scrm系统应具备哪些能力

 

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随着移动互联网信息技术的不断发展，企业管理越来越智能化、科技化，SCRM 系统开始走进企业的运营之中，为大多数企业的管理带来了方便快捷的用户体验。

 

虽然市面上有很多SCRM系统品牌，但其中更受企业欢迎的是点镜scrm系统。截止到目前，包含但不限于中国建设银行、中国银联、京东家电、百利商业、中国移动、巴拉巴拉、中信保诚、中国平安、韵达速递、万科地产等诸多企业都选择与点镜scrm系统合作。那么，点镜scrm系统与其他品牌的scrm系统对比起来，究竟有哪些优势吗?下面我们就具体来看一下。

 

点镜SCRM通过产品创新、模式创新、商业创新、营销创新筑起品牌护城河。为客户提供全渠道引流获客能力、全触点运营转化能力、全生命周期客户管理能力、助力企业筑建自有私域流量池!

 

一：全渠道引流获客能力

点镜SCRM通过公域+私域全渠道低成本获客，帮助企业将客户引流到企微私域，统一管理，解决企业获客难、获客贵的问题。

 

在公域渠道，点镜SCRM提供渠道活码功能给商家使用，帮助商家实现各渠道投放效果统计，精准计算投入产出比;同时，点镜SCRM打通腾讯广点通、百度营销两大平台，平台中投放获得的线索，可无缝对接到SCRM系统中，保证线索的跟进效率，提高转化率。

 

点镜SCRM还会根据电商、教育培训、医美、房地产、金融等不同行业的企业，提供线上、线下获客渠道。包括私域裂变获客、全员营销获客、门店导流获客、商城订单获客、企业数据库获客、呼叫中心获客、短信营销获客等多种获客玩法。私域公域双管齐下，帮助企业实现全渠道获客。

 

二、全触点运营转化能力

引流只是私域蓄水的第一步，而转化率决定着私域运营的效果，因此提升转化也是私域运营的重中之重。对此，点镜SCRM通过精准用户画像+标准化营销SOP+全触点运营转化三大方向帮助企业实现客户的快速成交，解决客户运营难、转化慢的问题。

 

 

具体而言就是，首先点镜SCRM从多个维度助力企业全面掌控客户精准画像；再结合客户动态记录、客户雷达等功能，全面掌握客户动态，知晓客户操作行为，并通知对应员工，实时掌握客户意向；最后通过标准化营销SOP在不打扰客户、不影响客户体验的情况下，对客户进行持续的标准营销动作，提升营销内容触达精准度。同时配合客户全生命周期管理功能，实现客户价值最大化。

 

三、全生命周期客户管理能力

做私域，最重要的就是沉淀资产，这里提及到的“资产”不仅包括用户，也包括在服务过程中沉淀下来的数据资产。对于企业来说，私域的价值很难直接体现在经营结果，而是需要结合成交客户数、私域池内用户的活跃度、活动的曝光量参与度等多重数据进行分析，从而发现哪些因素才是吸引用户的关键因素。

 

点镜SCRM为企业运营提供数据分析功能，从销售漏斗+销售管理+互动分析等多维度进行分析，帮助企业发现人工运营盲点，定位业务流程问题，不断提升优化;通过360°数据报表，关注每位员工的日常工作数据。形成能力图谱，帮助每一位员工更加了解自己，打造团队内部的竞争氛围。

 

通过长期的数据沉淀与分析，点镜SCRM帮助企业打造底层运营能力，梳理私域管理思路，实现可持续的业绩增长。