2021年上海家化净利润增长50.92% 启用超级计算机进行产业研发
2022年3月16日，上海家化联合股份有限公司（以下简称“上海家化”，证券代码：600315）发布了2021年年报。
年报显示，2021年上海家化实现营业收入76.46亿元，同比上升8.73%；毛利率58.73%，同比上升2.84个百分点；归属于上市公司股东的净利润6.49亿元，同比上升50.92%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润6.76亿元，同比上升70.76%；拟每10股派发现金红利2.9元（含税），合计拟派发现金红利1.97亿元，占公司净利润的30.31%。
主营业务收入按渠道拆分：
1、国内线上
国内电商营收19.36亿元，占国内营收的33.12%，占主营业务收入的25.35%；
国内特渠营收5.65亿元，占国内营收的9.67%，占主营业务收入的7.4%；
国内线上营收小计25.01亿元，占国内营收的42.79%，占主营业务收入的32.75%。
2、国内线下
国内商超营收25.41亿元，占国内营收的43.47%，占主营业务收入的33.27%；
国内百货营收4.73亿元，占国内营收的8.09%，占主营业务收入的6.19%；
国内化妆品专营店营收3.3亿元，占国内营收的5.65%，占主营业务收入的4.32%；
国内线下营收小计33.44亿元，占国内营收的57.21%，占主营业务收入的43.78%。
3、国内合计
国内营收合计58.45亿元，占国内营收的100%，占主营业务收入的76.53%。
4、海外线上
海外线上营收合计7.09亿元，占海外营收的39.54%，占主营业务收入9.28%。
5、海外线下
海外线下营收合计10.84亿元，占海外营收的60.46%，占主营业务收入的14.19%。
6、海外合计
海外线上营收合计17.93亿元，占海外营收的100%，占主营业务收入的23.47%。
7、整体线上线下
整体线上营收合计32.11亿元，占主营业务收入的42.04%。
整体线下营收合计44.27亿元，占主营业务收入的57.96%。
值得关注的是，这是上海家化首次对国内外线上线下渠道的营收情况进行全面披露，这说明上海家化对于自身经营更加自信，对未来各渠道的增长满怀信心。
全面拓展精细化运营电商渠道
对于线上业务布局，上海家化董事长兼首席官潘秋生表示，公司2021年下半年开始调整整个架构，希望通过精细化运营加速推进线上业务的增长。其中电商渠道开始逐渐摆脱对单一平台的依赖，在拓展更多的新兴电商渠道以应对传统电商平台流量红利下降的趋势。
在直播布局方面，上海家化首席数字官张晓娟表示，上海家化的直播中心于2019年成立，上海与成都两地都有直播基地，其中签约主播达50人，2021年由内部团队完成的直播达70%左右。未来还在不断加强自播团队的内部建设。
据了解，直播中心目前有现代化直播间9间，直播中心通过内部孵化，打造了两支具有精专业、擅表达、强销售、爱学习、专运营的高精专主播团队。目前内部主播以及后台运营人员共计70余人，团队成员有来自英美高校的硕士，也有上海戏剧学院、浙江传媒学院国内专业院校的专业人才，平均年龄在25岁。
上海家化的高精专主播团队在化妆品行业可以说是超豪华阵营，而且可持续性、稳定性强，当然效果也不错。2021年直播中心已创造出“双十一”期间直播间销售额400%的增长佳绩。
上海家化在兴趣电商平台创新探索人货场新玩法的同时，在传统电商方面，上海家化的京东平台业务经过优化调整后开始实现快速增长并扭亏；拼多多平台首批入围“超新星计划”；特渠在受到平安寿险改革影响导致团购业务下降的背景下，主动进行集团内多平台拓展，并向零售业务转型。
在私域运营方面，上海家化2021年第二季度开始尝试建设线上线下一体化的私域运营，进行家化全域用户精细化的沟通，目前已经积累了超百万的用户，9000多个私域沟通群，还搭建了VIP客户的1对1沟通渠道，渐进提升整体用户体验，推动用户生命周期价值提升了16%。
持续创新
创新是企业高质量发展的不竭动力，而且创新需要的是持续创新和全面创新的创新机制。上海家化之所以发展稳健，也是因为如此。
1、研发创新
上海家化研发秉承以消费者为中心，依托全流程的项目管理和整链式研发模式，从基础研究、应用创新以及产品价值塑造三个维度实现科技赋能。2021年，新提交82项专利申请，同比增长68%，其中发明36项（其中5项 PCT国际专利），8项实用新型、38项外观设计，在行业主流期刊上发表21篇论文；研发费用 1.63 亿元，同比上升13.07%。
基础研究方面，上海家化围绕医研共创、中医中草药、细胞生物、AI 定制化、安全评价、功效筛选、包装设计和美容仪器八大基础平台，开放创新网络，深化前沿研究，加速创新落地，奠定未来3-5年行业领先优势。
应用创新方面，上海家化依托产业链上下游的优势以及现代科学技术，从原料、配方、工艺、包装等方面进行一系列的应用创新。
产品价值塑造在加强功效机理研究方面，上海家化利用全球排名前100位的超级计算机助力产品配方的优化和机理研究。这也是迄今为止日化行业公开披露第一次用超级计算机的企业。
