张驰咨询:对家电行业实施精益六西格玛管理的见解

中国经济进入新常态，新常态下的家电行业进入调整期，景气指数下降，大部分家电产品销量增长缓慢，大家电行业深陷负增长困境；行业库存压力明显加大。竞争也愈发激烈，各大企业纷纷运筹帷幄，转型的、并购的、联手的……。

在异常激烈的市场竞争环境下，家电企业纷纷开打价格战，但喧嚣过后，企业发现“价格战”所带来的更多只是“一地鸡毛”：低价导致微薄的产品利润甚至直接让不少企业入不敷出，过于专注价格战让企业牵扯太多的精力而影响了产品开发，而且如今消费者愈加注重品牌，对商家的促销行为并不是十分买账。

面对重重包围，家电企业需要转型突围，由过去重规模、重市场份额，转到重技术创新、重管理提升、重设计、重质量、重效率、重增长质量的发展之路。

张驰咨询作为国内精益六西格玛奠基人，领先的咨询机构，致力于帮助家电企业建立持续改善和创新的平台，从而帮助企业更好的实现转型升级。致力于帮助家电企业发现更多发展机会，利用精益设计，进行技术突破，不断发展高端产品，打造高档次和知名品牌；优化产品品质，节约研发成本；梳理研发体系，加快产品研发速度；

利用精益六西格玛，通过实施精益六西格玛，组织流程可以在以下五个方面获得收益：

1、减小业务流程的变异、提高过程的能力和稳定性、提高过程或产品的稳健性；

2、减少在制品数量、减少库存、降低成本；

3、缩短生产节拍、缩短生产准备时间、准确快速理解和响应顾客需求；

4、改善设施布置、减小生产占用空间、有效利用资源；

5、提高顾客满意度、提高市场占有率。

成功的精益六西格玛管理不是一种培训项目，而是企业的一种新的业务战略。所以，除了对精益六西格玛每个岗位的人员进行培训以外，还要让全体员工了解基本的原理和可观的作用。

部分优秀企业的成功经验值得注意：把培训的重点放在使大部分的员工达到绿带水平，然后在此基础上选择合适人员接受黑带和黑带大师的培训，这样可以降低培训的成本。因此，绿带培训的时间长短不一。在绿带培训的基础上，黑带培训的时间为四周（每月一周，共四个月）。黑带大师从优秀的黑带中选拔和培养，除了学习以精益六西格玛课程和更深层次的课程之外，重要的是需要接受更多的训练。

精益六西格玛绿带和精益六西格玛黑带：项目的选择和实施

如何选择和实施精益六西格玛项目，有以下几个方面的成功经验：

1、精益六西格玛项目的来源：通常是顾客或员工进行调查的结果和他们的意见建议、比较研究等。项目的选择最重要的是要与企业的战略目标和发展方向保持一致，并与质量的持续改进结合起来，这是确定优先考虑的项目的两个因素。

2、最理想的精益六西格玛项目的特点：

与企业战略计划和年度计划紧密结合；

与企业近期关注的核心过程紧密结合；

规模适中且能在合理的时间（4～6个月）内完成；

得到高层领导的批准和支持。

张驰咨询在研发方面，我们提供精益设计、DFSS、TRIZ服务，帮助客户在产品研发、成本控制、市场发展分析方面提供解决方案；

在质量管理方面，我们不仅仅局限在现场的质量管理方法，我们利用科学的工具深入到生产过程工艺参数控制上，对产品质量参数的波动进行有效控制与改善，对产品加工过程工艺参数的设置进行深入研究，引导并教授学员掌握科学的方法，来控制产品质量。

现在推行六西格玛管理咨询的企业越来越多，但是质疑六西格玛作用的声音也越来越大，很多人认为六西格玛工具太复杂、太抽象、玩统计游戏，实用价值不大。在一次公开的聚会上，知名教授马逢时老先生讲了一个故事：如果你去沙漠，如果从食物，水，六西格玛三样东西中挑选一样带着，你带什么？很多人都说带六西格玛，原因是六西格玛水分最多了，过沙漠根本没有问题。虽然只是一个笑话，但是说出了很多人的心声，那么六西格玛到底有没有用？

如果六西格玛无用，为什么全球500强当中有50%以上的企业都推行六西格玛呢？凡是推行成功的企业都说其有用，凡是推行不成功的企业则说其无用，所以说关键的问题不是六西格玛有没有用，而是看你的企业怎么用，不能因“不擅用”就认为“没有用”。“不擅用”问题通常包括以下几个方面：

1、企业只是抱着试试看的态度来推行六西格玛项目，推行部门只是当作任务来完成，往往是活动一阵风，事后一场空；

2、推行六西格玛是通常是面对整个组织的，需要和各个部门打交道，而组织给予推进部门的授权不够、资源不足，推行的阻力和困难难以克服，工作无法展开，自然会导致推行的失败；

3、企业没有长期的规划、浅尝即止，很多企业希望六西格玛能立竿见影，若在短的时间内推行不顺利、成果不大，继而失去了继续推行的信心，并对六西格玛给予否定；

究其原因主要是企业没有将六西格玛上升到战略的层面，只是将六西格玛当作一个工具，而不是当作一个管理系统来推行，认为经过了培训，员工们懂得了一些六西格玛工具，就能给企业带来显著变化，其实不然，正真能够推动企业生产力发展的是六西格玛文化，而不是六西格玛的一些工具，这是一种大家齐心协力、众志成城的一种文化，是一种围绕客户需求和公司的战略目标不断完善自我、部门流程的一种追求完美的文化。

所以要企业要想实现六西格玛，须将六西格玛作为一种经营战略来推行，并由公司高层领导公开表示支持和拥护，并明确声明推行六西格玛管理是公司一项坚定不移的、长期性的战略决策，符合公司的愿景和使命；高层领导中的每一位成员都需要有推行六西格玛管理的主人翁意识，充分信任六西格玛管理，并对实施六西格玛管理满怀热情；

同时，公司高层领导还要对实施六西格玛管理做出积极而又可信赖的承诺，而且这种承诺要让整个组织完全看到并充分感受到；还有，高层领导们应在全公司范围内，就推行六西格玛管理的目标进行有效沟通。在这样的前提和大背景下再建立专门的推进机构，并给予充分授权和资源配置，然后再实行具体的六西格玛项目管理方可获得成功。

文章来源：张驰咨询