老板进度和我觉得需要改进的地方，让老板权衡。

芸友Zoe:
我这个案例跟芸友凌芯那个有点像，但是更复杂一点。就是同事想往领导上面走，也是刚提拔上来做设计师。这个人的设计能力不稳定，领导交代的事情就拖着，然后按自己的想法直接安排下去别的方案。但是她会经常在老板面前抓住各种表现机会。老板挺喜欢她的。她能做到五分实力，表现出做了八分。

冷芸:
对于Zoe提到的这个案例，我认为这是领导辨识力有问题。不过如果是她擅长沟通表达，也是一种能力。如果是弄虚作假，则不可取。

1、基本礼仪：请带称呼、陌生人请先自我介绍、请把问题一次性描述清晰

当我说“职场礼仪”，大家会想到什么呢？我们专注在沟通表达。沟通表达上，要注意什么礼仪？

芸友芸友朱小咪:
无论级别，尊重老员工和年长的员工；
办公室穿着不过于暴露；
不通过第三方对一个人下判定，有商榷点三方对质。

芸友芸友Ginger:
不能越级汇报工作。

芸友Rangers:
不要随便过问人家的家事。

芸友Becky:
要有称呼，并且要把事情说清楚。还有需要对方提供什么帮助也要说清楚。

冷芸:
我先分享几张对话框图片，大家可以做一下对比。

大家现在通过微信加友，交流时发现问题了吗？很多人居然不会自我介绍。我现在通过一个人加友后的自我介绍，就知道此人是否可以合作。

芸友Zoe:
跟别人发消息时一定要带称呼，没有称呼让我非常难受。另外陌生人刚认识自我介绍很重要，我非常不喜欢后辈一上来就是：你那个东西弄好了吗？你还要什么？

芸友凌芯:
还有很多人不能简单直接的把话讲清楚，还有工作上为什么要你来我往的寒暄几句再入正题？这样比较浪费时间。

芸友Rangers:
有些人可能不是不会，应该是对于此事没有认真准备。

冷芸:
我再给大家看个截屏。

看了这几张截屏。你们可以看出问题吗？

芸友Becky:
一味的索取。并没有换位思考，没有去想一想别人为什么要帮你呢？

芸友Zoe:
1.没有自我介绍。
2.没有认真关注老师的内容。
3.自私也不能说是自私，其实就是懒。

冷芸：
关键是我和她完全不熟悉，就是一个朋友介绍我们认识说我在服装业，她是做培训的，但我们之间没有任何交往。从第一天认识我，就只问我有没有这个那个的。这是陌生人间。那么熟人之间，同事之间大家觉得有必要在意礼仪吗？或者在乎礼仪会不会又太生疏？

芸友Zoe:
有必要。尤其是在对接上级习惯是养成的，包括平时尊称别人您。

芸友Ginger:
这个我也有疑惑，我们主管会检查我们客户回访情况。看到我们跟客人聊天用“您“字尊称，会觉得我们太拘谨。让我们改成”你“，这样才能拉进跟我顾客之前的距离。所以其实我也挺困惑这个问题。


2、请学会尊重他人的时间
大家如何看待那些经常喜欢“求助”与“请教”或者“请自己帮忙”的同事？这个是指“经常”，而不是“偶然”。

芸友：
我举个比较常见的例子。就是看性格柔弱的那种，就一遍遍叫你做这个那个的。我也没碰到过。但是我知道有的“老”人会用这种方式用“新”人。我自己做新人的时候，也会这样会很乐意帮助别人。但那个时候我是真心乐意帮助，因为我周围的前辈们确实都很好。

