他发挥余热投身调解，8年化解纠纷近千件，总结“五心”调解秘籍

在三明市建宁县驻所调解室，有一位七十一岁的老党员，虽然已经从派出所所长的岗位退休，依然醉心于调解事业，为维护当地社会和谐贡献余热。今天的《调解有一套》系列节目《调解风采录》，带您认识建宁县驻所调解室调解员——吴裕庆

退休派出所所长

发挥人熟地熟优势 参与调解

2014年，吴裕庆被三明建宁县濉溪镇、溪口镇人民调解委员会驻城关派出所重新返聘为专职调解员。

从派出所所长岗位退休后的吴裕庆，依然热心人民调解工作，凭借多年的群众工作经验，帮助辖区化解各类矛盾纠纷。

这一天，建宁县法律服务共治中心给吴裕庆发来联合调解的邀请。这是一起通过线上调解的纠纷，当事人向当地信用社贷了一笔20万元的款项，可是逾期未偿还，信用社申请通过人民调解，处理欠款纠纷。

当了几十年的派出所所长，吴裕庆对辖区内的情况了如指掌，除了充分运用调解办法外，人熟地熟的优势，让吴裕庆的调解工作事半功倍。

在“老熟人”关系的助力，以及设身处地的劝说下，这起调解最终以当事人承诺按时还款，宣告调解成功。

结束了线上调解之后，吴裕庆又马不停蹄，对之前调解的案件进行回访。

面对突发事件处事不惊

定期回访保证调解结果

吴裕庆介入该起纠纷时，双方情绪激动，甚至一度爆发肢体冲突。面对复杂的情况，经历过大风大浪的吴裕庆却很冷静。

经过吴裕庆有条不紊地劝说，原本针锋相对的当事人终于解开了心结，当天就达成谅解，双方签订了调解协议书。

发挥余热投身调解

一生致力于保障地方和谐稳定

在工作中，吴裕庆与同事总结出“五心”工作法。这一套工作理念也是他们能够不断帮助群众成功解决困难的有力法宝。

五心工作法
1

解决问题要诚心

2

评事说理要公心

3

帮助群众要热心

4

了解情况要细心

5

调和矛盾要耐心

至今，吴裕庆已参与调解案件近千件，他对于调解事业的无私奉献，赢得了当地百姓和同事们的好评。他被评为2019至2021年度全省人民调解先进个人。

黄胜

建宁县公安局城关派出所所长

虽然他已年过七旬,但仍然以诚心、公心、热心、耐心、细心地对待调解工作，为调解工作作出自己的一份贡献。

"解决小矛盾、避免大纠纷"，吴裕庆表示在调解工作中，群众的认可是他最大的收获，如果身体允许，他会一直干下去。