从一家小小的便利店看出日本社会毫无人情味可讲

在日本，有名的便利店都是24小时营业的。

虽然，在深夜里真正会去便利店买东西的客人很少，有些偏一些的地方甚至整夜一个客人都没有，但虽如此，在竞争非常激烈的日本，日本的便利店早就默认了24小时营业这条规则，哪怕深夜时段需要付给工人的时薪会高出很多也罢。

最近，终于有人出来打破这个规则了！！！但打破的不是便利店集团本身，而是店长！事情是这样的：在大阪南上某家711便利店的店长，擅自将营业时间缩短至19个小时，而被711总部问责的新闻引起了热议。这位店长今年57岁，名叫松本实敏，受雇自己一人经营着一家711便利店。

在今年2月1日，店长松本擅自在店门贴了一张告示，将24小时营业的时间改成了从早上6点营业至深夜1点，全天的营业时间缩短为19个小时。

由于这家711便利店不在人流密集的地方，所以平时的客流量就已经一般了，所以贴出告示缩短营业时间的时候，很多人也没有在意，只是单纯的认为是深夜业绩不佳，所以停止了深夜营业。

随后，711总部发现松本所经营的711便利店未按照要求24小时营业，要求其恢复24小时营业。松本店长则向711总部反应，人手实在不足，自己一个人实在无力维持24小时营业，希望总部能派人支援深夜营业。

神奇的是711总部那边却只表示如果不恢复24小时营业就是违约，解约的话，松本店长需要支付1700万日元（约合102万）的违约金。看到这里，相信很多人都有疑问，一家24小时营业的便利店怎么可能只有店长一个人在做？

事实上，松本已经加盟711便利店的7年了，期间他经营的这家便利店一直都是24小时营业，店里忙的时候，除了打工那些以外，松本的妻子也会来帮忙。直到去年4月，在店里打工的4名大四学生要毕业，也就辞职不干了。

一下少了4名员工的松本不得不和妻子两人扛下来。然而，去年5月，妻子因为癌症去世，直到去世前还一直在忙着帮丈夫打理店铺。

繁重的工作压得他喘不过来气！哪怕妻子去世后，店铺的经营就全部落在松本店长一个人身上。根本连难过的时间都没有，妻子离开后的那一个半月对于松本来说已然是心力交瘁。

后来，虽然也有努力的招人，但是即便招上人很快也会辞职，即使上涨时薪也留不住人。而且，有些打工生不一定能按时来，松本店长已经是从早上8点顾店到晚上8点，10点开始打工生不来的话，自己就要在已经工作了12个小时后继续顶上夜班。

有时候从早上5点一直要站到深夜2点，连续在店里工作21个小时。别说是已经57岁的松本店长了，换作一个年轻人也扛不住这样的工作强度。而松本却以这样的状态扛了8个月，这8个月里，他只休息了3天。期间，在东京上班的儿子也是一有休假就回来帮父亲顾店，即便如此，维持24小时营业依然很艰难。

向711总部询求的支援也迟迟得不到回应，店铺陷入严重的人手不足状态。松本认为如果继续这样下去，可能不知道哪天就倒下，死于过劳了。所以，在今年2月1日，将店铺营业时间缩短到19个小时，停止凌晨1点到6点中的营业。

随后总部派人过来，确认店铺在深夜时段关了门，没有在营业，就像松本传达了如果不恢复24小时营业，就是违约。同时，如果与711总部解约的话，松本就必须支付1700万日元的违约金。

松本经营便利店一年的营业总额约为6000万左右，其中有3000万是交给总部的权利金，然后支付给店员的工资约为1700万，再去掉店铺的水电费和一些废弃材料约200万，最后松本自己一年的收入也就600万（约36万元）。

可能有人想说600万也不少了，可是这600万是拼死拼活，一天连续工作20多个小时，牺牲健康透支体力才得到的，且真正换算成时薪的话，根本不成正比。松本店长的遭遇被报道出来后，在网上引起了热议，不少网友认为711总部太过黑心。

幸好日本社会有着一个比较完善的舆论系统！在社会的声讨下逼着711总部也对此作出了回应，回应中称711便利店营业时间的规定，是除了车站和商务大楼内的店铺以外，其余店铺原则上是24小时营业制。

如果店铺持续营业困难，会和店长相谈，根据具体情况，或者派遣员工支援，或者缩短营业时间。而对于这次事件，711总部表示确实与店长没有达成很好的沟通，之后会派遣员工支援，以保证店铺24小时营业。

由此引发的热议，711总部也表达了深切地歉意。711总部对大众的回应与松本店长所得到的答复基本没有什么差别，而总部承诺的“人员支援”又何时能够兑现，且能持续支援多久都是未知。

松本认为作为一个独立事业者，自己不能自由地决定营业时间这本身就很奇怪。

便利店是否一定要坚持24小时营业制？在面对人员不足的情况下，总部对加盟店只空口说着支援员工，却坚持不缩短营业时间。而遇到24小时营业困难时，罗森和全家的对应是，会根据个别事件，缩短部分店铺的营业时间。

其实，有相同困难的不只松本店长一人，在事情被曝光后，松本店长收到了约100多位店长的应援，人力不足已然是一个不可回避的问题。

然而所谓“支援人力”，至少要有“人”才可支援，而全日本劳动力紧缺的问题已经不是一天两天，在面对严重的人力短缺，711总部回应的人力支援就变成了明摆着的空头支票。一边无法支援人力，一边要求加盟店主维持24小时营业，违反就索赔巨额违约金，让加盟店主进退两难。

看到这里，相信作为中国人的我们会觉得更加不解，既然都闹成这个样子了，那些该死的人定“规则”就不能改一改吗？就不能来一个特例吗？只要稍微改一下，世界不就美好了？然而，这就日本，日本这个会社就是如此地重视规则，在规则面前，没有任何人情味可讲，不管你有什么理由规则就是规则，遵守的就必须遵守。形成一种无形的“规则”去束缚着每一个人，使得整个国家在实际意义上得到强大。