芸友Becky:
刚开始应该还愿意帮忙的，后来影响自己工作的话会不耐烦的。

芸友凌芯:
这种同事我没遭遇过。可能我气场比较冷，别人不敢频繁来麻烦我。但偶然的那种，我还是很认真帮的。

芸友Zoe:
个人觉得忙的情况下不是直属领导都可以拒绝。

冷芸:
我觉得不需要斤斤计较，但是也要学会分寸感。说实话，职场上分寸感很重要。你不能什么都拒绝，也不能什么都“可以”。

职场上，我通常会对以下几种情况给与帮助：
对方是职场新人同事。他们需要有经验的人的支持。这个可以让社会形成良性循环。
对方的问题是经过认真思考，不是随意提问的。
对方曾经帮过自己。
对方碰到的问题很严重，切实需要帮助。

以下几种情况我会说"no"：

完全没有礼貌，将别人的帮助视为理所当然的口气。
所提的问题属于懒惰的问题。所谓的懒惰问题，就是自己动动手指就可以解决的问题。比如，有的人自己不仔细看通告，再问你通告上白纸黑字写明的问题。
所问的问题是为了解决自己的商业问题，但与此同时又不想花钱解决。
两人根本不熟悉，就让帮忙介绍一些人物或者资源。

职场上请人帮忙解决问题，其实都是在占用他人时间。因此，应当注意分寸感。确实需要帮助，请提出。但不能将请人帮助视为习惯。


3. 情绪管理
接下来，我们再来说说情绪管理。情绪管理可能是最难的。大家如何理解“情绪管理”？

芸友Becky:
我会先深呼吸，不然会缺氧。然后再去想自己要去做什么，做事尽量做到不要情绪化。

芸友朱小咪:
知道自己情绪上来的时候就尽量不做决定不说话。

冷芸:
我不是心理学家，就说自己的感受。我认为做好情绪管理，就是指“不要轻易出现负面情绪“，最重要的是，不要在情绪中做出重要抉择。不知道大家是否可以理解后面这句“不要在情绪中做出重要决定吗？” 现在很多小朋友是用情绪决定自己的职场生涯的。

芸友Becky:
情绪中做出的决定，可能过段时间就会后悔。只能尽量修炼自己。

芸友Rangers:
新一代的年轻人，普遍不能忍。

冷芸:
这个是问题。但我也认为社会会教育他们的。

芸友Zoe:
我觉得生气可以理解，但是对事不对人就好了。

芸友Rangers:
忍一下是给自己冷静下来，多一点从不同角度去思考发生的事。并不是说自己多么的怂。

冷芸:
大家通常会让大家在职场上产生负面情绪的情况可能有哪些？

芸友Zoe:
被领导骂当下会很难受，事后立马反省。还有同事勾心斗角，自己需被迫”营业“。

芸友凌芯:
我觉得可能会是资历不如我的平级的人企图教我做事。

芸友Ginger:
情绪管理不好是不是知道的太少，就是要多了解自己学习如何管理自己的情绪。

芸友Becky:
直属领导情绪化交代你做事，并且不愿交代清楚。这个时候情绪会很难受。

冷芸时尚博士:
所以要去”争“吗？

芸友Zoe:
必须争。但是我最近发现，无论怎么争，你的核心竞争力最重要。

冷芸:
没错。现在不是个默默做事情的年代。事情要做，但是让别人知道也很重要。勾心斗角是绝对不需要，就是不要只是埋头苦干，也要会表达。比如做presentation还是很重要的。也不需要真的去抢功。但是做presentation的时候，就是你表达自己的时候。这种表达还是有技巧的，你不能过分表达，过分了让人觉得你在邀功。

芸友凌芯:
我不去参与勾心斗角的，干这些太累人。我的注意力就在事情上。把事情做好，领导看得见。开什么周会、晨会、例会的时候，就是表达的好机会。

芸友Becky:
”表现“是指主动给直属上司汇报你的工作吗？应该是这个意思吧。因为刚毕业去企业，家里人都会说要好好做事。要做到事事有回复，件件有着落。

芸友Zoe:
默默无闻干事情很吃亏的。

芸友Jane Di:
让领导觉得你靠谱，还有和领导沟通，带着解决方案。

冷芸:
所以怎么抓到机会去表达？带解决方案很重要。就是带着解决方案去找老板提问。我对员工和学员要求也是这样。不要来问“XXX怎么办？”，要说“现在这个问题，我建议XXX解决。”然后请自己的领导来确定这个解决方案是否可以。

