在日常工作中有许多业务流程需要进行跟踪记录，以确保掌握当前进度，譬如隐患上报整改、业务申请办理进度等，这时就可以应用二维码来实现业务流程的闭环管理。

通过草料二维码平台提供的表单功能，可以扫码提交表单记录，发起业务申请，后续状态可持续跟进和记录反馈，从而帮助实现业务流程的闭环管理。

在表单设置中开启后续处理进度功能后，可以收集到一线人员提交的表单记录，并在记录详情中标记处理进度，以记录事件的当前状态情况。此外，还可以添加后续动态功能，记录处理过程，更加全面地了解业务进展情况。

本文将具体介绍二维码在业务流程闭环中的应用效果及典型适配场景，并分享详细的制作流程。

一、实现效果

● 可随时随地扫码填写表单，发起业务申请。

● 自动提醒业务负责人，及时处理。

● 标记当前处理进度，记录处理过程，形成闭环

● 随时查看业务处理全过程，方便导出存档。

适用于隐患上报、故障报修、业务申请办理、内部审批进度等场景。

二、场景应用

1.故障报修流程

通过草料平台制作报修二维码后，可实现故障报修业务闭环管理。适用于园区物业设施报修、学校/企业宿舍报修等场景

以园区物业设施报修为例：

● 住户发现物业设施出现故障，可通过扫描二维码，提交“故障报修” 表单；

● 通过设置的“消息提醒功能”，实时推送微信消息给维修组人员；

● 维修组人员查看通知记录详情，对故障设备进行相应维修；

● 维修完成后，维修人员在记录详情中标记处理进度，记录维修过程和结果；

● 如需规范填写维修过程，可在故障报修表单设置的添加后续动态功能中关联维修表单。当后续要了解具体维修处理过程时，便能够快速对应。

在后续数据统计中：

● 可通过扫码查看动态档案面板，了解当前处理进度的统计情况

● 也可以在表单记录详情中，点击下载，将报修登记和维修过程以PDF格式进行导出、存档。

2.业务申请办理流程

企业可以通过草料二维码制作对外的业务申请二维码。外部人员可以扫码填写申请办理，在表单记录详情中查看办理的进度情况。如专业设备租赁安装申请、园区停车场包月申请、售后服务申请、电信业务办理等对外业务办理场景。

以专用设备安拆申请流程为例：

● 工地项目负责人扫码填写“专用设备安拆申请”表单；

● 专业设备租赁公司收到安拆申请后，根据表单内容安排人员进行处理；

● 根据当前安拆情况，如：已安装完成，可更新处理进度为“安装完成”；

● 后续如项目工程结束，需要拆除设备，也可提交申请表单，拆除完成后更新处理进度为“拆除完成”即可；

● 可在动态档案面板中查看安拆进度情况，对于“已登记”的申请及时处理。

3.内部审批进度

中小型企业可能缺少企业内部OA 审批工具，这时可通过草料二维码制作内部审批处理二维码，适用于报销审批、合同打款审批、物品领用审批、资产采买审批等场景，对于提交的申请记录及时处理，掌握处理进度。

以报销审批为例：

● 员工需要报销时，扫码提交申请表单；

● 财务负责人收到申请后，根据提交内容，判断是否可以打款报销。根据情况更新当前处理进度，如：报销已完成；

● 员工可在表单记录详情的后续动态中查看处理进度。也可进行相关订阅，当处理进度发生变更时，会实时发送消息提醒；

● 财务负责人可扫码查看动态档案面板，对于“待处理”的数据及时处理。

此外草料二维码还提供多级审批功能，如资产领用申请一般会涉及到两级审核：部门主管意见审核和人事主管意见审核，因此可在后续动态中关联两个表单从而实现多级审批。

4.意见反馈受理进度

对于政府事业单位，可以通过草料二维码制作意见反馈二维码以收集群众的意见或投诉，同时也将意见的受理进度透明的反馈给群众看，譬如违法车辆投诉、农民工欠薪问题投诉、市貌问题反馈等场景。

以违法车辆投诉为例：

● 群众如发现交通违法行为，可扫码填写相关表单进行举报；

● 交通负责人收到举报表单后，根据提交内容，对比实际情况判断是否违法并更新处理进度，如：已对违法车辆处理；

● 群众可在表单记录详情的后续动态中查看处理进度。也可进行相关订阅，当处理进度发生变更时，会实时发送消息提醒；

● 交通负责人可扫码查看动态档案面板，以及时处理“未处理”的举报。

三、如何设置

1.设置消息提醒功能，可指定提醒人

对业务表单进行设置，当有新记录提交时，可以通过微信提醒给指定人或者身份组。

也可以设置提醒类型，即新记录中有满足条件的数据提交时，才会提醒。

2.开启表单的更新处理进度功能

对业务表单进行设置，开启后续处理进度功能，对于处理进度流程进行标记，如“待整改”、“已整改”等。设置默认处理进度为“待整改”。

高级版及以上版本，可以根据实际情况自行修改更贴近场景的处理进度名称。

3.开启表单的添加后续动态功能

对业务表单进行设置，开启添加后续动态功能。相关人员可以在提交的记录详情页进行协作和沟通，支持图文、@提醒、拍照等方式。

高级版及以上版本，可以设置规定的表单来填写后续动态，导出格式更规范，也可对于该表单设置消息提醒规则。

4.设置动态档案面板样式，展示处理进度统计结果

对于动态档案样式面板进行设置，选择处理进度统计。可修改统计指标，将处理进度的统计情况直接展示在二维码上。