大数据在旅游行业是如何应用的?
大数据在旅游行业的应用指利用大数据技术对旅游数据进行挖掘、清洗、存储和分析,帮助使用者(如:景区、政府文旅部门)主动探索旅游资源、旅游活动、旅游经济等有价值信息,帮助旅游景区、政府等部门对旅游市场进行精准对位、营销和开发,实现旅游业信息化管理以及旅游资源合理配置,提高游客的旅游体验。
大数据技术为旅游行业带来的影响体现在两方面:
(1)通过分析游客来源、游客行为、旅游产品体验,大数据技术可为旅游景区管理部门和地方旅游局提供旅游景区管理决策支持,提高旅游营销能力和旅游产品改进能力,如舆情监测、游客景区驻留时长、客源结构等。
(2)大数据在旅游行业的应用还可帮助游客准确掌握各地区不同旅游项目和景区,从而合理规划旅游安排,实现高效出游,如OTA的应用帮助游客在线预订酒店、机票、门票,有效节省了游客时间。
中国旅游市场存在秩序混乱、监管不严等问题。由于中国旅游业景区同质化严重、缺乏特色,加剧了中国旅游市场的竞争,阻碍了中国旅游行业的发展。中国相关法律政策制度尚不完善,部分景区、企业钻法律漏洞,哄抬旅游景点门票、食宿价格或强制要求游客购物消费,以牟取暴利。大数据在旅游行业的应用,可帮助各地区监管部门加强对本地区旅游景点的监管,及时发现并解决旅游景点中强卖、抬价等不合理行为,维护景点形象和声誉。