另外，是要有”勇气“。我来谈谈勇气的重要性，就是现在很多小朋友，太害羞，总担心自己做不好会惹麻烦，还让自己没买面子，所以不敢去为自己争取机会。大家谁尝试过，主动争取机会的？比如，某个岗位， 某个项目leader，某项任务不是等别人安排给你，而是你去争取来的？

芸友Becky:
还没有过，以后一定要学会主动争取。当然还有就是很担心自己现在能力不是很够，担心自己做不好，会让部门的老员工讨厌你。

芸友朱小咪:
我跟老板聊过我对于未来自己的想法，想要往管理层发展。

芸友Zoe:
我是当时觉得自己需要升头衔，老板刚好找我谈话说调去别的品牌，我就问职位会不会变动。

冷芸:
我说下我的职场生涯其中一个感悟就是，勇气甚至比聪明更重要。我是有5分水平，就敢去尝试做10分水平的事情。我是用这个方式让自己快速成长的。所以我的知识面比一般人广，也是这个原因。比如说我最早是做秘书的，是一个行政岗位，然后转入销售运营岗。这个是个专业岗但为什么面试官会给我这个offer呢？后来我老板说，他为什么用我？我也没有相关经验，他说我的自信打动了他。他问我有相关经验吗？我说没有，但是我学习力强。这个运营工作涉及很多数据分析，进公司后，我自学计算机编程和EXCEL。EXCEL在当时几乎用到最高阶了。

我就是边学边做。后来，我出去留学了回来找工作，是我原来客户找我直接去做Product Director管理生产与设计。我之前也没有相关经验，可是他不在意。他只在意我身上两个特质。一个是靠谱，一个是悟性好。再后来的一份工作，就是总经理了。但我在此前也没有GM的管理经验。我也可以担心自己没能力做好。但是没尝试做之前又怎么知道自己做不做得好？所以有勇气去尝试也很重要。人的能力就是在不断尝试新任务中得到拓展的。

芸友凌芯:
后面的是你的综合能力、学习能力和你人格的闪光点等等的综合，但不可否认最初的面试经历是缘分，面试官真的是你的贵人。要我在面试中因为毫无经验说自己悟性好的，对专业岗的我不会要的。多数情况下的面试也不会要。

冷芸:
我的贵人还是很多的，几乎职场上都是贵人了。我和我老板的关系，确实很难在职场上碰到。还有做到一定高度的人，看人与具体事务岗是有差异的。至少回头来看，我没有让他们失望。所以也造成了我用人时，专业能力是最末位的。我更在乎一个人是否靠谱+悟性好+吃苦耐劳，达到这3点即可。

芸友Rangers:
我感觉有些人就算他在这个岗位很多年也只是一般水平。如果这个人悟性高，用心，无论换什么岗位都可以很快上手。在中国，我们感觉，“务实”还是一个重要的参考标准。除非确实缺人了，不然不会招进来。现在面试很多时候都是工作经验和专业，如果没有此类经验，缺乏“即战力”，用人单位一般很少录用。

芸友凌芯:
但是无论如何，自身努力还是很重要的。努力+悟性+学习能力。我觉得这些做到了贵人自来。确实我在职场上也是一直遇到贵人。失败了不意味着对自身的否定，只是换个方向再来而已，我会在基本的专业范畴里筛靠谱+悟性+吃苦耐劳。

