滴滴司机拒不承认拿了乘客手机

8.7日晚21.29分乘坐滴滴车辆，当时喝了酒，，监控里看得到我上车之前都拿着手机，上车过后（掉下去）找不到了，我们下车折返回去找（当时手机静音50%的电，打了就没动静，打了几十个，没动静，今天早上8.00钟再打就已经关机了，那司机打死不承认他拿了，警察看了监控也说没直接证据不好找），目前正在让客服调取车内监控。孩子心态崩了啊才买2个月