头脑风暴在六西格玛绿带培训项目定义阶段的作用|张驰咨询

头脑风暴在六西格玛绿带培训项目定义阶段的作用|张驰咨询  

在第一个阶段，管理团队通常是通过当前对业务有着反面影响的问题所引发的灵感来找到项目的。  

这个方法创造出一系列数量上超过现有黑带和绿带能力的项目。这个最初的列表可以用两个因素来筛选：第一个是项目将对公司产生的影响，第二个是要完成项目所要付出的努力。选择那些通过很少的努力就产生很明显的效果的项目作为最初的项目可以显示六西格玛将对组织产生的影响。这将帮助说服那些对这种方法的重要性持怀疑态度的人。  

头脑风暴的方法尽管是值得做的，但也可能导致一些问题。第一个就是一个短枪模式的项目，在组织中散开，却几乎或完全没有考虑这些项目的战略排列，这意味着一些被选的项目并没有和目前的商业目标联系到一起。尽管忽略这些项目的战略排列开始时并不会阻断项目的进行，但若要继续进行，它还是很必要的。幸运的是，通过这种注重实效的方法选择的项目多数侧重于说明那些确实重要的并且组织中的每个人都可以看到的问题。  

这个项目选择方法的第二个问题是，因为每个人都同意的问题通常都很大，很多项目观点范围太广。在交给黑带之前，这些项目需要经过进一步地精炼和划定范围后以变成更小的、更容易掌握的项目。如果没有完成，那么在项目的开始阶段减少其范围的责任就落在了黑带的身上，因此会导致项目的延误。  

最后，关键的流程领域经常被完全错过，限制了组织对六西格玛的即时接触。项目注重于生产或服务领域，在那里流程改进技术已经用过并被测试过，确定项目相对容易一点。  

除了这些限制，多数用实用主义方法选择的项目确实为商业带来价值并且显示六西格玛确实可以发挥作用。但很明显的是，这个理论不能被用于维持六西格玛的广泛实施。

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。

在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）

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