如何降低企业微信客户流失率

很多利用企业微信来做私域运营的企业可能都会碰到这样的问题：好不容易吸引到大量的客户到企业微信，留存没多久不是流失掉就是激发不出客户的活性。那么，企业微信客户流失高是什么原因？如何降低企业微信客户流失率？下面我们一起来看看吧！

 

一、企业微信客户流失高是什么原因？

 

企业微信比较高的客户流失率，其根本原因在于企业错误的营销方式，比如把客户引流到私域中之后，就一顿乱拉群，之后就往各个群每日不断发送营销消息，向填充式教育一样，不断向客户输出营销术语，造成客户的反感，客户就会自行流失掉。

 

客户流失的原因还有：客户不满意企业成员的服务态度，企业的产品不符合客户的要求，社群环境乌烟瘴气等。

 

二 、如何降低企业微信客户流失率？

 

想要降低企业微信客户的流失率，首先就先需要知道客户的基本需求，弄清楚对方流失的根本原因是什么。

 

1、如果客户是对企业成员的服务态度不满意，比如向企业成员咨询一个问题，等了半天没有得到回复，那么企业就可以从这方面入手，提升企业成员的服务态度，规范服务品质，给客户提供高质量服务。

 

2、如果客户是因为企业产品不符合要求，那么企业可以使用点镜SCRM系统的【超级表单】功能，收集客户的反馈信息，不断按照客户以及市场的需求，优化产品，给客户提供符合客户预期需求的产品，让客户留存下来。

 

3、如果客户是由企业成员删除造成的流失，那么企业管理者可以使用点镜SCRM系统的【会话存档】功能，查看日常企业成员与客户的沟通交流情况，看看企业成员与客户的沟通日常是否出现问题。

 

以上是关于企业微信客户流失高原因的解答了，希望对你有所帮助！获取更多企业微信营销策略，请关注我们！在企微营销中，还可以借助点镜scrm开发的众多高级功能，比如渠道活码、自动打标、客户画像、超级雷达、会话存档等功能，帮助企业更好进行企微营销。