顺平：社区服务站打通群众 消费维权“最后一公里”

近日，顺平县市场监管局在顺兴社区、天泽社区举行“社区消费维权服务站”挂牌成立仪式，将消费维权下沉延伸到群众身边。服务站将发挥城市社区服务管理一体化优势，成为居民消费“楼底下纠纷化解便利店”。

顺平县市场监管局将消费者权益保护作为为民服务重要工作，积极探索、创新工作方法，把维权触角延伸到群众身边，在社区成立基层消费维权组织，开展各种放心消费维权服务及普法宣传专项工作。

每个社区服务站聘请10名维权志愿者，选聘政治素质好、懂消费维权知识、协调工作能力强、热心公益事业的居民做为消费维权志愿者。志愿者一方面监督经营者合法经营，一方面帮助居民进行消费维权。目前，先期成立的两个服务站共聘请社区消费维权义务志愿者20人。

通过推进“消费维权服务站”进社区，达到了将消费维权的各项工作举措延伸到基层、落实到基层的目的，进一步方便了消费者就近投诉，维权人员及时调处；保证了消费维权“绿色通道”畅通；使12315真正成为工商行政管理部门倾听民声、畅通民意的平台，提升了市场监管服务人民群众的社会形象，受到了社会各界的一致好评。