芸友Becky:
感觉现在也没有那么多时间去体会这个人的性格还有悟性。

冷芸:
客观来说，现在给年轻人的机会也不多，这个是事实，和当初我所处的职场环境有一定差异的。这个原因是双向的，主动很重要，而且不要斤斤计较。

比如我，碰到以下情况会发火：
缺乏责任感，做事毫无担当的人。这是最令我生气的一种。
同个错误屡屡犯错，而且都是低级错误（比如总说“忘记了”、“没看清”、缺乏时间观）。

不知道大家碰到过没？

大家碰到负面情绪上来，都会做什么？

深呼吸，想开心的事，问自己：这事到底有多重要？明天我还会记得吗？1周后我还会记得吗？1年后我还会记得吗？这是我会做的。

芸友Becky：
我刚进职场的时候说过“忘记了”，直属上司很生气，然后我就努力做到事事有回应，记在本子上再也不敢忘记了。

芸友Rangers：
深呼吸后，努力压制住自己，然后从多方面考虑为什么他会犯这样的错误，再总结用什么方法能让他和他后面的人再犯类似的错误。


4 立场原则
接下来，我们来聊立场原则。大家觉得职场上你发言代表谁？代表自己个人？代表企业？代表客户？代表你老板？如果企业与客户利益冲突了，怎么办？

芸友Becky:
和供应商，客户打交道，代表的是公司。因为我之前做面料采购，就会和供应商询价，然后就是代表公司。和直属上司沟通，然后想解决方案，想一个双赢方案。反正是要把公司利益放第一位的。

芸友Zoe:

提供解决方案ABC给上司，各有侧重点以及你个人觉得哪个最合适。

冷芸:
我个人比较忌讳员工说的一句话是：老板决定的我也没办法。这种员工我不会委以重任，但是很多人喜欢说这句话。这句话很不专业，为什么？大家在工作中说过类似话吗？

这句话，对于客户来说，是一句让人觉得很无能的话，且会影响对公司的看法。就是在告诉别人，我这个人没什么能力，我没能力说服我老板，我也只能这样。其实也影响你自己的职场形象。

换句话说有多少人意识到，你的职场对外沟通，其实也在影响你未来的职场生涯？不知道大家可否理解这个话？

举例来说，有的人离开公司，很快通过原来的合作伙伴找到更好机会，有的就很难。因为没有树立好口碑。

芸友凌芯:
我觉得做到公正的不是很明显，其实也不需要。别玻璃心就好了，对事不对人。

冷芸：
大家觉得公正重要吗？以及，大家觉得总体上，企业做到公正的多吗？不过对于企业管理来说，我个人比较在乎公正。不会轻易破例。

比如我们的社群管理大家也看到了。但因此也会让极少数人不开心。比如就拿坐庄来说，我们说过报名就请参加，不参加就请假。有的人会来说，手机没电了或者加班忙忘记了。而且我也相信，他们说的是真的。问题是，如果是你，你会因此给大家破例吗？为什么？公正与透明，不仅仅是我管理企业的原则，也是我管理社群的原则。但是做到这点，是需要魄力及不怕得罪人的胸怀的。但是大多数人很害怕得罪人，包括得罪员工。一个害怕得罪人的人，难以成为真正的leader。不知道大家如何看，这些都是我个人观点。

芸友Rangers:
有时候员工感觉不公正，可能只是他站在自己的角度考虑问题。

冷芸:
面对这种现象，怎么办呢？我后面会说我如何保证公正。不过大家可以谈谈，如何做到公正？

芸友凌芯:
我曾经在会议中公开对领导提出反对意见，只因给了不合理的任务量。

冷芸：
我觉得这个要看老板的格局与胸怀。我完全不介意下属直接反问，我喜欢这样的提问，我自己也这样。所以要看老板胸怀与格局。但是不应该吵架，可以就事论事讨论问题。我个人认为，一个敢于和你领导提问，辩论的人，这种人是有能力做leader的，所以我会欣赏这样的员工。即使对方说的不一定是我认同的。我自己不太喜欢只会听话的员工，因为这样的人很难成为未来的领导者。

