银行业的数字化转型会产生哪些变革？

数字银行现已席卷金融领域，并持续影响着银行业的发展。 商道童言（Innovationcase）发现随着精通技术的客户不断变化的偏好和兴趣，银行业数字化转型也随之兴起，提供更快、更多样化的服务选择，并为客户提供全渠道体验。 

数字化转型可确保在任何设备上提供快速无缝的银行服务。对此数字经济应用实践专家骆仁童表示，银行和金融机构应该尝试了解客户的需求和期望。银行应该让客户的在线活动更加顺畅，因为数字化转型可以为蓬勃发展的银行业节省资金和精力。银行可以将员工解放出来，让他们完成其他增值流程，例如通过各种重复任务的自动化与客户建立关系。

不顾如何， 数字银行现已席卷金融领域，并持续影响着银行业的发展。

  什么是银行业的数字化转型？

  如今，各种规模的银行都可以利用不断发展的技术来简化流程并改善客户体验。 银行业的数字化转型可以导致从传统流程到使用新技术的数字化运营的范式转变。 作为一个持续的过程，数字化转型涉及支持在线服务的后端的许多变化。

  可以说，数字化转型不仅仅是实施一系列数字化举措。 这些举措可能无法成功实现其预期目标，因为它们缺乏数字原生解决方案。 另一方面，银行业的数字化转型采用自上而下的方法，将数字系统与先进的基础设施和各种平台相结合，以改善客户服务并简化运营。

  数字化转型如何改善客户旅程

  在全球范围内，大多数银行都有具有必要功能的专用应用程序。 客户将这些功能视为数字服务，但当谈到在应用程序上提供独家银行服务时，银行需要进行数字化转型。 银行数字化可以通过涉及银行的所有部门来帮助客户进行数字化之旅。 在线借贷就是这样的一个例子。 得益于先进的技术，客户只需使用银行或金融机构的应用程序，就可以看到批准的信用额度，并直接在他们的账户上获得贷款金额。

  在某种程度上，数字化转型可以协调银行的所有部门，为客户提供个性化的体验。 通过将您的所有业务集中在一个在线平台上，您可以使客户的数字之旅更具凝聚力。 更重要的是，银行可以通过合并不同的部门来节省大量的时间和精力。 例如，一家银行可以将营销业务和零售业务结合在同一个团队中，以达到预期的效果。

银行业的数字化转型——带来变革的主要趋势

  人工智能、物联网、区块链等新兴技术正在各个领域快速发展，银行、证券、保险行业也不例外！ 随着技术进步的到来，客户的期望和竞争力也在发生变化。 人们需要了解银行业数字化转型中的一些最重要趋势，这些趋势将在此期间带来流程变化。

  在线支付方式的兴起

  近年来，我们看到支付方式发生了前所未有的变化。 银行卡支付和在线支付网关已经开始取代现金支付。 金融机构不断推出新的在线支付应用程序，与公共和私人银行合作。 像 PayPal 这样的移动应用程序使国际交易以快速和安全的方式成为可能。 由于未来几年的技术进步，可以预期会出现更多的在线或数字支付方式。

  加强合作

  银行业经历了快速变化，需要各种规模的银行之间进行某种形式的协作和更好的协调。 加强合作会带来很多好处，包括强化品牌、扩大业务、建立忠实的客户群以及开辟新的服务领域。 得益于金融科技的概念，银行可以与其他金融机构合作，为客户提供创新产品，从而提高银行的生产力和盈利能力。

  改善数据使用

  移动已成为全球的新常态。 在 COVID-19 大流行期间，人们被迫使用网上银行和其他设施。 然而，这种趋势将继续下去。 根据 Insider Intelligence 的一项调查，89% 的客户使用移动设备完成银行交易。 在这样一个移动驱动的时代，在确保有针对性和实时访问的同时保护机密数据的安全势在必行。

  机器人流程自动化、大数据、云计算和区块链是正在改变银行流程的有前途的技术，所有这些趋势都将在未来几年推动银行的增长。

  负利率、不断变化的客户行为、日益激烈的竞争和监管挑战是银行需要依赖数字化转型的一些关键原因。 通过加快数字化转型的步伐，简化银行流程，为客户提供更好的体验。 在某种程度上，数字化转型有望成为银行业增长和成功的催化剂。

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骆仁童老师主讲课程：智慧应用 | 数字技术 | 人工智能 | 数字化转型 | 创新与创业