马国宜｜持续高压下，会展人保持身心状态的实用贴士

在我和会展业同行近期的几十场对话沟通中，我感受到大家承受的压力与疲惫。尤其在中高层群体中，多位告诉我无法如自己所愿理想、高效的处理工作，对自己不满意，身心疲惫。

在今天的环境下，压力是必然的。但过大的压力会带来一系列问题，所以我想通过这篇文章帮助同行们更好的爱护与支持自己。人是一起的起点，尤其是管理者，状态好，决策品质更好，团队协作也更好。在另一个隐形而重要的方面，我们的身心状态直接影响家庭氛围与幸福感。所以，不能不管。

一、识别高压下的倦怠感

工作倦怠出现在一段时间的不堪重负后，我们可以通过以下问题来看自己是否有倦怠症状：

（1）是否在工作中变得愤世嫉俗或非常挑剔？

（2）是否拖着疲惫的身躯去上班，到达公司后又很难开始工作？

（3）是否对同事或客户变得不耐烦甚至易怒？

（4）是否缺乏保持持续高效工作的精力？

（5）是否对自己的成就缺乏满足感？

（6）是否对自己的工作感到失望？

（7）是否通过食物、药物或酒精来减压或麻痹自己？

（8）是否睡眠习惯或食欲发生了变化？

（9）是否有无法解释的头疼、背痛、肚子疼或其他身体不适的困扰？

如果你对其中两个及两个以上问题的答案为“是”，那表明你处于倦怠或离倦怠不远。

*以上引自斯坦福大学教授所著《设计你的工作和人生》。

二、如何来应对与调试？

我的观点是不要独立作战，要把自己放进一个资源网。

把领导、同事、家人包括进来，让自己的精神状态得到重要他人的滋养、也在具体的事情上得到分担和支持。

（1）合理调动自身资源

在总监及往上的总经理级别人群中，许多人是成就导向的，自我要求非常高。在今天这个非常时期，这会增加许多心理压力。

近期当我问起一些同行“你对自己的感受是什么？愿意对自己说点什么？”我听到多次的都是：“我对目前的工作不满意，我需要再加强能力！”我脑海中这时总会闪现一个画面：“一个小小的人，在拼命推动一个庞然大物，内心还在批评自己。”我感到很心疼，我想和大家说：

–停止苛责否定，去同理并认可自己

我们面对疫情及疫情防控带来的影响，都像是在地球上生活要面对重力一样，不是使劲能推开，或自己能控制的。非常努力依然苛责自己，就是思维与感知在作对，你的身体和情绪会表达不满。

如果你已经加班加点、殚精竭虑，我希望你能有一个时刻闭上眼睛、抚摸心口，轻呼自己的名字，说：“你做的很好！这3年里你做了很多新事情，你很有韧性！你跑了快3年，觉得累、疲惫、事情难以应对，这些感受都是被允许的。我还是欣赏你、爱你。你做到能做到的就好，不用要求的那么完美。”

–了解大脑工作机理，顺应它、用好它

人脑似乎潜力无穷，实际上有诸多的局限。大脑科学家的这些发现值得我们了解：

i.压力与大脑表现之间是倒U型的关系

1908年，科学家Robert Yerkesh和John Dodson发现，人的最佳表现来自于大脑感受到的Stress程度刚好的时候，高不成低不就，要一个恰恰好的甜蜜点。Stress是强调、给予注意力的意思，激活这个状态的不见得是负面因素，但在今天很多时候，的确可以简单的理解为压力。

压力过大让表现走低，那怎么办？

耶鲁大学的神经生物学家Amy Arnsten发现，前额叶（大脑负责认知与思维的区域）的激活状态与去甲肾上腺素与多巴胺这两种化学物质有关。去甲肾上腺素让人警惕与紧张，多巴胺与高兴相关。

在过度紧张时，我们可以这样来调节：

–让大脑负责思维之外的其他任务（如动能、声音等）的区域活跃起来，例如通过简单易行的运动、听歌唱歌等等。当氧气与糖分流向这些脑部位置，前额叶会从过度激活的状态舒缓下来。

–安排点高兴的事：聚个餐、为工作中的小成果庆祝一下、自己听个脱口秀等，让多巴胺升起来。

ii.大脑能同时处理的事项，不如你以为的多

科学家发现，在同时处理两件认知型任务时，大脑的思维认知能力可以从一个哈佛MBA的水平降到一个8岁孩子的水平。认知型任务是指需要介入有意识思考的任务，而不是下意识的举动（如熟练的开车上下班）。