芸友凌芯:
老板有时候会只管布置东西。他可能都不知道我们日常工作需要花多少时间，不考虑是不是真的在合理范畴内完成。当时的东西其实是不可能完成的，大家没有一个说话的就准备默默的做了做不完就算了，所以我说了做不到，然后提了执行项目的分解意见。

芸友Rangers:
我觉得公正特别重要，无论处于何种状态，都希望被公平公正的对待。但是很多时候，员工不会用全局的眼光去思考问题，就会觉得企业不公平不公正。但是这个世界想做到绝对公平，公正也挺难的。

冷芸:
民企的问题是，裙带关系太多，难以公正，老板自己也不以身作则。不过最重要的还是，在企业做事，在合法的前提下，一定是以企业立场为主，而不是个人立场为主。


5 自我保护原则
接下来说自我保护原则。大家如何理解这里的“自我保护”？大家自我保护措施有哪些？大家自我保护措施有哪些？

芸友Jane Di:
自我保护就是对于自己工作范畴边界的保护。

冷芸:
在工作沟通时，重要记录都可以保留，这是我觉得微信的好处可以翻阅记录。重要的事情，尽量微信沟通。我现在几乎不电话沟通了。尖锐的、有矛盾的事件，不要一个人面对。

和大家说一个真实案例。是我从电视上看到的。被害者是公司的HRD。凶手是这个公司最老的员工之一，一个59岁还有1年就退休的老师傅。这是家钟表公司，老师傅是修钟表的。他一贯表现很稳定（所以做了很久，20多年）。但是最近1年因为老母亲体弱多病，他单身，独子，一个人照顾母亲，所以不得不经常请假，已经到了严重影响公司业务的程度。但他也没办法，企业也和他沟通多次无效后，最终企业决定开除他。HRD和他单独找了个房间说这件事。这个老师傅听完后一言不发， 回到自己座位上。然后从桌子上拿了一把螺丝刀，走到HRD桌子狠狠地向她刺了几刀。所有人都惊呆了都傻在那里，过了大概几十秒才有人反应过来叫保安和报警。

这个就是一个很大的悲剧，这个HRD就这样没了，然后老师傅的家其实也被毁了。他事后说就是觉得自己很冤枉。要照顾母亲，自己还为公司付出了那么多，多年一直表现很好，还有1年退休，得到这样的待遇很不公平。但是他忽略了HRD更冤枉。HRD刚刚做了母亲，孩子还很小。对于她的家庭也是灭顶之灾。

所以职场上也要做好自我保护。比如：
对话记录。也因此，职场发言要经过大脑思考，不要被别人抓住把柄做文章。
面对纠纷类的事务最好有几个人在场。碰到问题可以相互帮助。

1 当你自认为该加薪或者晋升时，怎么谈？

芸友朱小咪:
给公司带来业绩，超出其他人就自然而然了。升职加薪后这个趋势会更往上走。

冷芸:
大家都主动谈工资过吗？我自己没主动要求加薪过。因为我的几任老板都非常主动地给我调薪。我在领英上有回答过类似问题，我是这样写的。

尽量用做绩效考核的时候谈，时机比较好。
一定要确保自己是客观评估自己水平，相信自己应该得到更高薪资。
要避免采用类似“有公司来找我，给了更高薪资”的话，这个带有威胁感。可以这样问：“您觉得我离再晋升一级工资还有些什么差距？我会努力去弥补这些差距，让自己做得更好”。

老板能主动加薪最好。但是据说有不会主动加薪的老板，我们以前是定期加薪的。所以碰到不会主动加薪的，我认为可以主动谈。

芸友Ginger:
我们店长帮我们提过一次涨工资的事情，也是对比过同楼层不同品牌，别人家的待遇会比我们都好一些。公司的答复是薪资待遇的制度都是公司规定好的，说看看之后能不能调动然后就没有然后了。

