办公室设计工作场所体验

办公室设计的世界无疑已经从传统的关注功能和最大限度地增加员工人数转变为越来越以员工为中心的活动。

今天，办公室不再被视为一个固定的成本中心，而是一个可以对生产力、员工保留和吸引最优秀人才产生巨大影响的空间。这篇文章将着眼于是什么导致了这种转变，以及工作场所体验如何成为现代办公室设计方言的一部分。

有许多办公室设计文章、研究和研究着眼于采用以员工为中心的办公室设计的基本原理和好处，尤其是在这个网站上，我们已经谈到了工作场所的幸福感以及办公室设计的重要性。我们没有提到的是工作场所体验作为办公室设计的概念和驱动力的出现，以及越来越多的公司如何努力创造满足所有员工需求的工作环境，无论他们是功能性的、个性化的还是情感性的. 这一概念获得了如此大的吸引力，以至于德勤（全球人力资本趋势）最近的一项研究表明，79% 的高管认为工作场所体验是提高生产力和促进增长的关键问题。

不难理解为什么会出现这种情况，因为家庭和工作生活继续交织在一起，再加上技术进步进一步模糊了将两者分开的任何预先存在的界限。当我们与客户谈论工作场所体验时，我们经常使用酒店住宿的类比，以及您作为客人从进入大厅到查看您的房间、使用设施、用餐、与员工互动并最终退房的体验在很多方面都相似，尽管在潜意识层面上与工作人员的日常工作经历相似。高级酒店努力规划他们的宾客旅程并找出可能对其住宿产生负面影响的潜在痛点，这基本上是组织和办公室设计师正在实施的确定工作场所体验的方法，

虽然酒店客人可以在 TripAdvisor、Booking.com 或 Expedia 等网站上留下评论，这对酒店的成功至关重要，但员工对其工作场所体验的评论并不那么直接，需要根据我们的经验进行调查、互动研讨会和采访团队成员。这些定性和定量方法的输出有助于描绘当前体验的图景，识别问题和痛点，并且至关重要的是允许办公室设计师就如何通过有效的办公室设计改善工作场所体验提出建议。

影响工作场所体验的因素多种多样，从提供的茶、咖啡和小吃的质量到员工上下班通勤所用自行车的存放能力，再到提供安静思考或集中注意力的空间以及协作和追赶。选择和灵活性确实是关键因素，为员工提供两者都可以对工作体验产生重大的积极影响，因此设计一个灵活的工作空间，其中包含为不同目的而设计的各种空间，这些空间也很有吸引力和舒适。

还值得考虑利用许多办公室中丰富但经常未使用的“第三空间”，将它们改造成小隔间，员工可以在那里接听电话或将自己锁在那里集中注意力而不会分心。许多公司现在采用了基于活动的工作方法（包括员工可以根据任务选择工作的各种空间），而其他公司在搬到新空间或更新现有工作场所时始终在简报中引用它。我们的办公室设计团队绝对鼓励这样做，但也强调在设计工作场所时没有“一刀切”的方法，在制定工作经验时也可以这样说——虽然两者都有内在联系，

定义工作体验是一个协作过程，它涉及与员工的高度参与，可以关注噪音水平、照明、景观、空调、纹理和饰面、办公家具等等。通过彻底了解员工对其工作环境的功能和情感反应，我们相信公司可以设计和提供积极的体验来提高组织绩效。我们相信建筑和空间很重要，但人和他们的表现更重要。优秀的员工应该有一个很棒的工作场所，一个他们喜欢来到的地方，一个他们自豪地向客户和潜在的新团队成员展示的空间。

现在，闭上你的眼睛，想一想你自己的职场经历，并规划出你今天的旅程；你的痛点在哪里？有什么可以改进的？更重要的是，如何改进它们？