尽管今天很多人都有意识的使用各种方法，如番茄工作法、划分重要紧急性等让自己尽量在一个时间点专注于一件事，但在同时面对很多任务时，人很容易 “在尽量聚焦最高级别任务时，大脑仍持续扫描周边，随时防备有更重要的事情出现”。这带来的是强烈的精神疲惫，长期处于这种状态会导致本文开篇所列的倦怠状况。

能对此做些什么？

–管理工作量。现在你更理解为什么要善于委派任务，因为我们是真的做不好太多的事情。

–把给工作做主次排序作为一天的头一件事。你需要把有限的精力给到重要的事情。先搞完很多杂事，你对主次排序会没脑力去做。

–在一天里需要处理很多事情的时候，先对每件只做粗略记录，不要一下搞太多细节，否则你会被很快消耗掉；记下来、放那儿等着被处理，这样会省下记挂它的脑力。

–穿插安排高度用脑的工作与简单易行的工作。

iii.在思维分析之外，大脑还有深层的智慧值得调动

大脑的智慧除了表现为逻辑思维能力，还有叫做直觉、洞察的这类东西，英文是insight。脑科学家对insight的定义是“不是逻辑推理的结果，而是突然一下，你就有了个想法，并且你确定这是正确答案，往往它还就是奏效的！”

关于大脑的研究发现，当人们陷入思维僵局时，越使劲儿越出不来想法。而在另一些你分明没让自己思考的时候，如冲澡、游泳、跑步时，脑海里却浮现出好主意。

这是因为当负责思维的前额叶活跃时，大脑催生洞察的区域——右前颞叶，就被抑制。也就是说，阻碍洞察产生的，正是对细节的使劲分析与思考。右脑较左脑更有大画面，右前颞叶能做的是把远距离相关的信息关联起来，让你灵光闪现。

这样看，遇到思维困境时停下来，去散个步、跳个操，这都不是消极怠工，而是另辟蹊径。我对这篇文章的两个想法，也是在做HIIT运动时冒出来、记下来的。

* 以上关于脑科学的内容源自《Your Brain at Work》。

（2）和领导之间增加透明度

我近期的感受是，我们的一些总经理、总监对自己的要求，可能比他们的董事长和总经理给他们的还要多。在这种情况下，和领导聊一聊，对保底期望与理想目标有一个共识。聊完你可能会轻松很多。

假如你已经陷入文章开篇所列的倦怠状态，让领导了解你的感受，他们可能会伸出援手、给到支持。假如内在已深度倦怠，而外在还顶着OK面具，这会带来两种结果：一是得不到支持，二是吸引更多任务与压力。

今天我和一位管理者做教练对话时，她说领导的过问和焦虑也是她的压力源。为减少这方面压力，她提出在未来要多给领导主动说想法、说进展，减少领导焦虑，让自己少些被人紧抓的感受。也是不错的想法。

增加透明度在这个时期对你和公司都很重要。

（3）与同事做好分工协作

许多压力很大的中高层管理者的共同点是自己承担的多，策划、销售、营销……， 很多事都自己抓。

这里有一个难点是学习相信他人。在冲破这个障碍后，该辅导的辅导，该人岗匹配的匹配，积极性有问题的检查问题在哪里，需要提供学习机会的提供，会逐步好起来。

（4）得到家人的理解与支持

我知道很多同行在这个时期都得到了家人的支持，我们特别需要感谢家人。

如果自己出现了本文提到的倦怠症状，也需要告诉家人这是因为什么，避免家人产生误会。如果你需要，可以把下面这部分给家人看看。当你在高压下需要疏通感受时：

–家人的倾听和对你感受及想法的理解，会是特别好的支持；

–劝慰“这有什么”、“何必在意”，对情绪感受反而不太有帮助。

我们也需要和家人沟通好，过了高压时间，会多在时间和精力上为家庭做弥补。

（5）得到其他人的支持

球队、读书会、登山、舞蹈…各种兴趣团体中的伙伴，都可能成为精神上的兄弟姐妹。找到你的那一款，得到支持和放松。

找教练沟通，也会是很好的，如找我。我受训练的有这些体系：6秒钟情商教练、组织关系系统教练、盖洛普优势教练和斯坦福大学设计人生教练。

近期，通过教练沟通，我为同行们提供支持的话题涵盖了情绪状态调整、工作与生活平衡、与家人沟通的情绪化问题、如何让下属更有信心、如何与领导协同等等。

在沟通后，他们情绪有所疏解、思路有所打开。

今年我可以为同行提供100小时接近公益性质的教练对话，每小时象征性收费19.9元（一杯瑞幸咖啡）。教练会遵从诚信、尊重、深度民主在内的许多规则,也会有相应的技能帮你突破限制性思维、看到更多可能性。

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