芸友Zoe:
我主动谈过一次就是上面谈职位那次，后来换了领导人。领导人在之前涨后的基础上又给我涨了一次。我提出职位是不是有变动之后，谈到最后面就说，最后想问一下薪资会有变动吗？就给我涨了。当时比较在意头衔因为想走了。


2 被上级当面批评，怎么办？
冷芸:
被上级当着其他人的面批评，怎么办？有没有被上级当着其他人面批评呢？

芸友Zoe:
有过一次，因为领导也是比较直接的人。如果是有误会我会私信原因，没有误会就会承认错误和反省。

冷芸:
外企不太直接当大众面批评，民营企业老大会直接骂。如果我确实做错了，被骂我也心甘情愿。会不会当众批评你，其实看上级个人性格。我自己是比较喜欢公正透明的管理文化，对每个人的批评也是公开的。但所有人也因此看得到我不是针对某个人批评，而是任何人有问题都可能受到批评。另外，我对所有人的表扬也是公开的。

公开表扬与批评的好处是，不会被人打小报告，因为一切都是光明正大的，所以也不存在谁不知道发生了什么。如果两个人私下说，两个人说了什么，可能被人曲解，也很难解释清楚。特别是现在职场上盛行PUA，你要一句正常的批评被误解为PUA也麻烦。所以我对员工的批评是公开的，也避免了被曲解的概率。

但几乎每个方案都有弊端，比如玻璃心会受不了，但是有玻璃心的基本也是会被淘汰的员工。

批评是就事论事，这个也是区别于PUA很重要的点。PUA会人格侮辱。很多人很容易因为事情而延展到对人的评价。特别是现在，很多人可能会录音，截屏。那不如就公开说好了。有的人把正常批评当作PUA，所以干脆公开说。是不是PUA，旁边一堆人证。现在这种职场环境除非高度机密，否则就没有秘密，所以不如公开说，而且都是公开批评，大家心理都平衡。

我曾经的老板也会公开批评我，他对所有人如此，所以我完全不介意，而且他说的也是我确实需要改进的。如果是我被误解了，我会解释下但不会很他去争论。所以我个人认为，公开批评比私下批评跟更有效。

当然，也有批评错误的时候，也就是误解对方，那么我会公开道歉。当我既公开批评，也公开道歉的时候，原本一些不接受的人会接受，这让他们觉得我是真的公正。当然我不是立刻做到这点的，这个也是年纪大了的缘故。年龄大了以后，很多问题不计较不在意，比如所谓的面子，面子没有公正更重要，也没有诚实更重要。

芸友凌芯:
我领导公开批评我的时候，他说的是对的我就受着，说下次注意不让这种情况再发生。


3.面对总喜欢抱怨的下属，怎么办？
面对总喜欢抱怨的下属，怎么办？大家碰到过这样的下属或者同事吗？

芸友朱小咪:
看程度，能挽救挽救，不能挽救就是毒药。我有同事经常跟我们抱怨老板，挑逗我们的情绪，但是老板面前不提意见。大家面子上过得去，时间长了就都明白了。

芸友Becky:
离他远一些。如果他工作能力还可以，工作任务可以完成得很好，就忍一下；如果工作能力也不行，可以考虑辞退了吧。

冷芸:
这些喜欢抱怨的，也往往是喜欢给老板打小报告的。我个人不太喜欢只会抱怨不会解决问题的人。针对总是抱怨的人，我通常会问：所以你的建议是什么？或者你有更好的解决方案吗？如果没有，那么这个也是当下我们能想到的最好的建议方案。如果你想到了更好的解决方案，欢迎分享。这是我说的最多的一句话。意思就是你有更好的可行性方案欢迎，没有就请做即可。成为一个解决问题的人，而不是抱怨问题的人。


文字整理: 张怀楷
审核 : Cherika Chen
版式设计：Alex Li

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