阜阳阜南公安民警：我为群众办实事，群众少为事操心！

运营总监：鲍安常LJ007

2023年11月23日整理

为认真贯彻落实户籍便民减负政策，最大限度的服务辖区群众，阜南县公安局始终牢固树立“以人民为中心”的服务理念，切实解决群众在公安窗口工作中急难愁盼之事，切实做到便民、利民，不断提升群众满意度。

01窗口暖心服务 为老人垫付证件费用

2023年11月9日下午3点，洪河桥派出所户籍大厅来了一名走路都颤颤巍巍的老人，户籍民警立即上前搀扶并询问老人要办理什么业务。经询问，老人今年80岁，洪河桥镇人，住在地城镇的养老院，上午出门晒太阳时，不慎把身份证、社保卡还有身上带的钱都弄丢了，已经在马路上来回找了好几个小时。因为害怕别人拿他身份证把社保卡里面的钱给取走，他连口水都没敢喝，边走边问找到了派出所。民警了解情况后，先给老人倒了杯水，又帮助老人整理衣服，为老人拍了证件照，并耐心帮助老人录指纹。老人得知办理身份证需要缴纳40元工本费时，告知户籍民警自己现在没有钱可以支付。考虑到老人的特殊情况，户籍民警主动为老人垫付了费用，并且帮老人办理了一张临时身份证，方便老人去银行办理挂失业务。

02积极为群众解决特殊情况入户问题

近日，洪河桥派出所主动服务，为辖区一名特殊人员补登户口，受到群众好评。洪河桥派出所民警工作中发现，洪河桥洪集村辖区有一名聋哑女性陈某范，2010年由村民任某忠收养。因精神状况不好、语言沟通能力受限等原因，一直未办理户口登记。因为没有户口，她无法享受医保、社会救助等福利，迫切需要解决户口问题。

民之所盼，公安必行。了解情况后，洪河桥派出所积极争取政策支持，通过采集DNA血样、人脸识别对比、失踪人口排查等多种方式，以最快的速度完成调查取证、落户审批、录入系统、户口簿打印及身份证办理工作。2023年11月13日为其办理了户口，并亲自送到她手上。陈某范收到户口本页的那一刻，怀着激动的心情向民警以及村干部表示感谢。

03户籍业务暖心邮寄 便民千里获好评

“周警官，快递已收到，谢谢您啦，您可帮了大忙，我们的问题终于解决了！真是节省了时间、金钱，你们的服务真是太好了！”近日，在湖州南浔的蔡女士拨通龙王派出所户籍室电话，对户籍民警周凤娇通过邮寄材料成功，为其办理户籍业务表达感谢之情。

经了解，蔡女士的丈夫因交通事故意外离世，在办理保险理赔业务时，需要提供丈夫的户籍证明，因琐事缠身，蔡女士无法回阜南办理户籍证明，抱着试一试的心态，她拨通了龙王派出所户籍室电话。 龙王派出所接到求助后，第一时间进行审核，确认无误后，成功为蔡女士办好户籍证明，并于当天下午，将相关材料邮寄给湖州的蔡女士。

这样的小事每天都有，这样贴心的服务时刻保持，阜南公安全体民辅警将进一步强化担当、积极作为，始终把“全心全意为人民服务”作为出发点和落脚点，急群众之所急，想群众之所想，切实打通服务群众“最后一公里”。

来源 | 治安大队

编发 | 阜南县公安局融媒体工作室

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