【逆狱】来自红色阵营的反攻？——玄派 玄机星 Zen4版 R7-7840H+RX
亲爱的逆狱的粉丝们，针对用户俞奕奇反馈的问题，我们进行了内部自查及事件还原，结论：不存在售后拒绝检测问题，也没有发生涉嫌故意损坏财物，玄机星游戏本确实无法正常运行英雄连3（已经反馈给AMD处理），给用户进行了退机处理。具体如下：
2023年8月5号用户收到机器，SN为：JB01AAS0900437X0240，用户反馈给京东售后无法玩英雄连3，京东售后收货后检测无异常，原返给用户；所以用户反馈给店铺客服，机器无法玩游戏（英雄连3可以进，开局卡死；足球经理、GTA5无法打开），客服进行在线检查后无法解决问题，安排用户返厂检测；8月8号收到机器使用aida64、Fumark双烤5分钟死机，查看软体发现显卡驱动被更新成了公版驱动，由于公版驱动会导致cpu、gpu功率分配异常机器拉死，安装回原版驱动烤机20分钟无异常；后下载GTA5和足球经理测试可以正常流畅玩，并未出现卡死闪退等问题，由于亿道售后没有英雄连3游戏，未做测试；测试其他功能正常后机器寄回客户。此台机器并未进行拆机；至于客户是否自行拆机进行过加装不得而知。另外此台机器京东也有反馈给玄派缺少螺丝，是否可进行退货，玄派本着用户优先的原则，告知京东可进行特殊退货处理。
玄派研发人员使用玄机星游戏本运行英雄连3，不能正常使用，目前已经反馈给AMD研发团队，待AMD解决。
产品中的有些问题确实超出了玄派团队的能力范围，我们会联系原厂去尽快解决。但是玄派团队会坚持用户第一的原则，持续努力给用户提供更好的产品和服务。针对某些不实的言论，玄派也保留追究法律责任的权力。