对于“新世代”的消费者，上海家化持续探索数字化赋能的方式实现消费者洞察。在产品开发上携手天猫创新中心，借助其知识库、孵化器等大数据分析功能，搭建优选赛道、人群画像、优选概念和配方以及平台优化，打造了产品开发方法论。同时借助大数据分析工具，聆听消费者诉求和评论，收集消费者线上及线下的用户体验进行反哺。数字化驱动的产品开发创新模式，为公司与消费者价值共创提供了新的实证。通过数字化赋能，不仅将新品的研发周期从过往平均的12个月，缩短到现在的8.5个月。上海家化还借此成功打造了多款爆品，并斩获了TMIC“新品创新奖”以及第七届天猫金妆奖“2021年度最具成长性集团”等多个奖项。
2021年是新《化妆品监督管理条例》的法规元年，上海家成立了专项工作小组应对新法规带来的机遇与挑战，积极参与新法规的制定，并持续推进相关标准的制定和修订。期内，参与5项国标或行标的制定，参与发布或制定19项团标或地标，同比增长280%，涉及功效检测、安全评估、原料和/或成品检测、数字化转型等，体现了民族标杆企业的专业形象。
产品创新
上海家化运用以消费者洞察为主导的新产品开发方法论，深化与天猫创新中心TMIC合作，提升产品创新能力，取得初步成果：佰草集全新太极肌源系列全部单品进入品牌头部销售SKU，并在双十一期间成为品牌电商销售前五位的爆品；玉泽新品蓝舱精华上市首周GMV超1000万元，并在天猫国潮日分列国货美妆第一名和美妆类目的第二名；六神新品菁萃沐浴露的推出提升了品牌在沐浴露品类的竞争力和年轻市场渗透率；美加净新品酵米系列驱动了品牌的年轻化及消费者城市级别下沉，并扭转了过去几年的下降趋势。
通过产品创新，2021年上海家化护肤类主要品牌佰草集、玉泽2021年客户数和复购率均有所提升，其中，佰草集太极系列上市带来的复购数据由2020年的33.7%提升到2021年的41.6%，是全品牌头部产品聚合度从2019年的56%上升至2021年的71%。同时，通过聚焦爆品，精简SKU，实现自有品牌整体头部产品的销售占比有所提升。
3、营销创新
（1）跨界 IP 破圈新势力，实现跨品类拉新和品牌价值共建：玉泽携手“中国航天十二天宫”带来跨界营销创新，借助航天热门话题，传递给消费者“屏实力做自己”的品牌价值主张，累计曝光 1.4 亿次；高夫携手动漫 IP“哆啦 A 梦”,打造高科技属性的品牌形象，累计曝光 1.8 亿次。
（2）建立自上而下的口碑营销矩阵，让口碑成为招新和复购的最重要护城河：
①顶层建心智：玉泽与专业医研机构合作，树立医研品牌基因；六神携手全新代言人，为品牌的年轻化、场景化和四季化的拓展提供良好形象和渗透基础。
②中层引风向：通过专家和头部KOL起到引领趋势和教育的作用，为品牌和产品造势。
③底层重反馈：通过 KOC 的真实用户体验和种草维护高兴趣消费者，成为拉新最重要的环节。
（3）直播内容创新：通过打造沉浸式的直播内容体验，建立行业新标杆：佰草集抖音直播间，通过内容创新打造，累计总播放量超1300万，快速帮助佰草集登上美妆品牌热抖榜NO.19，成为行业的直播内容的新的典范。
4、数字创新
上海家化家的直播中心通过近 18,000 千小时直播助力自播业务；全渠道合同返利系统上线，让合同及返利管理高效智能化；业务可视度推进了各方面数字驾驶舱，将业务拆解到细分业务单元并实现可视化，并主动拥抱智慧零售，积极拓展新零售业务，商超、百货、CS（化妆品专营店）等渠道通过到家、到店、云店等形式促进线下业务线上化，新零售业务报告期同比增速超过100%，占国内线下业务占比超 10%，减缓了线下流量下降对主营业务的影响。
5、模式创新
上海家化推进了大量创新试错，如佰草集四季SPA消费场景延伸、丝芙兰渠道定制；东南亚市场电商出海等等。其中部分创新模式取得了大幅增长，例如社区团购业务和跨境平台业，连续三年实现增长，跨境业务通过物流、运营升级实现收入增长并盈利。
此外，上海家化还持续提高优化效率，对百货渠道进行策略性闭店缩编，2021年共关闭111家低单产专柜及门店，截至2021年底现存专柜及门店数合计866家，同时通过四季 SPA 业务线上化，成功扭亏为盈。
因此，2021年上海家化经营质量实现了持续改善。期末存货为8.72亿元，存货周转天数同比下降11天；期末应收账款为11.09亿元，应收账款周转天数同比下降3天；实现经营性现金流9.93亿元，同比增长54.34%。在应收、应付、库存和经营现金流的角度均取得了巨大进步，分别达到了过去 6-8 年最好水平，经营指标离历史最佳一步之遥。
“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；有心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。家化全体同仁，一定践行百年匠心、尽善致美的口号，牢记我们的使命，有一天我们会将中国美带给全世界！”这是董事长潘秋生在年报致辞中对上海家化的期望，也是对上海家化团队的鼓励、对股东的承诺也是对自己的鞭策。
