华世界提供“收藏”功能，企业客户轻松查找旧订单

随着数字化时代的到来，越来越多的企业开始将传统业务转向数字化，这种数字化趋势也逐渐渗透到了销售领域。随着越来越多的客户开始在线下单，企业也开始寻找更加智能的解决方案来降低沟通成本，提高销售效率。

其中一个常见的问题就是客户在复购时需要反复查找原来的商品订单，多次咨询在线客服，沟通成本过高，无法留存浏览记录，这会降低购买欲，流失潜在客户。华世界echOS平台针对这个问题提供了一种智能的解决方案：【收藏】功能。

通过在echOS平台上使用【收藏】功能，客户可以把经常采购的商品收藏起来，下次采购的时候可以很方便地找到这个商品，让复购体验变得更简单，降低沟通成本。潜在客户也可以将自己喜欢的商品进行收藏，不仅增加了商品曝光率和购买率，也让在线交易变得更便捷。

那么，这个功能到底有多重要呢？根据统计数据，用户使用收藏功能可以大大提高复购率，进而增加企业的销售额。一项针对不同行业的数据研究表明，用户使用收藏功能后，复购率平均可以提高50%以上，这对企业来说是一个非常可观的数字。

而且，使用收藏功能还可以让企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。随着客户收藏的商品越来越多，企业可以从中发现客户喜欢的商品，了解客户的偏好和需求，进而为客户提供更加符合他们需求的商品和服务，提高客户满意度，增加忠诚度。

此外，使用收藏功能还可以降低企业沟通成本。在以前，客户需要多次咨询在线客服或查找订单来完成复购，这会消耗很多沟通成本和时间。而使用收藏功能后，客户可以很方便地找到自己需要的商品，无需再次与客服沟通，大大降低了企业的沟通成本。

总之，通过在华世界echOS平台上使用【收藏】功能，企业可以提高复购率，增加销售额，提高客户满意度，降低沟通成本，为企业的数字化销售带来更多的便利。

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