教培回忆录（十一）

我所带的学员上课时间分别在第二期和第四期，而第二期作为我所带的第一个班级，令我至今印象深刻。

虽然在上课之前已经和这些学员家长接触过了，但对于带着他们一起上课，我心里依然有些没底。好在大部分学员已经经历过了之前一期课程的洗礼，对于如何上课都是轻车熟路。而那些在这之前没有上过网课的学员，我也一一按照公司要求提前联系，告知他们具体上网课的步骤。

随着第一天的课程结束，按照公司的要求和班里的学员沟通，收集关于课程的反馈，然后批改学员提交的作业，对于他们有错误的地方则给予纠正，并叮嘱其订正。这些工作忙下来，差不多已经是晚上十点，公交车即将停运，只能火急火燎地将办公的笔记本电脑装进背包去赶公交车。

当时公司对于辅导老师的“压榨”至今想来都觉得不可思议——首先，学员提交的作业要在一个小时之内反馈（哪怕是学员在晚上十点提交，辅导老师也要在当天十一点前批改完成）；其次，如果学员的作业在提交之后需要订正，那么辅导老师确认学员订正无误才能拿到批改作业的酬劳（这是当时辅导老师的主要酬劳，如果学员在提交之后没有订正，那么辅导老师批改的这份作业就没有任何酬劳）；最后，学员当天如果没有及时上课，辅导老师需要催促学员及时观看课程回放，以保证当天课程的到课率，如果在三天之内某节课的到课率低于70%或60%，那么辅导老师这节课的酬劳会被乘以0.8甚至是0.5的系数，即这节课的工资会因为学员没有及时完课而大打折扣。

在这样的高压政策之下，辅导老师的工作强度可想而知，不少同事在当时都因为工作上的压力而落泪过，但公司总会适时推举出辅导老师的优秀代表号召大家学习，然而一番学习下来才发现这些优秀的辅导老师只不过是徒有其表——针对学员提交的作业，只有时间上的要求而没有质量上的要求，有的 “优秀辅导老师”完全是在闭着眼睛批改——在图片旁边直接贴出参考答案，直接返给学员，由学员自己对了答案之后再提交上来，这样就可以直接给其满分，避免学员订正；针对公司到课率的要求是开课的前15分钟进入直播间，这些“优秀辅导老师”便会在课程开始的前15分钟死命催促学员上课，一旦到课率达到公司规定的70%便不再沟通，只要保证自己的酬劳不会打折即可。

在这些“优秀辅导老师”的经验传授下（往往是他们偷偷将其中“诀窍”告诉给和他们私下关系比较好的同事，明面上在公司做宣讲报告的时候依然是“用户至上”那一套），越来越多的辅导老师加入了“催命大军”，使得自己的各项数据节节攀升。虽然我没有选择这么做，但看到身边的同事因此而尝到甜头难免感到愤愤不平。

后来这些可耻的行为让家长不堪其扰，于是直接向客服投诉，而公司也注意到这些歪风邪气，于是找到相关的技术人员核查批改情况，最终抓到了一批顶风作案的辅导老师将其辞退并全公司通报。但不知是何种原因，那些“优秀辅导老师”明明是始作俑者，却没有得到任何惩罚，甚至有人平步青云，一跃成为公司的中层领导……